募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 お客様の「こんな暮らしがしたい」を、一緒に叶える。 完全反響・完全内勤のルームアドバイザー募集！ シェアハウス物件検索サイト「シェアシェア」「シェアハウスチンタイ」を運営する当社。都内を中心に約2,000棟・1万部屋以上の物件を取り扱い、お客様のご希望に合った住まい探しをサポートしています。 今回募集するのは、当社サイトにお問い合わせいただいた個人のお客様へ、物件のご提案からお申し込み・成約までをご案内するルームアドバイザーです。 「家賃はできるだけ抑えたい」「通勤しやすいエリアで暮らしたい」「自分のライフスタイルに合う住まいを見つけたい」など、お客様が住まいに求める条件はさまざま。予算やエリアだけでなく、どのような暮らしを送りたいのかにも耳を傾けながら、豊富な取り扱い物件の中から、ご希望に合った選択肢をご提案します。 営業のスタイルは、お問い合わせを起点とする完全反響型。飛び込み営業や、新規開拓のためのテレアポ・訪問営業は一切ありません。お客様とのやり取りは電話・メール・チャットなどで行う、完全内勤のお仕事です。 お問い合わせを受け付けて終わりではなく、検討中の疑問や不安を解消し、最後のお申し込みまで伴走する。カスタマーサクセスのように、お客様の目的達成を支える営業職です。 【具体的な業務内容】 ■ お問い合わせいただいたお客様へのご連絡 「シェアシェア」「シェアハウスチンタイ」に寄せられたお問い合わせを確認し、電話・メール・チャットで対応します。お問い合わせ内容に応じた架電や受電を通じて、住まい探しの状況やご希望を伺います。 ■ ご希望のヒアリング・物件のご提案 予算、希望エリア、ライフスタイルなどを丁寧にヒアリング。「絶対に譲れない条件」と「できれば叶えたい希望」を整理しながら、お客様に合う物件をご案内します。豊富な物件の中から、納得して選んでいただけるようサポートすることが大切です。 ■ 内見に向けた調整・検討中のフォロー 内見に必要な調整や、物件を検討されているお客様へのフォローを行います。気になっている点や迷っていることを確認し、安心して次のステップへ進めるようご案内します。内見に関する調整も、オフィス内から行います。 ■ オンラインでのお申し込み・成約手続き お申し込みのご案内、申込内容の回収、成約に向けた手続きなどを担当します。お客様が手続きを進められるよう、必要な情報や対応事項をわかりやすくお伝えします。 ■ 物件オーナー・家賃保証会社との連携 物件オーナーや家賃保証会社と連絡を取り、必要な確認や審査手続きを進めます。お客様へのご案内と並行して、関係者との調整も行い、成約までの流れを支えます。 ■ 過去にお問い合わせいただいたお客様へのフォロー 以前お問い合わせいただいたお客様へ、その後のご状況を確認します。住まい探しを継続されている場合は、改めてご希望を伺い、物件のご提案につなげます。 ※上記は業務の一例です。関連する業務もお任せします。 【この仕事のポイント】 ◆ 約2,000棟・1万部屋以上の物件から提案できる 都内を中心とした豊富な取り扱い物件が、住まい探しを支える強みです。お客様ごとに異なる条件や優先順位を踏まえながら、希望に合う物件を一緒に探していきます。 ◆ 事業拡大に関わるチャンス 米国ファンド所有のシェアハウスブランドについて、新たな集客展開を進めるなど、当社は事業拡大中です。日々のお客様対応や成約へのサポートを通じて、事業の成長に関われます。 ◆ 完全反響営業だから、住まい探しのサポートに集中できる ご連絡するのは、現在または過去にお問い合わせいただいたお客様。接点のないお客様への新規開拓はありません。住まいに関心をお持ちのお客様と向き合い、ご希望のヒアリングやご提案に力を注げます。 ◆ 完全内勤で、成約までをサポート お客様とのやり取りや各種調整は、電話・チャット・メールなどで完結します。訪問営業はなく、オフィスからお客様の住まい探しを支えるスタイルです。 ◆ お客様に寄り添いながら、成果を目指せる 問い合わせへの回答だけでなく、ご提案からお申し込みまで関わるため、自分の対応が成約につながる手応えを感じられます。チームで目標を追いかけ、達成を目指すやりがいもある仕事です。 【1日の流れ・スケジュールの一例】 ▼10:00｜お問い合わせ・連絡の確認 新しく届いたお問い合わせや返信内容を確認。その日の対応に優先順位を付け、業務をスタートします。 ▼11:00｜お客様へのご連絡・物件のご提案 電話やメッセージでご希望を伺い、条件に合う物件をご案内します。 ▼13:00｜休憩 午後の業務に向けて、ひと息つく時間です。 ▼14:00｜内見・お申し込みに関する調整 内見の調整や申込手続きを進め、物件オーナーなどの関係者と連絡を取ります。 ▼17:00｜検討中のお客様へのフォロー・進捗の記録 お客様の検討状況を確認し、疑問点などに対応。やり取りや手続きの進捗も記録します。 ▼18:00｜社内ミーティング 対応状況や進捗を共有し、チームで必要な確認を行います。 ▼19:00｜退勤 原則残業なし。仕事の後の時間も大切にできる環境です。 ※上記はスケジュールの一例です。 【業務に使用するツール】 Chatwork、Slack、LINE、Google Workspace、homehub、Notionなどを使用します。 