募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 楽天トータルソリューションズ株式会社は、会社運営に関連するサービスの企画・立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営までをトータルパッケージで提供している楽天グループ100％出資の企業です。顧客は主に楽天グループ各社および外部法人で、業務効率化と運用安定化を目的に、楽天の顧客基盤やデータ・ノウハウを活用したワンストップの運用支援とBPOを提供しています。公表情報から確認できる範囲では、札幌、仙台、名古屋、大阪、広島、松山、福岡などの地域拠点の整備と連動したサービス提供体制の拡充を進めています。 今回募集するポジションは、配属先となる楽天モバイルショップにて、ご来店されるお客様にスマートフォンや料金プランだけでなく、楽天カード・楽天市場・楽天ポイントといった「楽天経済圏」の各種サービスをトータルでご提案する接客・販売スタッフです。楽天グループ唯一の対面チャネルとして、単に携帯電話の端末や回線を販売するだけでなく、お客様の毎日の暮らしがより便利で豊かになるよう総合的にサポートしていただきます。 具体的には、以下のような業務をお任せします。 ・新規契約や機種変更の受付、お客様のご利用状況に合わせた最適な料金プランのご提案 ・料金プラン、楽天ポイントの活用方法、楽天カードなど各種グループサービスのご案内 ・スマートフォンの初期設定やデータ移行などの操作サポート ・お客様からのお問い合わせ対応、店舗での電話応対 ・商品の在庫管理、魅力的な売り場づくり、販促用POPの作成 ・店舗のKPI管理や数値の振り返り、店舗会議や各種研修への参加 ・キャンペーン企画など、集客に向けた店舗独自の取り組み 入社後の流れとしては、最初の約1ヶ月間、配属店舗での実践研修からスタートします。サービス知識や日々の業務の流れを基礎から学べるほか、楽天グループ共通のeラーニングを通じてビジネススキルを習得できます。楽天モバイルの料金体系は他キャリアと比較してシンプルで覚えやすいため、接客や販売が未経験の方でも早い段階で独り立ちを目指すことが可能です。まずは店舗スタッフ（R CREW）として着実に経験を積んでいただきます。 【キャリアプラン例】 ・入社直後（1～3ヶ月）： まずは店舗スタッフ（R CREW）として、基本的なカウンター受付や料金プランのご案内、初期設定などの実務を実践研修やeラーニングを通じて習得します。1店舗あたり店長1名・スタッフ5～15名のチーム体制のため、先輩スタッフのサポートを受けながら安心して業務に慣れていくことができます。 ・1年後： 店舗での接客・販売業務に習熟し、後輩スタッフの育成や数値（KPI）の振り返り、キャンペーン企画などの店舗運営業務にも主体的に携わります。習熟度や成果に応じて、入社約1年での店長昇格を目指すことができます。 ・3年後以降： 店長として店舗マネジメントやチームづくりの経験を深めた後は、複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）やエリアマネージャーへのステップアップを目指せます。さらに現場でのマネジメント経験を活かし、本部職への異動など、楽天グループならではの幅広いキャリアパスを選択することが可能です。 【アピールポイント】 ■未経験からプロを目指せる1ヶ月の実践研修 職種・業種未経験の方を歓迎しています。入社後の約1ヶ月間は配属店舗での実践研修を行い、業務の基礎から丁寧に学べる環境です。さらに楽天グループ共通のeラーニングを活用してビジネススキルも習得できます。料金体系がシンプルで覚えやすいため、未経験でも早期の独り立ちが可能です。 ■所定労働7.5時間・残業月20時間未満・転勤なし 実働は7.5時間、残業は月平均20時間未満、月8日以上のシフト休と、無理のないペースで勤務できます。転勤もないため、高知の地域に腰を据えて長期的なキャリアを形成できます。社内規定に基づきマイカー通勤の相談も可能です。 ■安定したグループ基盤と広がるキャリアパス 楽天グループ100％出資企業の正社員として、退職金制度や賞与年2回、インセンティブ制度など充実の待遇です。入社約1年での店長昇格を目指せるほか、スーパーバイザー（RSV）やマネージャー、本部職へのステップアップなど多彩なキャリアの広がりがあります。 