トランスコスモス株式会社 の求人詳細

＼オープニングスタッフ募集／2027年12月までの期間限定／週4日～勤務OK／17:00までの日勤／服装自由＠新高島/みなとみらい

PRコメント ■■■■■■■■■■■■■■ オープニングスタッフ大募集！ 6～8名採用予定♪ ■■■■■■■■■■■■■■ 【オープニング募集♪同期と一緒にスタート】 新しくスタートする窓口のため、みんな同じタイミングでのスタート！同期がたくさんいるので未経験でも安心◎人間関係もこれから作っていく環境なので、馴染みやすいのも魅力です♪新しいお仕事を一緒に盛り上げてくださる方をお待ちしています！ 【「行ってきます」が楽しみになる新オフィス】 新高島駅から徒歩1分。移転したばかりのオフィスは、エントランスもエレベーターホールもホテルのような美しさ。セキュリティカードでの入館で、誰もが安心して通えます。ビル内にはコンビニやカフェ、ドラッグストアもあり、ランチやちょっとした買い物もサッと済ませられます。 ＜服装自由！カジュアルな服装OK♪＞ デニムやスニーカー、ネイル、ピアスもOK。髪型・髪色も自由です。朝の身支度に悩む時間が減り、お気に入りの服で気分よく一日を始められます。 ※過度な露出や穴あき・破れたジーパンはご遠慮ください！ 【ひと息つける休憩室と社員食堂】 広々とした休憩室には売店もあり、お菓子や飲み物もすぐ手に入ります。社員食堂ではカロリー計算されたヘルシーメニューをお手頃価格で。午後の元気をチャージできます♪ 【感染症対策もバッチリ！】 個人用ヘッドセット配布や個人用ロッカー割り当てもあります！安心して就業いただける環境を整えています◎ 【ひとりにさせない研修と声かけ】 机上研修・ロールプレイング・OJTで一歩ずつ。デビュー後も先輩がフォローし、定期的な面談も実施。「最近どうですか？」と管理者から声をかけるので、小さな不安もすぐ相談できます。 【仕事内容】 【大手銀行のコールセンター】 お客様へお送りしたご案内DM（ダイレクトメール）に関するお問い合わせ対応をお任せします。 「届いたDMの内容を教えてほしい」「引き続き通帳を利用したい」などのお問い合わせに対し、マニュアルに沿ってご案内いただくお仕事です。 お問い合わせ内容は限定的で、複雑な商品案内や営業要素はありません。お客様へ必要事項をご案内し、対応内容を専用システムへ入力していただきます。 ■主なお仕事内容 ・DMをご覧になったお客様からのお問い合わせ対応 ・DM内容のご説明、ご案内 ・通帳利用に関するご案内対応 ・お客様情報や対応履歴の入力 ・専用システムへの問い合わせ内容登録 ・その他付随する事務業務 ■お問い合わせ例 「届いたDMの内容を教えてほしい」 「今後も通帳を利用したい」 「手続きは必要ですか？」 「いつまでに対応すればよいですか？」 ■対応の流れ 入電 ↓ お問い合わせ内容の確認 ↓ マニュアルに沿ってご案内 ↓ 対応履歴をシステムへ入力 ■業務のポイント ＜問い合わせ内容が限定的で覚えやすい♪＞ お問い合わせはDMに関する内容に限られているので、覚えることが絞られています。同じようなご質問に何度か答えるうちに、「次はこう答えればいい」と自然に流れが身につきます。 ＜ノルマや営業要素は一切なし！＞ 商品をおすすめしたり、契約を取ったりする必要はありません。お客様の「知りたい」に答えることだけに集中できるので、電話のお仕事が初めての方も肩の力を抜いて臨めます。 ＜マニュアル完備で未経験でも安心◎＞ 入電、内容の確認、マニュアルに沿ったご案内、システムへの入力という流れが決まっています。迷ったらマニュアルを確認しながら落ち着いて対応できるので、一人で抱え込むことはありません。 ■対応件数目安 1日30～40件程度 ※状況により変動する可能性があります。 【ご応募お待ちしております】 その他会社が定める業務 （業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）