募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: 宿泊施設や民泊の運営におけるトラブル対応および改善提案をお願いします。 ゲスト（利用者）や近隣住民の方からのお困りごとを迅速に解決へ導くお仕事です。 * テクニカルサポート 鍵の紛失、Wi-Fi不通、水回り・電気などの設備不具合に関する一次問い合わせ対応。 * 緊急時の判断・手配 状況をヒアリングし、「現地に行かなくても解決できるか」「現地出動が必要か」「外部業者・警備会社・警察/消防等の要請が必要か」を迅速に判断・手配します。 * トラブル仲裁・相談対応 ゲストや近隣住民の方からの連絡に対し、誠実かつ毅然とした態度で話を聞き、事態を穏便に収束させます。 * サービス改善の提案 「なぜこのトラブルが起きたか」という現場視点での気づきを共有し、マニュアル改訂や運用ルールの見直しを提案していただきます。 |
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対象となる方 | 求める人材: 【応募資格】 ・未経験OK / 学歴不問 ・週3日以上・1日6時間以上勤務できる方 必須スキル ・基本的なPCスキル（タイピング、スプレッドシートへの入力等） 歓迎スキル ・人の話を丁寧に聞き、柔軟かつ冷静に対応ができる方 ・責任感をもって誠実な対応ができる方 ・基本的なPC操作・文章入力ができる方 ・カスタマーサポート、コールセンター、接客・販売の経験がある方 ・民泊やホテル・不動産管理業界での勤務経験がある方 【あると嬉しい経験（なくてもOK）】 ・コールセンター・ヘルプデスク・事務の経験 ・修理業者さんなどへの手配・依頼の経験 ・ホテル・民泊など宿泊業、または不動産管理の経験 ・パソコン操作やSlackなどのチャットツールに慣れている方 |
勤務地 | matsuri technologies株式会社 東京都大田区東矢口 勤務地: 〒146-0094 東京都大田区東矢口1-18-2 301号室 |
アクセス | アクセス: 蓮沼駅 徒歩1分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間・曜日: 【勤務条件（まずここを確認してください）】 ・週3日以上・1日6時間以上働ける方を募集しています ・9:00〜20:00の間でシフト制 ・土日どちらかで長く働ける方は大歓迎です |
給与 | 時給1,500円 給与: 時給1,500円〜1,800円（スタート1,500円〜） ※経験・スキル・業務の習熟度により昇給・決定します |
休日休暇 | 休暇・休日: 現在、ご自身のライフスタイルに合わせて以下の2つの働き方をメインで募集しています！ ① 日中メインで安定して働きたい方（例：9:00〜18:00） ② 遅番・土日メインでしっかり稼ぎたい方（例：13:00〜22:00／土日勤務）★現在、特に急募・大歓迎です！ |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: ・社会保険完備（週20時間以上勤務の方は加入必須） ・交通費支給（上限月3万円） ・健康診断 ・PCなど業務に必要な備品の貸与 |
採用予定人数 | 11名以上 |
その他 | その他: 選考フロー ・書類選考 ・一次面接（オンライン） 雇用形態: アルバイト･パート 雇用形態: アルバイト･パート 給与: 1,500円 (時給) |