SCSKサービスウェア株式会社 沖縄センター

仕事情報

仕事内容

仕事内容
＼ おすすめPOINT ／
・土日祝休み＆年間休日120日以上！
・充実研修＆フォロー体制バッチリ！
・スキルアップできる
・経験を活かせる！
・資格取得支援制度あり！
・車通勤OK＆駐車場完備！

SCSKグループ企業のヘルプデスク業務です。
マルチに活躍できるヘルプデスクを目指せます！
(メール/チャット対応：7割、 電話：3割)

【業務内容】
(1) 各種申請対応（ユーザーアカウント等の登録・更新・削除）
(2) 社内備品調達（関係部署へ引継ぎ連携等）
(3) 業務ツール利用方法/トラブル改善サポート
(4) PCトラブル改善サポート

【お問合せ例】
(1) 社員が入社/退社したのでアカウントの追加/削除をお願いします。
(2) LANケーブルを追加で欲しい
(3)・(4) テクニカルサポートのお仕事

(1)・(2) メール、チャットでの問い合わせがほとんどです（約7割）
(3)・(4) お電話での問い合わせです（約3割）

【お仕事のボリューム】
(1)・(2) ⇒ 7割
(3)・(4) ⇒ 3割
・1人当たり10件～15件／1日（1～2件／1時間）

困ったときは先輩スタッフ／管理者がフォローするので安心してください！

＼ 研修内容 ／
1週目：座学（サービスの種類、問合せ内容）
2週目：座学（ツール操作）
3週目：理解度チェック～OJT
4週目：OJT

【こんな方におすすめ！】
「長期勤務でしっかりと経験を積んでみたい」
「ヘルプデスクとして幅広く対応できるスキルを身につけたい」
「ワークライフバランスを大切にしたい」

＜業務内容＞変更の範囲 会社の定める業務内容

＼ 採用担当より ／
入社後に『思っていたのと違った…』
と感じてしまうのは、お互いにとっても残念なこと。
なので面接の際にはどんな小さなことでも遠慮なくご質問くださいね！

私たちは、あなたが安心して働ける環境を整えて
入社後に『ここを選んでよかった！』と思っていただけるよう心がけています。
会える日を楽しみにしていますね！

職場環境

職場環境
【従業員構成】
＼こんな方にもオススメ／
SIer・SES・ハードウェア・ソフトウェア・通信サービス・Webサービス・ITインフラ関連の業務経験者
システム開発ソフトウェア開発に携わったことがある方
ヘルプデスク・テクニカルサポートやPCのキッティング作業、コールセンターでのお客様サポートの経験がある方
コールセンター・テレフォンアポインター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方
サーバー構築・運用・通信環境・Webサイト制作に興味のある方
リモートワーク・在宅ワークのお仕事をお探しの方
＼こんな職種で活躍されている方にピッタリ／
ITサポートエンジニア、インフラエンジニア、社内SE、テクニカルサポート職

【技術_B】

【職場の雰囲気】
落ち着いた職場
業務外交流少ない
デスクワーク
お客様との対話は少ない
長く働ける
力仕事が少ない
決められた時間できっちり