募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンター管理/運営 当社の教室・スクールのカスタマーサポートチームで、業務の進捗管理、メンバーの育成、対応品質の確認を担当します。日々の対応や各種データから課題を整理し、業務の進め方を改善します。 ワイン分野では、基礎知識やマナーに加え、外観・香り・味わいを確かめるテイスティングを扱います。産地ごとの特徴や料理との組み合わせにも触れ、飲み比べながら理解を深める内容です。 【具体的な仕事内容】 ・チームメンバーの業務進捗管理と指導・育成 ・対応品質のチェックとフィードバック ・業務プロセスの見直しと改善策の実行 ・各種データの分析と報告 ・他部署と連携したサービス改善 ・新人研修の企画・実施・評価 メンバーの成長を支えながら、チームの対応品質と業務効率の改善に取り組みます。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【応募条件】 社会人経験をお持ちの方。 【歓迎】 コールセンターでの実務経験。営業、または個人のお客様への接客経験。 |
勤務地 | 2nd Community株式会社/大阪オフィス 530-0014大阪府大阪市北区鶴野町4－11朝日プラザ梅田ビル2FbillageOSAKA241号室 勤務地 〒5300014大阪府大阪市北区鶴野町4－11朝日プラザ梅田ビル 2F billage OSAKA 241号室 |
アクセス | 交通・アクセス 阪急「大阪梅田駅」から徒歩6分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：4週あたり160時間 正社員（期間の定めなし）。フルタイム勤務。9:00〜22:00の間で実働8時間、休憩1時間のシフト制。4週160時間・4週8休。試用期間3か月、同条件。固定残業制は設けず、時間外手当を別途支給。業務用PCは会社から貸与します。 |
給与 | 月給385,714円～514,286円 給与詳細 基本給：月給 38万5714円 〜 51万4286円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 大阪：想定年収540〜720万円（賞与込み）、月給目安 約385,714〜514,286円 固定残業制は設けず、時間外手当を別途支給。 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
休日休暇 | 休日休暇 4週8休 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |