募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 楽天トータルソリューションズ株式会社は、会社運営に関連するサービスの企画・立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営までをトータルパッケージで提供しています。楽天グループ各社および外部法人を顧客とし、楽天の顧客基盤やデータ・ノウハウを活用したワンストップの運用支援とBPOを展開しています。 今回募集する「楽天モバイル イオンモール大曲店」の接客・受付スタッフは、ご来店されたお客様への接客応対や各種手続きのサポートを担当するポジションです。単に商品を販売するだけでなく、お客様一人ひとりのご要望やお困りごとに耳を傾け、最適なサービスやプランをご案内します。スマートフォンや通信業界の知識は入社後に身につけられるため、未経験の方も安心してスタートできます。 ＜具体的な業務内容＞ ・新規契約や機種変更の受付・ご案内 ・料金プランのご説明や見直しのご提案 ・楽天ポイントや楽天カードなど、楽天グループの各種サービスのご紹介 ・スマートフォンの初期設定やデータ移行のサポート ・お問い合わせ対応、電話応対 ・在庫管理、売場づくり、POP作成 ・キャンペーン企画など、集客施策の立案・実施 ※変更の範囲：会社の定める業務 ＜入社後の流れ＞ 入社後の約1ヶ月間は、配属店舗での実践研修を実施します。サービス知識や契約手続きの流れ、お客様対応の基礎を、先輩社員の丁寧なサポートを受けながら身につけていきます。また、楽天グループ共通のeラーニングを活用し、ビジネスマナーやコミュニケーションスキルを学ぶことができます。さらに、入社から約1ヶ月後には本社で2日間の集合研修があり、全国の同期とグループワークや交流を通じて横のつながりを築くことができます。 【キャリアプラン例】 ・入社直後（店舗スタッフ／R CREW）： 店舗での実践研修やeラーニングを通じて、商品知識や料金プラン、契約手続きの流れを習得します。先輩社員のサポートを受けながらカウンターでの受付や初期設定などの実務を経験し、お客様に寄り添った接客の基礎を固めていきます。 ・1年後（店長候補・店長）： 接客業務を一通り習得した後は、売場づくりやPOP作成、キャンペーン企画の立案など店舗運営に関わる業務にも携わります。約1年での店長昇格を目指すことができ、店舗の目標管理や後輩スタッフの育成、日々の業務改善などを通じて店舗マネジメントのスキルを身につけていきます。 ・3年後（スーパーバイザー／マネージャー／本部職）： 店長としての店舗運営経験をもとに、複数店舗を統括・支援するスーパーバイザー（RSV）やエリアマネージャーへのステップアップが可能です。また、店舗マネジメントだけでなく、適性や本人の希望に応じて本部職へのキャリアパスも用意されており、より広い視野で組織運営や企画業務に携わることができます。 ――――――――◆◇◆―――――――― 当社で働く魅力！ ――――――――◆◇◆―――――――― ■楽天グループ100％出資の安定基盤とグループ連携の強み 楽天トータルソリューションズは楽天グループ100％出資の企業です。取り扱う楽天モバイルは2025年12月に契約回線数1,000万回線を突破し、着実に事業を拡大しています。また、楽天グループ唯一の対面チャネルとして、通信・決済・EC・ポイントを組み合わせた総合提案ができる点が強みです。 ■未経験からスタートできる手厚い研修体制 入社後約1ヶ月間の店舗実践研修に加え、楽天グループ共通のeラーニング、入社約1ヶ月後には本社での2日間の同期集合研修を実施しています。全国の同期と交流しながら学べる環境があり、先輩社員による日々のサポートも充実しているため、未経験からでも安心して成長できます。 ■実働7.5時間・残業少なめ・転勤なしの働きやすい環境 所定労働時間は実働7.5時間で、残業は月平均10～15時間（20時間以下）です。月8日以上の休日（シフト制）があり、希望休の提示も可能です。さらに転勤はないため、腰を据えて長期的に安定して働くことができます。 ■成果に応じた評価制度と明確なキャリアパス 月給26.55万円～37万円に加え、賞与年2回やインセンティブ制度が用意されています。