募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ 全国から応募できる、完全在宅の会員窓口スタッフを募集します。DJなどのレッスンに通う会員様から寄せられる、予約や日程に関するお問い合わせに対応していただきます。電話のほか、メールやチャットでのご案内、店舗・講師への連絡も行う仕事です。 DJのレッスンでは、ターンテーブルの技術や、正確に音を出すための基本操作を学びます。機材のメンテナンスやさまざまなDJのスタイルにも触れるコースです。 【具体的な仕事内容】 ・会員様からいただくサービスについてのご意見を、社内の担当者へ報告 ・予約画面での操作について、お困りの点を伺ってご案内 ・レッスン日程の変更、キャンセルに関するご相談への対応 ・会員様のご要望や伝言を店舗・講師に共有し、必要なことを確認 まずは何についてのお問い合わせなのかを伺い、内容に合わせてご案内や社内への連絡を進めます。店舗や講師の確認が必要な用件は、会員様が伝えたいことをまとめて連絡します。ご意見を報告する際も、何について、どのようなお話があったのかを担当者に伝えます。 【在宅での研修と相談】 研修はオンラインで受講します。業務中もチャットやWeb会議を使って先輩に相談できるので、迷う点は確認しながら対応できます。 接客などでお客様のご意見を伺った経験や、電話で用件を聞き取ってきた経験を歓迎します。DJをはじめ、音楽や習い事に興味をお持ちの方もお待ちしています。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【応募資格】 ・お仕事でPCを操作していた期間が1年以上ある方 ・光回線などの安定した通信環境をご自身で確保できる方 ・周囲の音が電話対応の妨げにならない場所で、業務に集中できる方 【歓迎する経験・スキル】 ・お客様からの問い合わせに、カスタマーサポートやコールセンターで応対した経験 ・接客や営業の仕事で、お客様のご相談を受けた経験 ・メール、チャットによるお客様対応の経験 ・Zoom、Slack、スプレッドシート等のツールの利用経験 ・楽器演奏の経験、音楽の知識や経験をお持ちの方（趣味での経験も歓迎） |
勤務地 | 2nd Community株式会社/代官山本社 フルリモート |
勤務時間 | 勤務時間詳細 9:00〜23:00の間で、固定シフト制です。 週3日〜、1日6時間〜の稼働となります。 週5日のフルタイムや、土日に対応できる方も歓迎します。 |
給与 | 時給1,500円以上 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜 業務委託の報酬は、1時間あたり1,500円〜です。 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 画面越しの接客があるため、服装は男性がスーツ・ネクタイ、女性はそれに準じた服装をお願いしています。 PC・ヘッドセットは有償で貸与可能です。 |