募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 "＊｡・────────────・｡＊ 安心して長く続けられる内勤営業 ＊｡・────────────・｡＊ 大手通信会社の販売代理店として、インターネット回線や携帯電話サービスをご案内するコールセンター業務です。 外回りや飛び込み訪問はなく、心斎橋のオフィス内ですべて完結します。 お電話するのは、通信サービスを現在または過去に利用されたお客様。 「毎月の料金を見直したい」「自分に合うプランが分からない」といったお悩みを丁寧に伺い、より使いやすく、おトクになる選択肢をご案内します。 あなたの担当は、お客様に興味を持っていただき、詳しい説明を行う担当者との次回のお約束を設定するところまで。 契約手続きや最終的なクロージングは先輩・上司へ引き継ぐため、自分の担当業務へ落ち着いて取り組めます。 ＊｡・────────────・｡＊ 具体的にお任せするお仕事 ＊｡・────────────・｡＊ ◆用意された顧客リストとご案内内容の確認 ◆お客様へ電話し、現在の契約内容や利用状況をヒアリング ◆料金・通信環境・サービスに関するお困りごとの確認 ◆ご希望に合う料金プランや切り替え内容のご案内 ◆サービスを変更するメリットを分かりやすく説明 ◆興味を持っていただいたお客様とのアポイント設定 ◆対応内容・ご希望・会話結果を専用システムへ入力 ◆専門担当や先輩・上司への正確な引き継ぎ ＊｡・────────────・｡＊ 安定して働くためのサポート ＊｡・────────────・｡＊ 【STEP❶ 基礎から学ぶ】 通信サービスや料金プラン、契約の仕組みなど、仕事に必要な知識を一つずつ覚えます。 【STEP❷ 会話の型を身につける】 トークスクリプトを使い、ご挨拶・質問・説明・アポイント設定までの流れを練習します。 【STEP❸ 先輩とロールプレイング】 実際の電話を想定し、先輩がお客様役となって練習。伝わりやすい話し方を身につけます。 【STEP❹ フォローを受けながら実務へ】 最初はスクリプトを見ながらで大丈夫です。困ったときはすぐに先輩へ確認できます。 【STEP❺ 少しずつ対応の幅を広げる】 基本の案内に慣れたら、お客様の状況に合わせた質問や説明にも挑戦していきます。 【この仕事で身につくスキル】 ●相手の話を正確に聞くヒアリング力 ●難しい内容を分かりやすく伝える説明力 ●ニーズに合う選択肢を考える提案力 ●情報を正確に記録・共有する事務処理力 ●チームで協力して仕事を進める力 一度にすべて覚える必要はありません。 決められた流れとサポートを活用しながら、毎日の業務を通じて少しずつ成長できます。 内勤で営業・接客・コールセンターの経験を積み、安心して長く働ける仕事です。" |
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対象となる方 | 求めている人材 "【こんな方を歓迎します】 □ 学歴不問 □ 職種・業種未経験歓迎 □ 第二新卒歓迎／ブランクOK 特別な経験や資格は必要ありません！ 「安定した正社員の仕事に就きたい」 「接客・販売・コールセンター経験を活かしたい」 「転勤のない職場で腰を据えて働きたい」 そんな方を歓迎します。" |
勤務地 | エルアイデア株式会社 542-0081大阪府大阪市中央区南船場３丁目７－２７ＮＬＣ心斎橋ビル 勤務地 〒5420081大阪府大阪市中央区南船場３丁目７－２７ＮＬＣ心斎橋ビル |
アクセス | 交通・アクセス 心斎橋から徒歩5分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 "【勤務時間】 12:00～21:00（実働7時間／休憩2時間） ※50分勤務ごとに10分休憩あり。" |
給与 | 月給340,000円～550,000円 給与詳細 基本給：月給 34万円 〜 55万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし |
休日休暇 | 休日休暇 "☆★ 休日・休暇 ★☆ ■ 完全週休2日制（毎週火曜＋シフト制） ■ 希望を相談しながら連休取得も可能 ■ GW休暇 ■ 夏季休暇（3日） ■ 年末年始休暇（5～7日） ■ 有給休暇／誕生日休暇 ■ 年間休日110日 ※生活スタイルに合わせて、週休3日の働き方も相談可能です。" |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 "◇◆ 福利厚生・待遇 ◆◇ ✅ 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ✅ 交通費全額支給 ✅ 時間外手当全額支給 ✅ 役職手当／職能手当 ✅ 昇給制度／達成賞与 ✅ 服装自由 ✅ 住宅手当／家族手当（規定あり） ✅ 引越し手当 ✅ 社内イベントあり ✅ デスクへの私物・お気に入りの文具の持ち込みOK（業務に支障のない範囲） ✅ 個人ロッカー完備 ✅ 冷蔵庫・電子レンジ完備 ✅ お弁当持参OK ✅ 同僚と一緒に昼食を楽しむスタッフも多い、話しやすい職場" |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） |
採用予定人数 | 5名 |