募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：コールセンターFAQ管理、その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ ＼11月9日スタート！未経験OK／ ★時給1,480円～1,550円 ★約3ヶ月の充実研修あり ★受信メインのコールセンター ★大手ドコモグループで長期安定 ★業務習得後は在宅勤務の可能性あり 「オフィスワークに挑戦してみたい」 「接客経験を活かして働きたい」 「安定した環境で長く働きたい」 そんな方におすすめのお仕事です！ 大手ドコモグループのコールセンターで、 携帯電話や各種サービスに関する お問い合わせ対応をお願いします。 電話対応は受信がメイン。 マニュアルや専用システムを確認しながら お客様へご案内するため、 携帯電話に詳しくなくても大丈夫です。 約3ヶ月間の研修があり、 座学から実践まで段階的に学べるので、 コールセンターやオフィスワークが初めての方も 安心してスタートできます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ お仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ドコモ総合インフォメーションセンターでの お問い合わせ対応をお任せします。 ＜お問い合わせ例＞ ・料金プランやサービス内容のご案内 ・住所変更、支払い方法変更などの受付 ・携帯電話紛失時の利用中断、再開受付 ・契約内容や利用料金の確認 ・専用システムへのデータ入力 ・対応内容の記録 など 対応方法はマニュアルや専用システムで 確認しながら進められます。 すべてを最初から覚える必要はありません。 研修で基礎から学び、 習得状況に合わせて少しずつ 対応できる内容を増やしていきます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ この仕事のおすすめポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【1】未経験からオフィスワークデビュー！ 約3ヶ月間の丁寧な研修をご用意しています。 いきなり一人で電話対応をするのではなく、 まずは座学でサービス内容や システムの使い方を学ぶところからスタート。 その後、OJTや受電研修を通して 少しずつ実務に慣れていきます。 コールセンター経験は不問です。 接客・販売・飲食・受付など、 人と接する仕事の経験がある方は これまでの経験も活かせます。 【2】時給1,480円～1,550円！ 未経験スタートでも 時給1,480円から勤務可能。 しっかり収入を確保しながら、 オフィスワークの経験を身につけられます。 ※時給は経験・条件等によります。 【3】大手ドコモグループで長期安定 研修制度やサポート体制が整った 大手グループでのお仕事です。 「接客業から事務・オフィスワークへ転職したい」 「腰を据えて長く働きたい」 「未経験から新しい仕事に挑戦したい」 そんな方にもおすすめです。 【4】マニュアル完備＆質問しやすい環境 対応中に分からないことがあれば、 先輩スタッフや管理者へすぐに相談できます。 一人で判断に迷ったまま 対応を続けることがないよう、 フォロー体制もしっかり整っています。 未経験からスタートしたスタッフも活躍中です。 【5】頑張りを評価してもらえる制度あり 各種コンテストやポイント制度など、 日々の頑張りを評価してもらえる 仕組みがあります。 覚えたことや対応できることが 少しずつ増えていくため、 成長を実感しながら働けます。 【6】業務習得後は在宅勤務の可能性あり 業務を習得した後は、 在宅勤務となる可能性があります。 研修期間中は出社勤務ですが、 将来的にリモートワークを希望する方にも おすすめです。 ※在宅勤務の開始時期・可否には条件があります。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 研修について ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 未経験の方でも安心してスタートできるよう、 約3ヶ月間の研修があります。 【研修期間】 2026年11月9日～2027年2月9日 【研修中の勤務時間】 8:45～17:15 実働7時間30分 【研修中の休日】 ・座学研修中：土日祝休み／週休2日制 ・受電研修中：シフト制 まずは座学研修で、 サービス内容や専用システムの使い方など 基本的な知識から学びます。 その後、 実際のお問い合わせを想定した研修や OJTへステップアップ。 段階的に必要なスキルを身につけていくので、 未経験の方も安心です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 在宅勤務について ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 業務習得後、 在宅勤務となる可能性があります。 ※研修期間中は出社勤務です。 ＜在宅勤務の条件＞ ・静かな個室または専用スペースがある方 ・業務用デスク、椅子を設置できる方 ・ドコモ回線／4Gが利用できる環境がある方 ※在宅勤務の開始時期・可否は、 業務の習得状況および職場規定によります。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「未経験からオフィスワークを始めたい」 「大手企業で安定して働きたい」 「将来的には在宅勤務にも興味がある」 そんな方はぜひご応募ください！ |
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対象となる方 | 求めている人材 こんな方におすすめ ・未経験からオフィスワークに挑戦したい方 ・コールセンターのお仕事に興味がある方 ・人と話すことが好きな方 ・接客や販売の経験を活かしたい方 ・スマホや携帯サービスに興味がある方 ・大手グループで安定して働きたい方 ・研修がしっかりした職場で働きたい方 ・将来的に在宅勤務にも興味がある方 ・20代、30代、40代が活躍する職場で働きたい方 |
勤務地 | NTTドコモ月寒ビル/whcahsd1 062-0020北海道札幌市豊平区月寒中央通11丁目2-20 勤務地 〒0620020北海道札幌市豊平区月寒中央通11丁目2-20 |
アクセス | 交通・アクセス 地下鉄福住駅から徒歩数分！ |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 勤務形態：シフト制 土日祝含むシフト勤務(日～月の中で週5日勤務) 早番/遅番のシフト制となります ・早番： 8：45～ 17：15（休憩1時間） ・遅番：11：35～ 20：05（休憩1時間） 【座学研修期間中】 勤務時間：8:45~17:15（休憩1時間） 原則土日祝休み・週休2日制 |
給与 | 時給1,480円～1,600円 給与詳細 基本給：時給 1480円 〜 1600円 ◆高時給×好待遇でガッツリ稼げる♪ (例)1,500円×実働7.5時間×22日/月 →月給247,500円 試用・研修期間：約2ヶ月 試用・研修期間の条件：給与・勤務時間条件が異なる 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1500円 〜 1530円 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：シフト制 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：約2ヶ月 試用・研修期間の条件：給与・勤務時間条件が異なる 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1500円 〜 1530円 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：シフト制 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
採用予定人数 | 3名 |