株式会社kiwami の求人詳細

接客経験を活かして、次は“育てる側”へ。未経験からSVを目指せるアバター接客

アピールポイント: これまでの接客経験を活かして、将来的にSVやリーダーを目指せるポジションです。 「できるようになった仕事」と「担える役割」を評価するため、接客経験の年数や過去の役職実績を評価するとともに、事業拡大とそれに繋がるセンターの品質保持に努める姿勢や成果に応じて昇給していく評価制度を整えています。接客のスキルや対応力をしっかり評価されたい方にぴったりの環境です。 キャリアパスも明確で、最初はオペレーターとして現場の業務を覚えていただきますが、業務習熟度に応じて、新人研修やOJT、接客品質の確認、マニュアル改善、センター運営など、少しずつ担当できる仕事の幅を広げていけます。 接客の次のキャリアとして、「人を育てる側に回りたい」「SVやリーダーを目指したい」「センター運営にも関わってみたい」という意欲のある方をしっかりサポートします。 業務面では、AIによる自動応対と遠隔有人接客を組み合わせた、新しい接客サービスに関われることが特徴です。単に決められた対応をこなすだけでなく、「もっと案内しやすくするには？」「新人が迷わないようにするには？」「この問い合わせはAIに任せられないか？」といった現場の気づきを、実際の運用改善につなげていくことができます。 また、アバターを通じた遠隔接客なので、基本的にはオフィス内で座って行う接客です。立ち仕事が中心だった方でも、これまでの接客経験を活かしながら無理なく働けます。髪型・服装は比較的自由で、シフトも相談可能です。