当社で働く魅力！ ■楽天グループ100％出資企業の正社員雇用 楽天グループ100％出資の会社で、正社員として安定して働くことができます。退職金制度や賞与（年2回）、成果に応じたインセンティブ制度が整っており、安定した待遇のもとで長期的なキャリアを築くことが可能です。また、転勤がないため、地元に腰を据えて働くことができます。 ■未経験から安心して成長できる研修制度 職種・業種未経験の方を歓迎しており、入社後約1ヶ月間の店舗実践研修に加えて、楽天グループ共通のeラーニングが利用できます。料金プランがシンプルで覚えやすいこともあり、業界知識がない方でも無理なくスムーズに業務をスタートできます。 ■実働7.5時間＆残業月平均20時間未満で働きやすい 所定労働時間は7.5時間で、残業は月平均20時間未満と少なめです。月8日以上の休日（シフト制）が確保されており、プライベートの時間も大切にしながらメリハリを持って働けます。また、社内規定に基づきマイカー通勤の相談も可能です。 ■風通しがよく提案が活きるチーム環境 1店舗あたり店長1名・スタッフ5～15名体制で運営しており、相談しやすく協力し合えるチームワークが根付いています。後発キャリアならではの柔軟で風通しのよい文化があり、売り場づくりや集客キャンペーンなど、現場からの改善提案やアイデアが店舗運営に活かされやすい環境です。 |
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対象となる方 | 資格 【MUST要件】 ・何らかの社会人経験をお持ちの方（職種・業種未経験歓迎） ・学歴不問 【WANT要件】 ・人と話すことが好きで、お客様一人ひとりに合わせた提案を楽しめる方 ・スマートフォンや楽天グループのサービスに関心がある方 ・売り場づくりやキャンペーン企画など、店舗運営にも主体的に関わりたい方 ・チームワークを大切にし、協力しながら業務に取り組める方 ・将来的に店長やスーパーバイザーへのステップアップを目指したい方 ・接客、販売、カスタマーサポートなどの対人業務経験（アルバイト経験含む） |
勤務地 | 楽天トータルソリューションズ株式会社 〒781-8135高知県高知市一宮南町１丁目15-13 勤務地備考 〒781-8135 高知県高知市一宮南町１丁目１５ー１３ |
アクセス | アクセス ＪＲ土讃線/土佐くろしお鉄道ごめん・なはり線 薊野徒歩約7分、ＪＲ土讃線/土佐くろしお鉄道ごめん・なはり線 土佐一宮徒歩約14分、連絡バス 高知徒歩約33分 薊野駅、大橋通駅、土佐一宮駅、高知城前駅、布師田駅、堀詰駅 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 09:00～21:00の間でシフト制（実働7.5時間、休憩60分） ※残業は月平均20時間未満です。 |
給与 | 月給245,000円～319,000円 給与 月給 24万5000円～31万9000円 （一律手当を含む） ■月給：245,300円～319,200円 ※月給は固定手当を含む金額です（基本給：245,250円～319,150円）。 ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり（別途インセンティブ支給あり） 〈想定年収〉340万～440万円 ※上記年収は都道府県内異動型の場合です（全国転勤可能型の場合：370万～550万円）。 ※賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 交通費：交通費支給 |
休日休暇 | 休日 ・シフト制（月8日以上休み） |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・昇給あり ・賞与年2回 ・インセンティブ制度 ・退職金制度 ・マイカー通勤相談可（社内規定あり） ・楽天グループ共通eラーニング利用可 ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給） |
その他 | その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：高知県高知市一宮南町１丁目15-13 |