募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：インバウンドコールスタッフ、その他事務、受付 ◎やっぱり大手が安心 動画配信のU-NEXTや店舗BGM、 DX化を推進するUSENなどを傘下に持つ USEN＆U-NEXT GROUPだからこその 特典や福利厚生がいっぱい！ なんとU-NEXTが社員割引きで利用出来ちゃいます♪ ◎充実の研修制度をご用意 ＜ステップ1＞ まずは商材知識やマナー研修からスタート！ 業務で使用するツールや基礎知識の学習 ＜ステップ2＞ 慣れてきたら実際の顧客対応をイメージしたロープレ練習♪ 先輩従業員のサポートを受けながら本番開始にむけた準備！ ＜研修終了➤実務開始！＞ 研修が終わったらいよいよ実務スタート！ 先輩スタッフのサポート体制が整っているので 安心して取り組めます♪ ・…―――☆ ――――― ☆―――…・ 【仕事内容】 USEN&U-NEXT GROUPの株式会社USEN-ALMEXが提供する ホテルや病院向けの自動精算機や受付システムなどに関する お問い合わせ対応をお願いします。 対象サービス： 自動精算機、受付アプリ、ホテルシステムなど サポート内容： 対象サービスにおける操作方法やエラー対応に関する問合せを マニュアルに沿って対応いただくテクニカルサポートが基本のおしごとです。 具体的なお問い合わせ例： 「自動精算機にお金が詰まってしまって取れない」 「受付アプリから領収証を発行したいが操作方法を教えて」 「ホテルシステムの料金設定を変更したいが、 どうしたらいいですか」 業務に慣れるまでしっかりサポートします！ わからないことがあれば”いつでも”質問できる環境です。 ・…―――☆ ――――― ☆―――…・ 株式会社U-NEXT HOLDINGSに 入社していただき、即座に 株式会社USEN Contact Center ※U-NEXT HOLDINGS 100%子会社 https://usen-cc.co.jp/ へ在籍出向となります。 出向時の雇用条件は本求人と同様 |
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対象となる方 | 求めている人材 応募資格・条件 既卒・第二新卒歓迎・未経験OK・学歴不問（※タグ） 学歴不問 / 未経験OK ＜必須＞ □PCのマウス操作および キーボード入力ができる方 □人と接するお仕事のご経験がある方 ＜こんな方を歓迎＞ □未経験大歓迎 丁寧に教える自信があります！ □通信機器やネットワークに詳しいよ！という方 □コールセンター業務のご経験が無くても以下いずれかに該当 ★ホスピタリティに自信があり！ ★教えたり助ける仕事がしたい！ ★説明がわかりやすいと褒められる！ それ以外でも挑戦したいという強い意欲をお持ちの方！ □6ヶ月以上勤務可能な方 └長期勤務可能な方！ ■オペレーターさんの生の声 ☆コミニュケーション能力や話し方をはじめ、パソコンの操作スキルも詳しくなれました！あとは、商品知識からネットワークも詳しくなりました！ もちろん入社当時は未経験だった先輩がほとんどなので、分からないことは都度教えてもらう雰囲気がちゃんとあるのが安心でした。 お問い合わせのイメージは普段、プライベートで利用するクリニックや旅行などで使うホテルから等から連絡をいただき、お困りごとの解決をお電話でサポートします！解決後にお客様から感謝していただけるとやりがいも当然ですが、自身の成長も実感できます ☆自分の言葉や知識で誰かの役に立てることが嬉しいです。 以前うまく案内できなかった内容をちゃんと習得して別のお客様のお問い合わせでしっかりご案内できたとき「しっかり役に立てている」と実感できるのがやりがいですね あとは丁寧に寄り添って対応することで『助かりました、ありがとう』と直接言われる瞬間はとても大きなやりがいを感じます。 |
勤務地 | 株式会社USEN Contact Center 宜野湾サテライト 901-2224沖縄県宜野湾市真志喜2-25-5 勤務地 〒9012224沖縄県宜野湾市真志喜 2-25-5 ※出向があります 出向先企業名：株式会社USEN Contact Center 出向理由： |
アクセス | 交通・アクセス 宜野湾コンベンションセンター近く バイパスや58号線も近い為、通勤にも便利！ |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 シフトは提出締め日までに希望休日を提出していただき、 一人ひとりの希望に合わせて調整しています♪ 「1週間の旅行に出かけるんだけど…」 「わが子の運動会には絶対に参加！」 など臨機応変に対応しています。 お気軽にご相談ください。 |
給与 | 時給1,500円以上 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜 ★22時以降は時給1,875円！（深夜割増手当含む） ※試用期間3ヶ月あり（研修期間含む・給与同一） //////////＜立ち上げメンバー募集につき時給UP中!!＞////////// 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 【研修期間】 ■勤務時間：平日9:00～18:00の週5日で固定。 ※見込みでは入社一か月間 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：シフト制 【給与例】 給与例 ＜月収例＞ 週5日、1日8h勤務（日中帯）の場合… 月収24万円（時給1,500円×8h×月20日） 【試用期間】試用期間あり |
休日休暇 | 休日休暇 【勤務時間】 ■シフト制（※研修期間は9:00～18:00） ➤1日あたりの実働時間：最大8時間/日（シフト時間は最大9時間） 週5日（シフト制）※以下時間帯は時期や状況によりそれぞれ若干前後あり (1) 8:00～17:00＜※休憩60分＞ (2)12:00～21:00＜※休憩60分＞ (3)16:30～0:30 ＜※休憩60分＞ (4) 0:00～8:30 ＜※休憩60分＞ ※繁忙期など時期に応じてシフト時間の変動あり ■シフトパターン 「(1)早番・(2)中番・(3)遅番・(4)夜勤」どれか固定ではなく、すべてに対応いただくシフト 変化のある働き方が可能。パターンとしては以下 A.すべては入れる B.(1)(2)の日勤帯 C.(3)(4)の日勤帯以外 D.いずれか基本一つに特化 ➤例えば夜勤メイン！ 【重要要件】 ■基本土日祝必須（いずれか休み希望も相談可） ■着座前研修期間あり ■試用期間3か月（雇用条件は同じ） ■有給休暇制度あり 【研修期間】 ■勤務時間：平日9:00～18:00の週5日で固定。 ※見込みでは入社一か月間 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 【研修期間】 ■勤務時間：平日9:00～18:00の週5日で固定。 ※見込みでは入社一か月間 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：シフト制 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ＜あなたと家族のために＞ ＊定期健康診断 ＊インフルエンザ予防接種補助 ＊乳がん・子宮がん検診補助 ＊人間ドック ＊家庭用常備薬斡旋 ＊子の看護休暇 ＊介護休暇 ＊産育休制度 ＜うれしい特典＞例えば… ＊スポーツジム利用優待 ＊宿泊施設利用優待 ＊有名テーマパーク利用補助 ＊U-NEXTの社割あり ＊24時間音楽聞き放題 スマホアプリ無料利用可 （家族含む） ◇ 交通費支給あり |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 段階的な研修と助け合えるチーム体制で安心！ ★沖縄オフィスでは 広くて綺麗な休憩室2か所完備！ ★電子レンジ・ポット・冷蔵庫：自由に 利用OK♪ ★自販機［飲料・軽食］：嬉しい社割価格♪ 喫煙所：喫煙所あり（屋外） |
採用予定人数 | 8名 |