約1年での店長昇格をはじめ、スーパーバイザー、マネージャー、本部職へのキャリアパスがあり、成果や意欲に応じたステップアップが可能です。 ■風通しの良いチームワーク重視の職場 1店舗あたり店長1名・スタッフ5～15名で運営しており、チームワークを重視して相談しやすく協力し合える職場です。後発キャリアならではの柔軟な文化があり、現場からの改善提案や企画が店舗運営に活かされやすい風土があります。 【アピールポイント】 ■楽天グループ100％出資の安定基盤と総合提案の強み 楽天グループ100％出資の企業として安定した基盤を持っています。楽天モバイルは契約回線数1,000万回線を突破した成長事業であり、楽天グループ唯一の対面チャネルとして通信・決済・EC・ポイントを組み合わせた総合的な提案ができるのが特長です。 ■未経験から成長できる充実した研修体制 入社後1ヶ月の店舗実践研修、楽天グループ共通のeラーニング、さらに本社での2日間の同期集合研修を用意。全国の同期と横のつながりをつくりながら、基礎から安心して学べる環境が整っています。 ■実働7.5時間・残業月10～15時間・転勤なしの働きやすさ 所定労働時間は7.5時間で、残業は月平均10～15時間（20時間以下）と少なめ。月8日以上休みで希望休の提示も可能、転勤もないため、プライベートを大切にしながら長期的に働けます。 ■明確なキャリアパスと賞与年2回・インセンティブ制度 月給26.55万～37万円に加え、賞与年2回とインセンティブ制度を支給。約1年での店長昇格や、その先のSV・マネージャー・本部職へのキャリアステップが用意されています。 |
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対象となる方 | 資格 【MUST要件】 ・高等学校卒業以上（大学院・大学・短大・専修各種学校・高専卒含む） ・何らかの社会人経験をお持ちの方（職種・業種未経験の方を歓迎しています） 【WANT要件】 ・接客、販売、窓口対応などの対面コミュニケーション経験がある方（アルバイト経験のみの方も歓迎） ・スマートフォンや楽天グループの各種サービスに興味・関心がある方 ・お客様一人ひとりに寄り添った丁寧な対応を大切にできる方 ・研修や日々の業務を通じて基礎から学び、着実に成長したい方 ・将来的に店長などのマネジメント職へのキャリアアップを目指したい方 |
勤務地 | 楽天トータルソリューションズ株式会社 〒014-0033秋田県大仙市和合字坪立177番地 勤務地備考 〒014-0033 秋田県大仙市和合字坪立１７７番地 |
アクセス | アクセス ＪＲ奥羽本線 飯詰徒歩約44分、ＪＲ田沢湖線/ＪＲ東北新幹線 大曲（秋田県）西口徒歩約59分、ＪＲ奥羽本線 大曲（秋田県）西口徒歩約59分 飯詰駅、大曲駅 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ・勤務時間：09:00～21:00の間でシフト制（所定労働時間7時間30分） ・休憩：60分 ・残業：月平均10～15時間（平均残業20時間以下） ・シフト制勤務（月8日以上休み、希望休の提示可能） |
給与 | 月給266,000円～370,000円 給与 月給 26万6000円～37万円 （一律手当を含む） ■月給：265,500円～370,000円（固定手当を含む） ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり（別途インセンティブ支給あり） 〈想定年収〉390万～550万円 ※賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 交通費：交通費支給 |
休日休暇 | 休日 ・シフト制（月8日以上休み） ・希望休の提示可能 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・退職金制度 ・楽天グループ共通eラーニング利用可能 ・本社集合研修（入社約1ヶ月後に2日間） ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給） |
その他 | その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：秋田県大仙市和合字坪立177番地 |