募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：カスタマーサクセスマネージャー、回路設計、製図/CADオペレーター（機械/電気/電子製品専門職） 【当社について】 東証上場企業が運営する、国内シェアトップクラスのプリント基板ネット通販サイト 「P板.com」のカスタマーサクセス業務を担当します。 私たちピーバンドットコムは、パーパスとして、『アイデアと探究心で、“あたりまえ”を革新する。』を掲げています。 大切にしているのは、私たち自身が『探究者』としてワクワクしながら、ものづくりに携わるすべての人に寄り添い、サービスを仕組み化していくことです。 【AIを活用し、成長できる環境です】 当社では、業務効率化やサービス向上のため、AIツール有料版（ChatGPT、Gemini、Claude等）の活用を積極的に推奨しています。 意欲次第で最新ツールを制限なく自由に活用できる環境です。 実際に社内では、多くのメンバーが自発的にAIを駆使し、日々の事務作業を効率化するだけでなく、お客様への回答の品質アップや対応幅の拡大を実現しています。 新しいツールを柔軟に取り入れながら、ビジネスパーソンとして早く成長できる環境です。 ■仕事内容 プリント基板ネット通販サイト「P板.com」で、カスタマーサクセス（CS）業務と、設計知識を活かした技術サポートを担当します。 購入前後のお問い合わせや注文対応に加え、基板データの確認、設計関連のご相談、難易度の高い案件への対応にも携わります。 お客様の意図や課題を丁寧に聞き取り、社内メンバー・製造工場と協力して解決へつなげる仕事です。 【この仕事の魅力】 設計と製造の両面から、お客様を支えられます。 「このランドと穴の組み合わせで製造できるか」「指定仕様とデータが一致しているか」 これまでの経験を、手戻りの防止や適切な技術案内につなげられます。さまざまな基板のデータに触れ、専門性を広げられる仕事です。 ■ステップアップ カスタマーサクセス業務を覚えたあとは、本人の希望やスキルに応じて、EC運営の多岐に渡る業務を習得できます。 将来的には、チームを牽引するリーダーやマネージャーなど、事業を推進する主要ポジションへキャリアを進めていただくことを期待しています。 ■職場環境 少人数のアットホームな職場で、風通しが良いのが特徴です。 困ったときにはすぐに周りに相談できる環境が整っています。 【このような方が活躍できます】 ・お客様対応に抵抗がなく、PCでのコツコツ業務にも適性のある方 ・状況の変化に対して柔軟に考え、行動できる方 ・自身の業務に最後まで責任を持って取り組める方 【募集背景】 顧客対応の向上、新規サービスの拡大のため、自ら考えて行動出来る人員を募集します。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須】 ・フルタイム勤務が可能な方（1日実働8時間） ・プリント基板の設計に関する知識を有する方 ・お客様対応に抵抗がなく、要望を丁寧に聞き取り、確認・ご案内を進められる方 以下のいずれかの実務経験をお持ちの方 ・プリント基板の設計・レイアウト・パターン設計経験 ・PCB CADを使用した基板設計経験 ・プリント基板メーカー等でのCAM編集・CAMチェック経験 ・ガーバーデータの確認、DRC、製造前データチェック経験 基板設計とCAMの両方の経験は必要ありません。どちらか一方の実務経験をお持ちの方を歓迎します。 【歓迎】 ・多層基板、ビルドアップ基板、フレキシブル基板の設計・製造知識 ・インピーダンス制御、BGA周辺設計、ビア構造に関する知識 ・内層データ、面付け、Vカット、ルーター加工の確認経験 ・KiCadなどのPCB CAD、基板用CAMソフトの使用経験 ・製造工場やお客様との技術的な調整経験 ・後輩への技術指導、チェック手順の整備・改善経験 ＜このような方にピッタリ＞ ・設計知識を活かし、CS業務に加えて設計関連の相談や難易度の高い案件にも取り組みたい方 ・お客様の立場に寄り添い、丁寧な対応やわかりやすいご案内ができる方 ・周囲と円滑にコミュニケーションを取り、明るく前向きに業務へ取り組める方 ・チームワークを重視し、必要な情報を共有しながら協力して仕事を進められる方 ・案件の状況や優先順位に応じて、柔軟に対応できる方 ・細かな違いや不整合に気づき、責任をもって確認を進められる方 |
勤務地 | 株式会社ピーバンドットコム 102-0076東京都千代田区五番町14五番町光ビル4F 勤務地 〒1020076東京都千代田区五番町14 五番町光ビル4F ★転勤なし |
アクセス | 交通・アクセス 「四ツ谷」駅から徒歩5分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 勤務時間：9:00～18:00 ※残業月平均20ｈ以下、 ※・時差通勤制度あり、テレワーク制度あり 【無理なく、迷わず進められる環境です】 業務は分かりやすいマニュアルが 完備されており、一つひとつの手順に 沿って安心して進められます。 分からないことがあっても、マニュアルを 確認したり先輩にすぐ聞ける環境なので、 時間内に効率よく業務を終えることができます。 |
給与 | 月給280,000円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 22万8000円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり5万2000円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり32時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【注目の待遇・働き方】 ・時差通勤制度あり ・家賃補助制度あり ・ランチ補助あり（週2日）※条件付き ・マニュアル完備で安心 【昇給】 年1回 【賞与】 年1回 【決算賞与：年1回】 業績に応じて、月給の1～2ヶ月分相当が 支給されます。 【一律手当】 ・特別手当（年5回） ※計2.5ヶ月分（0.5ヶ月分×年5回）を 支給 ・残業手当（超過分） ・休日出勤手当 ・資格手当 ・深夜手当 【変動手当】 ・家族手当 ・業績手当 ・出張手当 【サポート環境】 ・マニュアル完備で迷わず進められる業務です。 ・分からないことはいつでも先輩に聞ける環境が 整っています。 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 ・550万円／30代（月給40万円＋諸手当＋特別手当年5回＋賞与年1回） ・370万円／20代（月給25万円＋諸手当＋特別手当年5回＋賞与年1回） |
休日休暇 | 休日休暇 【年間休日123日】 ・完全週休2日制（土日） ・祝日 ・GW休暇 ・夏季休暇（5日） ・年末年始休暇 ・有給休暇（入社時5日間、6ヶ月後5日、一年目合計10日付与） ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・特別休暇 他 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・家賃補助制度 ・時差通勤制度あり（テレワーク制度あり） ・ランチ補助（週2日） ・交通費規定支給（月上限5万5,000円） ・出張マッサージ（月2回） ・社内飲みニケーション補助金制度 ・ITS提携施設割引利用 （保養所、スポーツクラブなど） ・出産祝い ・誕生日祝い ・退職金制度 ・定期健康診断 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 ・先輩のレクチャーやOJTで安心スタート！ ・必要に応じて外部研修を受講可能！ （全額負担） ・Eラーニングでいつでも学習できます！ |
採用予定人数 | 2名 |