各ツールの使い方は入社後に学べるため、応募時点での操作スキルは問いません。業務を通じて、少しずつ使い方を身に付けていけます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ アピールポイント ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【月3万円の宅建手当あり】 宅建の資格手当として、月3万円を支給。お持ちの資格を活かしながら、収入アップにつなげられます。住まいに関する知識を、お客様へのご案内や提案にも役立てられる仕事です。 【完全反響営業＆新規開拓ゼロ】 お問い合わせいただいたお客様への対応が中心です。飛び込み営業や新規開拓のための電話営業は一切ありません。お問い合わせ後のご連絡や、過去にお問い合わせいただいたお客様へのフォローを通じて、一人ひとりの住まい探しを支えます。 【原則残業なし・休日出勤禁止】 勤務時間内に仕事へ集中し、退勤後や休日は自分の時間を大切にする。そんなメリハリのある働き方ができる環境です。趣味や家族・友人との時間など、プライベートも大切にしながら働きたい方に向いています。 【インセンティブ＆賞与年2回】 契約数や業績に応じたインセンティブに加え、賞与は年2回。お客様への丁寧なヒアリングや提案、継続的なフォローを成果につなげ、収入アップを目指せます。チームで目標を追いかけながら、日々の仕事に取り組めます。 【1〜3ヶ月の研修で、未経験からスタート】 入社後は1〜3ヶ月かけて業務を学べる研修体制をご用意しています。応募時点で専門知識は不要。未経験の方や第二新卒の方も、仕事の流れや必要な知識を身に付けながらスタートできます。 アパレル・飲食・接客などで培った「相手の話を聞く力」や「希望をくみ取る力」も活かせます。お客様のお話に耳を傾け、わかりやすくご案内する姿勢が、住まい探しのサポートにつながります。 【服装・髪型・ネイルは完全自由】 自分らしいスタイルで働けることも魅力のひとつ。勤務先は築1年のきれいなオフィスです。完全内勤の環境で、お客様へのご提案やチームでの業務に取り組めます。 お客様の希望を聞き、一緒に考え、納得できる住まい選びを支える。 人と向き合う力を活かして、ルームアドバイザーとして新しい一歩を踏み出しませんか。 |
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対象となる方 | 求めている人材 ✅ PCの基本操作（タイピング・ブラインドタッチ）ができる方 ✅ エクセルやチャットツール等の基本的なITツールを使うことに抵抗がない方 ✅ 相手の話をじっくり聞き、意図を汲み取ることが得意な方（傾聴力がある方） ✅ 接客、販売、カスタマーサポート、営業など、対人コミュニケーションを要する実務経験がある方 ★ 英語 または 中国語 での読み書き、コミュニケーションができる方、優遇します。 ※アパレル販売、飲食、美容、受付などの経験がしっかりと活かせます！ |
勤務地 | UCHI合同会社 105-0003東京都港区西新橋３丁目２３番５号ＡＮＹＺ４０５号室 |
アクセス | 交通・アクセス 都営地下鉄三田線 「御成門駅」A5出口より 徒歩2分、東京メトロ日比谷線 「神谷町駅」3出口より徒歩10分、都営浅草線/都営大江戸線 「大門駅」A6出口 徒歩10分、JR各線 「新橋駅」鳥森口より 徒歩12分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 10：00〜19：00（実働8時間／休憩60分） ◎残業は、ほぼありません。 ◎残業、休日出勤は原則禁止。定時退社推奨です！ ◎将来的に定休日の導入などで変更となる場合がございます |
給与 | 月給300,000円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 23万6100円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり6万3900円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ◇通勤交通費支給 ◇役職手当 ◇インセンティブ制度（成約件数に応じてインセンティブあり） |
休日休暇 | 休日休暇 ◇完全週休2日制（シフト制） ◇年末年始休暇 ◇産前産後休暇・育児休暇制度あり |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：給与・勤務時間条件が異なる 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1500円 〜 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：シフト制 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 インバウンド需要の高まりを背景に、シェアハウスへの多様な住まいのニーズに応えるべく、事業を拡大しています。お客様のご希望に耳を傾け、一人ひとりに合った住まいをご提案する仕事です。「人と話すことが好き」「接客経験を活かしたい」という方にぴったりの環境です！ 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |
採用予定人数 | 10名 |