募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ 当社の教室・スクールで、難しいお問い合わせやクレームへの一次対応と、新人スタッフの指導・フォローを担当します。会員様のご要望や不満を関係部署へ伝え、問題の解決やサービスの改善につなげます。 銀座のWeArtにあるOn-girl着付け教室では、少人数で着方を学ぶレッスンを案内しています。着姿だけでなく、所作や立ち居振る舞いにも触れる内容です。 【具体的な仕事内容】 ・難しいお問い合わせやクレームへの一次対応 ・問題の原因分析と解決策の提案 ・会員様のご要望や不満の社内共有 ・新人スタッフへのOJTとフォロー ・業務改善の提案、マニュアル作成の支援 ・店舗や運営部門との連携 ご自身で会員様に対応しながら、後輩の仕事を支える役割です。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【応募条件】 社会人経験をお持ちの方。 【歓迎】 コールセンターでの実務経験。営業、または個人のお客様への接客経験。楽器演奏や音楽レッスンに関する知識・経験。 |
勤務地 | 2nd Community株式会社 仙台オフィス 980-0021宮城県仙台市青葉区中央3－3－3三丸ビル2階FindshareofficeDoorsA、B 勤務地 〒9800021宮城県仙台市青葉区中央3－3－3 三丸ビル2階 Find share office Doors A、B |
アクセス | 交通・アクセス JR仙台駅西口から徒歩6分／JR仙石線あおば通駅出口2から徒歩2分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：4週あたり160時間 正社員（期間の定めなし）。フルタイム勤務。9:00〜22:00の間で実働8時間、休憩1時間のシフト制。4週160時間・4週8休。試用期間3か月、同条件。固定残業制は設けず、時間外手当を別途支給。業務用PCは会社から貸与します。 |
給与 | 月給271,429円～342,857円 給与詳細 基本給：月給 27万1429円 〜 34万2857円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 仙台：想定年収380〜480万円（賞与込み）、月給目安 約271,429〜342,857円 固定残業制は設けず、時間外手当を別途支給。 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
休日休暇 | 休日休暇 4週8休 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |