募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【12月1日入社｜時給1,700円～のMNP受付📞】 芝公園エリアの提携先コールセンターで、 ソフトバンク携帯電話をご利用中のお客様からの「他社へ乗り換えたい」「MNPの手続きをしたい」といったお問い合わせに対応します。 電話応対も専用システムの操作も、 入社後の約15日間の研修で学んでから実務をスタート。 PCの基本操作ができ、お客様と円滑にお話しできる方なら、コールセンター未経験でも歓迎します。 接客・販売で培った「話を聞く力」を活かせる仕事です。 📚未経験でも研修あり 入社後はサービス知識、専用システムの操作方法、電話応対、会話の進め方などを学びます。 お客様情報や対応履歴、マニュアルはPC上の専用システムで確認できるので、すべてを暗記する必要はありません。 対応履歴の入力も、研修で操作方法を学んでから始められます。 研修中は平日の早番勤務が基本ですが、稼働日数の関係により祝日に出勤いただく場合があります。 【主な仕事内容】 ・MNP転出に関するお問い合わせ受付 ・利用状況、乗り換え理由の確認 ・料金プラン、キャンペーンのご案内 ・継続利用に向けたご提案 ・MNP手続き、注意事項の説明 ・お客様情報、対応履歴のPC入力 ・専用システム、マニュアルの確認 受電が中心なので、リストを見ながら新規のお客様へ 電話をかけ続けるテレアポではありません。 単に転出手続きを進めるだけでなく、 ご利用状況や乗り換え理由を丁寧に伺い、料金プランの見直しやキャンペーンをご案内します。 現在の利用状況によっては 「このプランなら今より合うかもしれません」 など、継続利用に向けた別の選択肢もご提案します。 継続利用のご提案結果などに応じてインセンティブ制度あり。 接客・販売・営業の経験を活かしながら、成果を収入にもつなげられます。携帯販売、スマホ販売、光回線、受付、カスタマーサポートなど、人と話す仕事の経験がある方も経験を活かしやすい仕事です。 勤務は3パターンのシフト制。 12月1日入社・複数名採用予定です。長期で安定して働きたい方を歓迎します。 この求人は、サンリキュールグループの株式会社stance innovation（スタンスイノベーション）が掲載する、契約社員の求人となります。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【未経験歓迎♪】 応募時に必要なPC操作は、文字入力と画面の基本操作です。 タイピングは1分あたり80文字を目安としますが、応募の必須条件ではありません。 携帯電話やMNPの詳しい知識も、入社後に覚えればOKです。 【必須条件】 ・文字入力と画面の基本操作ができる方 ・お客様と円滑に話せる方 ・安定して勤務できる方 ・シフト勤務に対応できる方 ・長期勤務が可能な方 【歓迎】 ・コールセンター経験者 ・携帯販売、スマホ販売経験者 ・光回線販売経験者 ・接客、販売、営業経験者 ・人と話すことが好きな方 ・相手の話を聞いて提案できる方 ・成果を収入にもつなげたい方 接客・販売の経験がある方も歓迎します。 タイピングは入社後の研修でも学べます。 研修では、サービス知識や専用システムの操作、電話応対を学んでから実務を始めます。 料金プラン・契約内容・手続き等を日本語で説明するため、 業務上必要な高い日本語コミュニケーション能力が必要です。 ※就労可能な在留資格をお持ちの方が対象です。 ※ビザ取得・更新、在留資格変更等のサポートは行っておりません。 |
勤務地 | 芝公園三丁目ビル 105-0011東京都港区芝公園3-1-38 勤務地 〒1050011東京都港区芝公園3-1-38 |
アクセス | 交通・アクセス 車通勤OK、バイク通勤OK、駅近5分以内 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 シフト制 ①8:45～18:00 ②9:45～19:00 ③10:45～20:00 【研修期間】 約15日間 研修中は平日・早番での勤務を予定しています。 稼働日数等により祝日に出勤いただく場合があります。 契約更新期間：契約期間6か月。長期勤務・正社員登用を見据えた採用です。契約満了時に勤務状況・勤怠・業務習熟度等を総合的に確認し、正社員登用を判断します。 |
給与 | 時給1,700円以上 給与詳細 基本給：時給 1700円 〜 時給1,700円～ ※経験・能力等を考慮します。 ※インセンティブ制度あり。 交通費規定支給 1日上限650円／月上限13,000円 【給与例】 給与例 月収例：272,000円 時給1,700円×1日8時間×月20日勤務の場合 ＋インセンティブ支給の場合あり |
休日休暇 | 休日休暇 シフト制。休日・固定休等については配属条件により相談可能です。 ※土日祝を含む勤務の可能性がございます ※具体的な勤務日・休日についてはシフトにより決定します |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ✅15日間の研修制度あり 研修では、専用システムの操作方法や電話応対を学べます。 接客・販売の経験があり、PC入力に不安がある方も、研修を通じて仕事を覚えていけます。 ✅社会保険完備 ✅有給休暇制度あり ✅交通費規定支給 ✅インセンティブ制度あり ✅正社員登用制度あり |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 芝公園エリアのオフィス勤務。 約15日間の研修で、未経験から電話対応・通信知識を学べます。 対応履歴は専用システムに入力し、マニュアルも画面で確認できます。 タイピングの速さが気になる方も、まずは基本的なPC操作ができれば大丈夫です。 喫煙所：喫煙所あり（屋外） 受動喫煙対策は就業先規定に準じます。 |
採用予定人数 | 2名 |