募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: ＼大手カード会社のお問合せ対応窓口／ 【デビット/プリペイド】 クレジットカード会社および提携銀行によるデビットカード、 プリペイドカードに関する総合的なお問い合わせ対応。 複数のシステムを用いて、利用に関する案内を実施。 【利用不明】 心当たりのない引き落としがあった、 不正利用をされたという状況に対する案内を実施。 補償可否や対応方法について案内を実施。 主に受電対応ですが、お客様のご希望の時間にご連絡をする等の 架電対応もあります。 対応が終わった後は、お客様との対応履歴を専用システムへの入力、 依頼書を作成する等の後処理を行います。 【主な問合せ対応】 ・プリペイドカードを申し込みしたい。 海外旅行に行く家族に持たせたい。利用状況を知りたい。 →商品概要の紹介、申し込み方法などを案内。 申し込み後のお客様には、専用システムで状況を確認して利用内容照会など回答。 ・使った覚えがない利用明細があるので確認してほしい。 不正利用されたので補償されるか確認してほしい →本人確認を実施後に、専用システムで状況を確認し回答 などなど お客様のお困りごとに合わせて、 ツールやマニュアルを使ってご対応いただきますので 正しいご案内が出来て安心です！ 【研修】8：55～17：55（土日祝休み） ・6/8～6/26：座学（基礎・システム操作・ロープレなど） ・6/29～7/3：ロープレ ・7/6～7/10：OJT、着台判定 ※まず最初はシンプルな対応から始めていただき、 1つ1つ、新たなスキルを習得していただきます。 無理のないペースでスキルに応じて追加研修を進めていきます！ 【サポート体制】 管理者が近くでサポートいたしますので、 何か困ったことや聞きたいことがあれば、 すぐに確認いただけます！ ▼就業環境 在籍人数:150名（SV9名、LD20名） 比率：男性4：女性6 服装：私服（デニム、スニーカーOK） 髪色：茶髪OK ピアス/ネイル：OK※業務に支障が無い程度 髭：清潔感があればOK |
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対象となる方 | 求める人材: ・受電コールセンターでの就業経験がある方（目安として1年程度） ・PC入力出来ればOK！（目安として1分間に50～60文字程度） ※手元を見ながらでOK |
勤務地 | 株式会社コマエンタープライズ 大阪府大阪市西区 勤務地: ◆受動喫煙対策について ・屋内の受動喫煙対策あり（喫煙専用室設置） |
アクセス | アクセス: 淀屋橋駅から徒歩5分 肥後橋駅から徒歩3分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 7：55～19：00（実働8時間+1時間休憩） 早番）07：55～16：55 中番）08：55～17：55 遅番）10：00～19：00 ※シフト時間固定不可 【勤務曜日】 月～日の間で週5日(シフト制) 【勤務期間】 長期 |
給与 | 時給1,500円 給与: 時給：1,500円 交通費：全額支給 ※規定あり/上限3万円 |
休日休暇 | 休暇・休日: 週休2日制 シフト確定：毎月20日頃 ※希望休申請3日間可能 ※年末年始あり（12/30～1/3） |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: ▼福利厚生について ・社会保険完備 ・交通費支給 ・有給休暇 |
採用予定人数 | 常時募集 |
その他 | その他: ▼就業までの流れ ご登録（WEB） ↓ お仕事のご紹介（ここでOKであればエントリー） ↓ 職場見学 ↓ 就業開始(^^)/ 雇用形態: 派遣社員 給与: 1,500円 (時給) |
