募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: 【仕事の概要】 葬儀社のコンタクトセンターに掛かってきたお電話の受付と、内容に応じた社内の担当者へのおつなぎをお願いします。 ※こちらから売り込みをする営業の電話はありません。 【主な受電・業務内容】 ・ご逝去のご連絡と、葬儀のご依頼の受付 ・葬儀の事前相談(費用や流れについてのご質問) ・散骨の事前相談、ご依頼、流れについての説明 ・提携業者、各斎場からのご連絡 ・お預かりしているご遺骨に関するご連絡(お骨の面会、お預かり、お引き取りなど) ・葬儀を終えられたご家族からの、アフターサービスのご相談 ・資料請求をいただいた方へのご連絡(確認のお電話) ・お見積書の作成 ※お電話の本数は、コールセンター全体で80~120本/日ほどです。 【研修について】 3ヶ月は研修(試用)期間です。教育担当が1名つき、業務の流れ、言葉づかい、お見積書の作成方法などお伝えします。業界未経験で入社した方がほとんどです。 【困ったときは上司に代われます】 判断に迷うお電話や、お答えしにくいご質問があったときは、その場で上司に引き継ぐことができます。 おひとりで抱え込む必要はありません。 【この仕事について、正直にお伝えします】 大切なご家族を亡くされた直後の方からのお電話を受けることがあります。 気持ちが動く場面もありますが、その分「あの時はありがとう」と言っていただけることの多い仕事でもあります。丁寧な言葉遣いで落ち着いて対応できる方に向いています。 【働き方】 ・9:00~17:00の中でのシフト制、週3~5日 ・土日祝は月2回ほど入っていただきます(平日のみの勤務は不可です) ・お子さんのお迎えやご予定に合わせたシフトの相談ができます ・入社半年後から有給休暇を取得できます ・パートタイムのため、お休みの希望は比較的通りやすい職場です |
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対象となる方 | 求める人材: 【ご自身の家族を大切にする気持ちを、お仕事でも発揮できる方】 人生のいろんな局面で、家族を守ってきたあなたの気持ちを、弊社でも発揮してください。大切な人を亡くしているご家族の気持ちに一番寄り添えるのはあなたかもしれません。 【必須】 ・パソコンで文字入力ができる方 ・土日祝に月2回程度勤務可能な方 【歓迎】 ・未経験の方、仕事から離れていた期間がある方 ・人に感謝される仕事を長く続けたい方 ・落ち着いた言葉遣いで対応できる方 家庭と両立しながら働いているスタッフが多く、主婦(夫)の方が活躍中です! 学歴不問、経験不問です。Wワークは不可です。 |
勤務地 | 株式会社ファミリー・ホール 神奈川県横浜市旭区鶴ケ峰本町1-26-1 勤務地: 屋内禁煙です。 (喫煙専用室あり) |
アクセス | アクセス: 【無料駐車場完備】 神奈川県横浜市旭区鶴ヶ峰本町1-26-1 ファミリーホール鶴ヶ峰 電車:相鉄本線「鶴ヶ峰駅」徒歩1分 車:保土ヶ谷バイパス 本村インターから5分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間・曜日: 【雇用形態】パート・アルバイト(長期/3ヶ月以上) 【勤務時間】9:00~17:00の中でシフト制 例)9:00~17:00(休憩60分)、9:00~13:00、 13:00~17:00など 【勤務日数】週3~5日 【土日祝】 月2回程度の勤務をお願いします(平日のみは不可) 【残業】 なし 【休日休暇】シフト制/有給休暇(入社半年後から) 【シフト提出】毎月20日までに翌月分を提出 |
給与 | 時給1,280円 給与: ■時給 1,280円 ※研修期間中も同額です ※休憩時間も時給を支給 ■昇給あり/年1回 ■正社員登用あり |
休日休暇 | 休暇・休日: シフト制 希望休を相談の上シフトを決定します 子育てや介護などの事情を考慮し柔軟にシフト調整をしております! 【勤務日数】週3~5日 【土日祝】 月2回程度の勤務をお願いします(平日のみは不可) 【残業】 なし 【休日休暇】シフト制/有給休暇(入社半年後から) |
試用期間 | 試用期間あり 試用期間:3か月 試用期間中の労働条件:同条件 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: ・社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険) ・交通費支給(全額) ・提携保養施設「東急ハーヴェストクラブ」 ・車通勤OK ・制服あり ・資格取得支援 ・永年勤続表彰 |
採用予定人数 | 3名 |
その他 | その他: (1)応募 応募いただきましたら、「下4桁-4585(携帯電話):担当佐藤」よりお電話いたします。 お電話が難しい場合はショートメールを送らせていただきます。 その際に面談の日程をご相談させていただきますので、ご希望の日程をいくつかご用意ください。 また、履歴書を面談当日にお持ちください。 (2)面談(1回)・業務説明 (3)契約締結 (4)業務開始 雇用形態: アルバイト・パート 給与: 1,280円 (時給) |