募集情報
職種/仕事内容 | ■仕事内容 教育サービスを支えるサポートデスクとして、 問い合わせ対応やシステムサポートを担当いただくお仕事です。 未経験からITサポートスキルを身につけながら、 将来的にはSV（スーパーバイザー）としてプロジェクト運営にもチャレンジできます。 土日祝休み・残業少なめのため、プライベートと両立しながらキャリアアップを目指せる環境です。 課内には約20名のメンバーが在籍しており、 Teamsや対面で気軽に相談できる環境です。 担当いただくプロジェクトは1名体制ですが、 困った際は周囲へ相談できる体制を整えています。 慣れてきたら裁量を持って運営できるため、 主体的に業務を進めたい方にもおすすめです。 ＜具体的には…＞ ・学習サービスに関するお問い合わせ対応（電話・メール等） ・システムやサービス利用に関するサポート ・対応履歴の入力・管理 ・各種報告資料の作成 ・業務改善提案および運用改善 業務習熟後は、将来的に以下のSV業務も担当いただきます。 ・メンバー管理 ・業務進捗管理 ・クライアント対応 ・品質管理 ・業務改善の推進 ◎13:00始業だからこその働きやすさ ・朝の通勤ラッシュを避けてゆとりを持って出社可能 ・午前中に銀行や病院などの用事を済ませられる ・夜間帯は比較的落ち着いており、問い合わせ対応だけでなく業務改善や資料作成にも集中できる ◎安心のサポート体制 独り立ちまではSVや課メンバーと連携しながら業務を習得いただきます。 また、有給休暇取得時や急なお休みが発生した際も、 同課内の支援メンバーによるフォロー体制を整えているため、安心して休暇を取得できます。 ◎身につくスキル ・ITヘルプデスク・サポートデスクの実務スキル ・システム利用に関する問題解決力 ・問い合わせ内容の原因分析・切り分け力 ・クライアント対応力 ・業務管理・改善スキル 日々の問い合わせ対応を通じて、IT知識だけでなく 「問題の原因を整理し、解決策を導く力」が身につく環境です。 ■入社後の流れ 入社後はプロジェクト概要説明からスタート。 その後、 ・オペレーター業務（20～25時間） ・SV業務（50～60時間） と段階的に学んでいただきます。 独り立ちまでは約70～90時間程度の研修・OJTを実施するため、未経験の方も安心です。 ■プロジェクト人数と雰囲気 ・プロジェクト：1名 ・課全体：約20名 プロジェクト運営自体は1名体制ですが、 同じ課のメンバーとの交流も活発で、困った時には気軽に相談できる環境です。 また、クライアント担当者とも日常的にコミュニケーションを取りながら仕事を進めるため、 協力しながら業務を進められます。 クレームもほとんど発生せず、落ち着いた環境で業務に集中できることも魅力の一つです。 ■将来のキャリアパス 入社後：ヘルプデスク業務 ↓ SV業務（進捗管理・品質管理・クライアント対応） ↓ プロジェクト管理・組織マネジメント 実際にメンバーから管理者へステップアップした実績もあり、 長期的なキャリア形成を目指せる環境です。 ■雇用形態 地域限定正社員 ■業務内容の変更の範囲：会社の定める職種 ※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種 ■仕事の流れ ■1日の流れ（例） 13:00 出社 メール確認、問い合わせ状況のチェック ↓ 13:30 お問い合わせ対応 電話やメールで、生徒・保護者のサポートを実施 ↓ 16:00 事務作業 対応履歴の入力や報告資料の作成 ↓ 17:00 休憩 ↓ 18:00 お問い合わせ対応 システム利用に関するご質問やご相談へ対応 ↓ 20:00 運営・改善業務 問い合わせ内容の分析やマニュアル更新、業務改善活動 ↓ 22:00 退社 残業は月10時間未満。土日祝休みでプライベートとの両立も可能です。 ■仕事の特徴 駅チカ・駅ナカ 車通勤OK 髪型・髪色自由 服装自由 友達と応募OK フルタイム歓迎 長期歓迎 平日のみOK フリーター歓迎 学歴不問 未経験・初心者OK ブランクOK 経験者・有資格者歓迎 資格不問 |
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対象となる方 | ■求める人物像・資格 ＜必須スキル＞ ・基本的なPC操作ができる方 ・コミュニケーションを取りながら業務を進められる方 ＜歓迎スキル＞ ※必須ではありません ・コールセンターやカスタマーサポート経験 ・ヘルプデスク、テクニカルサポート経験 ・リーダー、SV経験 ＜求める人物像＞ ・人の困りごとを解決することが好きな方 ・相手に寄り添ったコミュニケーションができる方 ・将来的にリーダーやSVへチャレンジしたい方 |
