募集情報

職種/仕事内容	仕事内容雇用形態：契約社員職種：その他宿泊/ホテルスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ✧━━━━━━━━━━━━━━✧ 英語力・接客経験を活かせるラグジュアリーホテルのお仕事夜勤なし◎京都駅エリア勤務 ✧━━━━━━━━━━━━━━✧ 「英語を使った仕事の経験がある」「接客・電話応対の経験を活かしたい」「ホテルが好きだけど、表舞台より裏方から支える仕事がしたい」そんな方におすすめです◎ 勤務地は京都駅エリアにあるタイブランドのラグジュアリーホテル✨ 海外からのお客様も多く、電話対応の6～7割程度は英語対応です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✿ 電話は「取り次ぎ」が中心 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ホテルにかかってくる代表電話を受け、お問い合わせ内容に合わせてフロントやレストランなどの各部署へ取り次ぐ電話交換のお仕事です。 1件ごとの通話は短いものが多いのも特徴です。【主なお仕事】 ●代表電話の受付・各部署への取次ぎ ●客室からのリクエスト受付 ●レストラン予約の受付 ●ホテルシステムを使用した各種手配業務などたとえば、「空室状況を知りたい」「ホテルまでのアクセスを教えてほしい」「レストランを予約したい」といったお問い合わせに対応します。内容に応じて、フロントやレストランなどホテル内の各担当へ取り次ぎます。すべての質問に一人で対応するのではなく、周囲やホテル内の各部署と連携しながらご案内を進められる環境です◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✿ ホテル経験者も活躍中 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 現在活躍しているスタッフの約半数は、ホテル業界の経験者です。「ホテルで働くことは好きだけど、今度は表舞台ではなく、裏方からホテルを支えたい」そんな理由でこの仕事を選んだスタッフも◎ フロントのような対面接客ではなく、電話を通してお客様と各部署をつなぐポジション。ホテルで培った接客経験やおもてなしのスキルを活かしながら、これまでとは違った形でホテル運営に携わることができます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✿ 周囲と連携しやすい職場 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ フロントやコンシェルジュと同じオープンな執務室で勤務します。ホテルスタッフとも日々連携しながら対応するため、確認や相談もスムーズです◎ チームは6名程度で、シフトに応じて3～4名体制。当社リーダーも在籍しているため、困った時はすぐ相談できます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✿ スタッフインタビュー ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【30代／前職：貿易事務】前職でも英語を使っていたため、これまでの経験を活かせる仕事を探していました。海外のお客様からのお問い合わせも多く、日常的に英語を使えるところがこの仕事の魅力だと感じています。ホテル業界は初めてでしたが、周囲に相談しながら対応できるので、これまでの経験を活かしながら新しい環境に挑戦できました◎ 【40代／前職：ホテルフロントスタッフ】経験を活かして、裏方からホテルを支える仕事がしたいと思い応募しました。これまでのホテル経験があるので、お問い合わせ内容からどの部署につなげばいいのかなど、今までの知識が役立つ場面も多いです。直接お客様をお迎えする仕事とは違いますが、電話を通してホテルのサービスを支えられるところにやりがいを感じています◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆当社（アルティウスリンク株式会社）が受託した業務を行う、業務委託のお仕事です。雇用主は当社、勤務場所は委託元です。
対象となる方	求めている人材 ◆高校卒業以上（または同等以上の能力・技能を有する方） ◆日本語対応（必須）・敬語を含む自然な日本語での電話応対ができる方・内容を即時に理解し、判断できる方 ※日本語能力試験 JLPT N1相当のレベルを目安（資格の有無は不問） ◆英語対応（必須）・自然な英語での電話応対ができる方・内容を即時に理解し、判断できる方 ※TOEIC650点相当の英語力を目安（資格の有無は不問） ◆PC基本操作ができる方（アプリ操作・入力などの一般的な操作ができればOK） - 【京都×ホテル電話交換スタッフ】英語と日本語を使いながら働けるため、語学力を活かしたい方にもおすすめです。 - こんな経験が活かせます - 【1】ホテル・接客・サービス業の経験ホテルフロント、コンシェルジュ、カフェ、レストラン、アパレルなど。お客様のご要望を丁寧に伺い、分かりやすくご案内してきた経験は、電話交換や予約受付業務にも活かせます。おもてなしの気持ちを大切にできる方を歓迎します。【2】電話交換・受付・オフィスワークの経験電話交換、受付、一般事務、データ入力などの経験。代表電話の取り次ぎやシステムを使用した手配業務があるため、電話対応やPCを使った業務経験が活かせます。業界未経験の方も、研修を通して少しずつ業務を覚えられます。【3】英語を話した経験英会話講師、留学経験、海外のお客様対応、英語を使った接客や事務経験など。海外からのお問い合わせも多いため、英語を使って働きたい方にぴったりの環境です。英語力を維持したい方や、さらにスキルアップしたい方も歓迎します。 - こんな方にもおすすめです - ・英語を使う仕事がしたい方・海外旅行経験がある方・ワーホリ経験がある方・ホテル業界に興味がある方・電話交換や受付業務に挑戦したい方・接客経験を活かして働きたい方・京都駅エリアで働きたい方・長期で安定して働きたい方・アルバイト・パート・正社員での勤務経験がある方・ハローワークでお仕事を探している方 ◆ダイバーシティ（障がい、育児、介護など）推進中障がいがある方もすべてのお仕事にご応募いただけます
