株式会社ベルシステム24:大阪府大阪市中央区

仕事情報

仕事内容

仕事内容
【業務内容】
医療用医薬品に関するお客様相談のコミュニケーター募集です！
*未経験可

・業務概要
クライアントの製造販売する医療用医薬品に関する問合せ対応を行っていただきます。
医療用医薬品をご服用中の患者様からのお問合せに対応していただき、製品に関するご相談に回答・安全性情報の収集を行う業務です。

電話対応後は各問合せに対して対応記録を作成します。
空いている時間は製品情報に関する勉強もできますので、日々情報をアップデートしていただける環境です。

・具体的には
・トークスクリプトに沿って対応し、FAQや添付文書より回答
・回答範囲外はクライアントへエスカレーション可能
・有害事象(副作用)発生時には、安全性情報の収集
・対応完了後は対応記録をシステムへ入力
*分からないことがあればすぐに管理者へ質問いただける環境です！

・質問例
・〇〇の使用方法を教えてください。
・〇〇と他社製品の併用は可能ですか。
・〇〇はどのような効能がありますか。

【センターアピール】
・和やかな雰囲気でわからないことがあってもチームメンバーが側にいるのでいつでも聞ける環境です。
・研修後、実際に電話に出られる際も慣れるまでは常に先輩が隣でフォロー致しますので、安心して業務に就いて頂けます。
・就業時間内でのデスクワークのため、業務後のプライベートの時間の充実も実現でき、長くお仕事を継続していただけます。
・Wワーク可で、シフトも柔軟に対応します。

求人コード【Q001mqF】

職場環境

職場環境
喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）