募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ 電力サービスに関するお問い合わせを受けるコールセンターの仕事です。まずは、職場の様子を具体的にご紹介します。 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 職場・研修データ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 研修 ｜3段階。座学研修＋OJT研修をSVが担当 サポート ｜研修から実務まで、いつでもSV（スーパーバイザー）が対応 一人立ち ｜目安は約1ヶ月～2ヶ月 応対方針 ｜件数より応対品質を重視 仕事の環境 ｜室内でのデスクワークが多く、勤務地は固定 服装など ｜服装完全自由(オフィスカジュアルOK)、髪型・髪色自由、ネイルOK 飲み物 ｜スタバなどのドリンク持ち込みOK ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ■主なお問い合わせ内容 ・料金に関するお問い合わせ （料金確認・請求書の見方など） ・お引越しに伴う各種お手続き （開栓・閉栓手続きなど） お客様との対話が多く、マニュアルに沿って対応する仕事です。1人で進める作業も多いですが、その場で回答が難しいときは確認のうえ折り返し対応となります。力仕事は少なめです。 ■SVが教える《3段階研修制度》あり！ 座学研修とOJT研修は、SV（スーパーバイザー）が担当します。まずは簡単なお問い合わせから始め、難しい内容は無理に答えず、確認して折り返し対応します。その後は習熟度に応じて対応範囲を広げ、一人立ちを目指します。研修中だけでなく実務に入ってからも、SVにいつでも相談できます。一人立ちの目安は約1ヶ月～2ヶ月。未経験から始めて活躍しているスタッフも多数在籍しています♪ ■応対品質を重視したセンターです！ 件数をこなすことよりも、一つひとつの丁寧な応対を大切にしています。焦らずお客様に向き合える環境です。 ■勤続インセンティブ制度あり！ 勤続年数に応じて月5,000円～20,000円を自動支給します。 ※一部、出勤率の条件あり 服装や髪型・髪色、ネイルも自由。自分らしいスタイルで働けます♪ 職種：インバウンドコールスタッフ、その他カスタマーサポート／コールセンター、一般事務 |
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対象となる方 | 求めている人材 お客様とお話しすることが 好きな方をお待ちしています。件数よりも 丁寧な応対を大切にしている職場です。 分からないことがあれば、スーパーバイザーに 相談できます。 【歓迎する方】 未経験の方も歓迎します。まずは 簡単なお問い合わせから始め、 慣れてきたら対応の幅を広げていきます。 |
勤務地 | 株式会社アクロス 460-0003愛知県名古屋市中区錦1丁目 勤務地 〒4600003愛知県名古屋市中区錦1丁目 |
アクセス | 交通・アクセス 伏見駅から徒歩3分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 勤務時間は9時～18時、または 10時～19時。固定時間での勤務も可能です。 一部、研修時と土曜日は 10時～19時になります。 週4日から勤務でき、曜日の固定も可能です。 働く曜日を決めて勤務できます。 年間休日120日以上、完全週休2日制です。 |
給与 | 時給1,400円以上 給与詳細 基本給：時給 1400円 〜 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険 【福利厚生】 3段階の研修制度があります。座学研修から実務を通じた研修まで、SVが教えます。まずは簡単なお問い合わせへの対応から始め、習熟度に応じて少しずつ対応範囲を広げていきます。一人立ちの目安は約1〜2ヶ月です。研修中も、一人立ちした後も、対応に迷ったときはSVがサポートします。 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 件数をこなすことより、お客様一人ひとりに丁寧に対応することを大切にしています。座学から実務までSVが教えるため、段階的に学べます。対応に迷ったときは責任者がサポートします。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |
