募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【お仕事内容】 「大手携帯ショップの店員さん（ショップクルー）からの、プランやキャンペーン、手続きに関する問い合わせに回答する窓口（電話・チャット）」のお仕事です。 全体の8〜9割がテキストでの『チャット対応』、1〜2割が『お電話対応』となります（日によっては1名が電話番を担当）。 一般のエンドユーザー様からの入電はほぼありません！ 具体的なお問い合わせ例は… 「あんしん保証パックの加入条件を教えてください」 「キャンペーンの適用状況について調べたいです」 「ソフトバンク携帯電話のプランやキャンペーンの仕様を確認させてください」 「学割の申込条件はどうなっていますか？」 「お客様の契約内容やオプションの加入状況について照会したい」 といった、ショップクルーが店頭でお客様をご案内する際の後方サポートがメインです。 ★ベース知識のあるショップクルーからの質問なので、話がスムーズに伝わりやすいのが特徴です。 また、窓口独自資料の確認や、困った時は挙手をして管理者に解決してもらえる環境なので、難しく考えず安心して対応できます。 【ここがポイント！】 ★クレームほぼゼロ！トゲトゲ感とは無縁の「身内向け」窓口 この窓口の最大のおすすめポイントは、何と言っても「お相手がショップ店員さん（身内）」であること！ 一般のお客様向けの窓口とは違い、無理難題を言われたり理不尽に怒鳴られたりするようなクレーム対応はほぼありません。 「自分の契約している電話番号を教えてほしい」という一般のお客様からの問い合わせが稀にありますが、それ以外はすべてプロ同士のやり取り。 職場の雰囲気も「正確な案内」をモットーに、みんなで助け合う温かい空気感に満ちています。11月〜3月の繁忙期は少し忙しくなりますが、チーム一体となって乗り越える達成感がありますよ！ 【魅力】 チャットが8〜9割！電話少なめのハイブリッドワーク 「ずっと話しっぱなしのコールセンターはちょっと…」という方に最適。タイピングスキルと文章でのコミュニケーション能力を活かして、落ち着いて対応できます。 獲得率51%！半数以上がもらえるインセンティブ 営業窓口ではないのに、毎月平均4,783円（最大2万円以上の実績も！）のインセンティブあり。コツコツ正確に対応することが、しっかりお給料に還元されます。 再テスト合格率100%！絶対に置いてきぼりにしない研修 7日間の座学と丁寧なOJT、そして窓口の公式資料が充実しているため、未経験からでも確実に「頼れるサポート担当」へと成長できます。 【職場環境】 ✅ 30名規模のほどよいチーム感！ギスギス感は一切なし 数字を競い合うような業務ではないため、職場はとても穏やか。分からないことがあれば、インカムや挙手ですぐに先輩たちが助けてくれます。 ✅ 安心の「現場主義」サポート！ 派遣スタッフの皆様が安心して長期で活躍できるよう、研修中のフォローからシフトの相談まで、担当があなたの盾として全力で並走・バックアップします！ |
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対象となる方 | 応募資格 未経験歓迎 |
勤務地 | 株式会社リディアルスタッフ福岡 福岡県福岡市早良区百道浜 勤務地 福岡県 福岡市 早良区 百道浜 |
アクセス | 交通アクセス 最寄駅：西新駅 地下鉄空港線「西新駅」または「藤崎駅」よりバス・徒歩圏内 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間 シフト制 9:45〜21:00 9:45〜21:00の間で（実働8時間／無給休憩75分、残業あり） ★お昼休憩が「75分」とたっぷりあるので、ビル内の充実した施設でしっかりリフレッシュして後半の業務に臨めます♪ |
給与 | 時給1,200円～1,500円 給与 時給1,200円〜1,500円 |
休日休暇 | 休日休暇 シフト制（3シフト制、残業あり） ※1ヶ月おきに、①・②のローテーション勤務となります。 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇 交通費全額支給。支給の上限はありませんのでお気軽に営業担当までお問い合わせください！ |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 敷地内全て禁煙 |
その他 | キャッチコピー 「1日の対応数は少なめ！座ってまったり、ライトなお電話対応」のお仕事です。「契約内容の確認」のご案内（発信）「注文受付や一次受け」の対応（受信） アピールポイント 前払い制度あり1日〜申請OK！最短申請の当日振込！遅くても2営業日以内には口座へ！事務手数料はかかりません！詳細は担当営業にお聞き下さい♪ 雇用形態 派遣社員 掲載企業名 株式会社リディアルスタッフ福岡 応募受付先電話番号 0120-947-313 採用担当者名 採用担当 企業情報（備考） 企業名：株式会社リディアルスタッフ福岡 事業内容：労働者派遣事業 許可番号 派40-301807 有料職業紹介事業 許可番号 40-ﾕ-301253 URL：http://www.rideal-staff.co.jp/profile/ |