勤務地 | パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 佐世保第1アウトソーシング センター 〒857-0053長崎県佐世保市常盤町5-3ラクロスビルディング6階 ■勤務先 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 佐世保第１アウトソーシング センター 〒857-0053 長崎県 佐世保市常盤町5-3 ラクロスビルディング6階 ※アクセス情報: 佐世保の市街地。三ヶ町、四ヶ町アーケードすぐそばなので仕事帰りの買い物にも便利！ ※最寄駅: 松浦鉄道 佐世保中央駅 徒歩7分 |
勤務時間 | 固定時間制 ■勤務時間 ■勤務時間 13:00～22:00（所定労働時間：8時間00分） ※実労働時間8時間（休憩60分） ※平均残業時間：月20時間未満程度 ■勤務曜日 月～金／固定制 ※完全週休二日制（土日祝） ※年末年始休暇あり（カレンダーによる） ※将来的に固定勤務又はシフト制勤務（曜日・時間含む）のプロジェクトに異動の可能性も有り ■シフト 1ヶ月 ■勤務曜日 月 火 水 木 金 ■労働時間 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 平均残業時間：1ヶ月あたり20時間0分 平均所定労働時間：1ヶ月あたり160時間 |
給与 | 月給200,000円～250,000円 ■給与 月給 200,000円~250,000円 ■月給 200,000円～250,000円 （内訳）基本給 ：190,000円～240,000円 拠出手当： 10,000円 ■その他手当 残業代：全額支給（1分単位） 交通費：規定支給 ・公共交通機関：全額支給 ・自動車通勤：ガソリン代＋駐車場代（上限15,000円／月） ※公共交通機関は、当社指定の経路検索システム上で検索したルートの最安値を支給 ■想定年収 3,005,500円～3,954,375円 ※想定年収には拠出手当・想定賞与・月10hの残業代を含みます。 固定残業代の有無：なし ■交通費 規定支給 ・公共交通機関（電車・バス） 全額支給 ・自動車 ガソリン代＋駐車場代 規定支給 ※当社規定に則り支給 ■就業場所の変更の範囲：会社の定める就業場所 ※在宅勤務を行う場所を含む ※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所 ※派遣先等会社が指定する場所を含む ※転居を伴う就業場所の変更はない |
休日休暇 | ■休日休暇 有給休暇 介護休暇 育児休暇 産前産後休暇 慶弔休暇 土日祝休み 年間休日120日以上 完全週休2日制 ※休暇についての補足：完全週休二日制（土日祝）／フレックス休暇（5日間）、結婚休暇（本人、家族）、妻の出産時休暇、産前特別休暇、子供の看護休暇、弔事休暇、生理休暇、災害休暇、転勤休暇、公傷休暇、公職休暇など |
試用期間 | 試用期間あり 試用期間・研修期間の有無：あり 試用・研修時の給与条件：本採用時と同じ 試用・研修時の期間：3ヶ月 上記以外で試用・研修時に変更となる条件内容 ※試用期間は3ヶ月。その間の給与・待遇に変わりはありません。 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 ■待遇・福利厚生 昇給あり 社会保険あり 賞与あり 資格取得支援制度 残業手当 深夜手当 休日手当 福利厚生についての補足：表彰インセンティブ、 資格取得インセンティブ、結婚祝金、出産祝金、弔慰金、災害見舞金など |
職場環境・雰囲気 | ■職場・環境の特徴 研修あり 初心者活躍中 長く働ける 転勤なし 落ち着いた職場 アットホーム ビジネスライク 決められた時間できっちり 協調性がある デスクワーク お客様との対話は多い 力仕事が少ない 知識・経験不要 ■受動喫煙対策 あり（屋内禁煙） |
その他 | ■職種 ITテクニカルサポート ■勤務形態 固定労働時間制 ■先輩からのメッセージ ★☆この仕事の魅力！★☆ ・教育サービスを支える社会貢献性の高い仕事 ・未経験からITサポート・ヘルプデスクスキルを習得できる ・段階的なOJTでSV業務まで学べる ・裁量を持ってプロジェクト運営に携われる ・問題解決力や原因分析力が身につく ・将来的にマネジメントや業務改善にも挑戦可能 ・土日祝休み＆午後出社でプライベートとの両立も実現 ■雇用期間の定め 本文中に記載 ■URL https://www.persol-bd.co.jp/career/ ■その他の求人詳細情報 【入社日】応相談 【地域限定正社員】 期間の定め無し ※試用期間は3ヶ月。その間の給与・待遇に変わりはありません。 定年：60歳 雇用延長：65歳まで ■更新日 2026年10月15日 |