募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 楽天トータルソリューションズ株式会社は、楽天グループ100％出資の企業です。会社運営に関連するサービスの企画・立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営までをトータルパッケージで提供しています。顧客は主に楽天グループ各社および外部法人で、業務効率化と運用安定化を目的に、楽天の顧客基盤やデータ・ノウハウを活用したワンストップの運用支援とBPOを提供しています。 今回募集する「接客・販売スタッフ」は、富山県内の楽天モバイルショップにご来店されるお客様に対応するお仕事です。楽天グループ唯一の対面チャネルとして、スマートフォン端末や料金プランのご提案にとどまらず、楽天カード・楽天市場・楽天ポイントといった「楽天経済圏」のサービスをまとめてご案内・サポートしていただきます。携帯電話を販売するだけでなく、お客様の毎日の暮らしがもっと便利になるようトータルでお手伝いする役割を担います。 具体的な業務内容は以下の通りです。 ・新規契約や機種変更の受付、お客様に合ったプランのご提案 ・料金プラン、楽天ポイントの活用方法、楽天カードなど各種サービスのご案内 ・スマートフォンの初期設定やデータ移行のサポート ・お問い合わせ対応、店舗での電話応対 ・在庫管理、売り場づくり、POP作成 ・KPI管理や数値の振り返り、店舗会議・研修への参加 ・キャンペーン企画など、集客に向けた取り組み 入社後の流れ： 入社後の約1ヶ月間は、配属店舗での実践研修からスタートします。サービス知識や業務の流れを基礎から丁寧に学べる環境が整っています。あわせて、楽天グループ共通のeラーニングを受講することで、ビジネススキルの習得も可能です。料金体系が他キャリアに比べてシンプルで覚えやすいため、未経験の方でも早い段階で独り立ちを目指すことができます。まずは店舗スタッフ（R CREW）として実務経験を積み、店舗業務の全体像を身につけていただきます。 【キャリアプラン例】 ■入社直後～半年（スタッフ／R CREW）： 配属店舗にて約1ヶ月の実践研修および楽天グループ共通のeラーニングを受講し、基礎的な接客マナー、製品・料金プランの知識、窓口手続きのオペレーションを習得します。先輩スタッフのサポートを受けながらカウンターでの接客対応を開始し、徐々にお客様一人ひとりに合わせたご案内や初期設定サポートなどの基本業務を一人で完結できるようになります。 ■1年後（店長昇格）： 店舗スタッフとしての業務に習熟し、お客様への総合提案や売り場づくり、集客キャンペーンの企画などに主体的に関わります。入社から約1年を目安に店長昇格を目指し、昇格後は店舗の売上やKPIの管理、スタッフの育成やシフト作成など、店舗運営全般のマネジメント業務を担当します。 ■3年後（スーパーバイザー・本部職など）： 店長としての運営・マネジメント実績を積んだ後は、複数店舗を統括・指導するスーパーバイザー（RSV）やエリアマネージャーへのステップアップが可能です。さらに、店舗運営の知見を活かして本部職へ異動するなど、楽天グループならではの多様なキャリアパスが広がっており、適性や志向に応じた長期的な成長を目指せます。 【アピールポイント】 ■実働7.5時間・残業月平均10～15時間・転勤なし 所定労働時間は実働7.5時間、残業は月平均10～15時間（20時間以下）と無理のないペースで勤務できます。月8日以上のお休み（シフト制）があり、転勤もないため、富山県内に腰を据えて長期的に安定した生活リズムを保ちながら働くことができます。 ■未経験からスタートできる約1ヶ月の実践研修とeラーニング 入社後は配属店舗での約1ヶ月の実践研修と、楽天グループ共通のeラーニングを受講できます。料金体系がシンプルで覚えやすいため、職種・業界未経験の方でも基礎から着実に業務を習得し、早い段階で独り立ちを目指すことが可能です。 ■「楽天経済圏」を活かした総合提案力と多彩なキャリアパス 通信にとどまらず、楽天カード・楽天市場・楽天ポイントを組み合わせた総合的なご提案ができるのが強みです。入社から約1年での店長昇格を目指せるほか、その先は複数店舗を統括するスーパーバイザーやマネージャー、本部職など、楽天グループならではのキャリアの広がりがあります。 ■賞与年2回・インセンティブ制度・退職金制度を完備 楽天グループ100％出資企業の正社員採用で、社会保険完備や退職金制度が整備されています。昇給制度や年2回の賞与に加え、実績に応じたインセンティブ制度も設けられており、日々の成果や頑張りが給与に反映される安心の環境です。 当社で働く魅力！ ■未経験から安心して成長できる研修体制 入社後約1ヶ月間の店舗実践研修に加え、楽天グループ共通のeラーニングが用意されています。取り扱うプラン体系がシンプルで分かりやすいため、職種や業界の経験がない方でもスムーズに知識を習得できます。また、店舗は店長1名・スタッフ5～15名のチーム体制で運営されており、困ったことがあれば相談しやすく協力し合える環境です。 ■通信にとどまらない「総合提案力」が身につく 楽天グループ唯一の対面チャネルとして、スマートフォンの契約だけでなく、決済・EC・ポイントサービスなどを組み合わせた総合提案を行います。お客様の生活をより便利にする提案を通じて、幅広い知識とコミュニケーションスキル、提案力を磨くことができます。 ■整った労働環境と長期的に働ける制度 所定労働時間は実働7.5時間、残業は月平均10～15時間（20時間以下）と適正に管理されています。転勤はなく、月8日以上のお休み（シフト制）が確保されているため、富山県内で生活基盤を安定させて無理なく働けます。給与面でも昇給制度や年2回の賞与、インセンティブ制度のほか、退職金制度や社会保険も完備されています。 ■柔軟で風通しのよい職場文化 後発キャリアならではの柔軟で風通しのよい文化があり、現場スタッフからの改善提案や新しい企画が店舗運営に活かされやすい環境です。売り場づくりや集客キャンペーンなど、アイデアを形にしながらチームで店舗を盛り上げていくやりがいを実感できます。 |
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対象となる方 | 資格 【MUST要件】 ・社会人経験をお持ちの方（職種・業種未経験歓迎） ・学歴不問 【WANT要件】 ・人と話すことが好きで、お客様一人ひとりに合った提案を楽しめる方 ・スマートフォンや楽天グループのサービスに興味がある方 ・売り場づくりやキャンペーン企画など、店舗運営にも主体的に関わりたい方 ・将来的に店長やスーパーバイザーを目指したい方 ・チームで協力し合いながら働ける方 |
勤務地 | 楽天トータルソリューションズ株式会社 〒930-0835富山県富山市上冨居３丁目8-38 勤務地備考 〒930-0835 富山県富山市上冨居３丁目８ー３８ |
アクセス | アクセス 富山地方鉄道本線 新庄田中徒歩約17分、あいの風とやま鉄道線 新富山口東口徒歩約19分、富山地方鉄道本線 東新庄徒歩約23分 新庄田中駅、大泉駅、速星駅、新富山口駅、不二越駅、婦中鵜坂駅、稲荷町駅、大町駅、西富山駅 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ・勤務時間：09:00～21:00（実働7.5時間、シフト制） ・休憩：60分 ・残業：月平均10～15時間（月20時間以下） ・勤務曜日：シフトによる（月8日以上休み） |
給与 | 月給245,000円～319,000円 給与 月給 24万5000円～31万9000円 （一律手当を含む） ■月給：245,300円～319,200円（固定手当を含む、基本給：245,250円～319,150円） ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり（別途支給） 〈想定年収〉340万～440万円 ※上記想定年収は都道府県内異動型の場合です。賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 交通費：交通費支給 |
休日休暇 | 休日 ・シフト制（月8日以上休み） |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・退職金制度 ・楽天グループ共通eラーニング利用可 ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給） |
その他 | その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：富山県富山市上冨居３丁目8-38 |