募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：チャット対応スタッフ、一般事務、受付 ＊電話対応ゼロ！チャット対応のみ！ ＊時給1300円～！インセンティブあり！ ＊座学10日＋OJT10日！未経験でも安心 ＊オシャレOK！服も髪色もネイルも自由◎ ＊大通駅地下直結で冬も通勤しやすい！ 【モバイルサービスのチャット対応】 「デスクワークで接客経験を活かしたい....」そんな方にぴったりの、チャットだけで完結するお問い合わせ対応のお仕事です。 対応するのは、モバイルサービスをご検討中・お申込み中・ご利用中のお客様からのチャットでのお問い合わせです。 電話対応は一切ありません！ たとえば、 ・キャンペーンの内容を知りたい ・申し込み画面の操作方法を確認したい ・請求内容について確認したい といったお問い合わせに、決まった手順に沿って回答します。 お仕事の流れはシンプルです。 → ご本人様確認を行う → お問い合わせ内容を確認 → マニュアルや質問回答集で調べる → 必要に応じて管理者へ相談 → 回答用の専用テンプレートを使って返信 → 対応履歴をシステム入力して完了 文章でのやりとりなので、対面接客のように表情まで気を配り続ける必要はありません。アパレルやカフェなどで培った「相手が何を知りたいかをくみ取る力」「わかりやすく説明する力」が、そのまま活かせます。 研修は座学10日間。その後の実務研修(OJT)では、管理者が隣で一緒に確認しながら進めます。デビュー直後も管理者席の近くで相談しやすく、返信内容を確認してもらえる体制があるので、オフィスワークが初めての方も段階的に慣れていけます。 【ご応募お待ちしております】 〜〜ここがポイント〜〜 ◆-◆ 「座ってできる接客」を 探していたあなたへ。 ◆-◆ ◎電話対応なし・チャット対応100％ ◎時給1300円～1500円＋頑張りに応じたインセンティブ ◎大通駅徒歩2分・地下直結で冬も通勤しやすい ◎座学10日間＋相談しやすい環境で安心スタート 【入社・研修】 ◆入社日： 11月16日(月) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接：11月9日(月)AM ※スマート面接〆切：11月8日(日) ◆研修： 【座学】10日間(土日休み・11/23祝は出勤)・全員参加必須 【OJT】10日間 シフトに準ずる ※8:50～18:00(実働8時間)にて実施 【約4割が選択！スマート面接】 ＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／ ＊タイパ良◎スキマ時間に自分のペースで♪ ＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！ -スマート面接の流れ- メール内のURLからスタート！ 情報登録後、AI面接官が ①カンタンに設定を確認 ②お仕事の内容や条件をご説明 ③面接！志望動機やご経歴等をお伺い ↓↓ 合否は3営業日以内にご連絡 - ☆いつでも 24時間、お仕事終わりや夜間も◎ 予約や来社の必要はありません！ ☆気軽に AI面接官が対応！ 気負わずにお話いただけます♪ ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！ ※ハローワークでも掲載中です |
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対象となる方 | 求めている人材 パソコンの基本操作が可能な方 【こんな方に向いています】 ・電話対応なしのオフィスワークに挑戦したい方 ・接客で身につけた説明力を活かしたい方 ・週5日で安定して働きたい方 ・立ち仕事から、座って取り組める仕事へ働き方を変えたい方 ・決まった手順に沿って、コツコツ丁寧に対応するのが得意な方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。 |
勤務地 | トランスコスモス株式会社 060-0042北海道札幌市中央区大通西3丁目4番地 明治安田生命札幌大通ビル 勤務地 〒0600042北海道札幌市中央区大通西3丁目4番地 明治安田生命札幌大通ビル |
アクセス | 交通・アクセス 東西線・南北線・東豊線「大通駅」地下直結(徒歩1分程度) |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 [1]8:50～18:00 [2]13:50～23:00 ※各実働8時間 ※両シフト対応可能な方を募集しています |
給与 | 時給1,300円～1,950円 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 1950円 【8:50～18:00勤務】 時給1300円 【13:50～23:00勤務】 時給1500円 ※22:00～23:00は時給30%増(時給1950円) 試用・研修期間：20日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 【座学】10日間(土日休み・11/23祝は出勤)・全員参加必須 【OJT】10日間 シフトに準ずる ※8:50～18:00(実働8時間)にて実施 ※習熟度により延長の可能性あり 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 【給与例】 給与例 【月収例】 月収25万1350円＋交通費 ＝時給1300円×実働8時間×月11日勤務 ＋[時給1500円×実働7時間×月11日勤務]+[深夜時給1950円×実働1時間×月11日勤務] ※上記に加え、別途交通費月5万円迄規定支給あり |
休日休暇 | 休日休暇 週休2日制(土日祝含むシフト制) ※週5日勤務 ※曜日固定はできません |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：20日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 【座学】10日間(土日休み・11/23祝は出勤)・全員参加必須 【OJT】10日間 シフトに準ずる ※8:50～18:00(実働8時間)にて実施 ※習熟度により延長の可能性あり 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆正社員登用制度 ◆有給休暇 ◆健康診断 ◆育児・介護休暇 ◆前給制度有 ◆各種社販・社割有 ◆服装・髪型・髪色・ネイル・アクセサリー・髭自由 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆バースデー休暇(無給) ◆インセンティブ支給有 ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ◆友人同士の応募OK ※各待遇、規定/条件有 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |
採用予定人数 | 5名 |