勤務地	アルティウスリンク株式会社/1261003380 600-8216京都府京都市下京区勤務地〒6008216京都府京都市下京区
アクセス	交通・アクセス JR「京都駅」中央口出口より徒歩約10分 ★ラグジュアリーホテルでの勤務
勤務時間	変形労働時間制勤務時間詳細 ◆シフト制（週3日～勤務OK）＊毎月希望のお休み日を提出し、 25日頃に翌月シフトが確定♪ 【シフト例】 ①7:00～16:00 ②13:00～22:00 ＊②のみの午後からゆっくり出勤で固定勤務OK♪ ③7:00～13:00 ④16:00～22:00 ⑤9:00～21:00 ＊8時間勤務がメインのシフトです！＊短時間6h・ロング11hは月1～2回程度♪ ＊MIX勤務も可能でプライベートも充実しやすいです！＊週40時間内の変形労働時間制♪
給与	時給1,500円以上給与詳細基本給：時給 1500円〜 ◆交通費実費支給（規定あり）・週4日以上契約：1ヶ月定期代支給／後払い・週3日以下契約：日額支給／後払い ◆給与月末締め／翌月15日支払い 1分単位で給与計算します。試用・研修期間：1ヶ月半試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる ◆入社日 11月随時勤務開始日のご希望があれば、面接の際にお伝えください◎ ◆研修約2週間～１ヶ月あり座学研修～OJTまでトレーナーがついているのでご安心ください♪ 研修は、 7:00～16:00or13:00～22:00 で行います。 ※試用期間：入社～翌月末まで【勤務形態】本採用と異なる勤務形態：固定時間制【給与例】給与例【月収例】 ■週5日勤務の場合月収26万4000円＝時給1500円×8時間×22日
休日休暇	休日休暇・有給休暇
試用期間	試用期間あり試用・研修期間：1ヶ月半試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる ◆入社日 11月随時勤務開始日のご希望があれば、面接の際にお伝えください◎ ◆研修約2週間～１ヶ月あり座学研修～OJTまでトレーナーがついているのでご安心ください♪ 研修は、 7:00～16:00or13:00～22:00 で行います。 ※試用期間：入社～翌月末まで【勤務形態】本採用と異なる勤務形態：固定時間制
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金【福利厚生】待遇・福利厚生【社会保険】健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険【福利厚生】 ■職場環境・設備 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・社員食堂完備（1食500円／食券制）・ご飯、味噌汁、サラダバーはお替り自由・和食、洋食、国際色豊かなメニューあり・健康チャージメニューも人気・10:30～18:00まで毎日利用可能・1日何度でも利用できます！・執務室内にウォーターサーバー完備施設は新しくてきれいなので、モチベーションも上がります♪ ■研修体制 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・約2週間～1ヶ月の研修あり・7:00～16:00または 13:00～22:00で実施・約40項目の単元に沿って、ホテルや各施設、客室について学びます。・ホテルで実施しているオリエンテーションにも参加します◎ ・お客さまへの対応方法や使用するシステム、チャット、メールの操作方法なども丁寧に説明します。・座学研修からOJTまで、トレーナーがついてサポートします！ ■勤務地について ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・日本初進出のタイブランドホテルアクセス便利な京都駅近くにあり、ここでしか味わえない空間とおもてなしを提供しています✨ ・駅からの道のりもわかりやすく、通勤しやすい環境です◎ ■服装・身だしなみ ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・ジャケットをご用意いただきます・勤務中はオフィスカジュアルでOK ■待遇・福利厚生 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・社会保険完備（法令に則り適用）・健康診断あり（社会保険加入者のみ）・昇給制度あり・1分単位の給与計算・福利厚生制度「ALIベネフィット」ありスタッフ特典として国内外20万カ所以上の施設を優待価格で利用できます →温泉、スポーツ、ショッピング、育児、介護サービスなど ■会社について ━━━━━━━━━━━━━━━━━ アルティウスリンクは、 KDDIと三井物産の共同出資会社です。・国内、海外100カ所以上の拠点・全従業員約58,000人コンタクトセンターやバックオフィス事業などを運営しています。
職場環境・雰囲気	職場環境 ◆男女比4：6 幅広い年齢層が活躍してる職場環境です♪ チームは6名程度で、 1日の勤務は3～4名体制。リーダーも常駐しているため、困った時はすぐ相談できます◎ フロントやコンシェルジュとも同じ執務室で働いているので、連携が取りやすいです♪