募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 ◆会社名・事業の紹介 楽天トータルソリューションズ株式会社は、会社運営に関連する各種サービスの企画・立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営までをトータルパッケージで提供している企業です。主に楽天グループ各社および外部法人を顧客とし、業務効率化と運用安定化を目指して、楽天の顧客基盤やデータ、ノウハウを活用したワンストップの運用支援とBPO事業を展開しています。地域拠点の整備と連動したサービス提供体制の拡充を進めるなど、堅実な事業展開を行っています。 ◆担当業務の概要 「楽天モバイル イオンモールとなみ店」にて、来店されたお客様への接客および各種サービスのご提案を担当していただきます。単にスマートフォン端末や通信料金プランを販売するだけでなく、楽天カード、楽天市場、楽天ポイントといった「楽天経済圏」の多彩なサービスを組み合わせてご案内し、お客様の毎日の暮らしをトータルで豊かに、便利にするサポートを行うポジションです。楽天グループ唯一の対面チャネルとして、対面ならではの丁寧なコミュニケーションを通じてお客様のニーズに応えます。 ◆具体的な業務内容 ・新規契約や機種変更の受付、お客様のご利用状況に合わせた料金プランのご提案 ・料金プラン、楽天ポイントの活用方法、楽天カードなど各種サービスのご案内 ・スマートフォンの初期設定やデータ移行などの操作サポート ・お客様からのお問い合わせ対応、店舗での電話応対業務 ・商品の在庫管理、売り場づくり、店内のPOP作成 ・店舗のKPI管理、数値の振り返り、店舗会議や研修への参加 ・各種キャンペーンの企画立案や集客に向けた店舗独自の取り組み ◆入社後の流れ 入社後の約1ヶ月間は、配属店舗での実践研修からスタートします。サービスに関する基礎知識や日々の業務フローを丁寧に学ぶことができるほか、楽天グループ共通のeラーニングシステムを活用してビジネススキル全般を習得できます。取り扱う料金体系が他キャリアに比べてシンプルで覚えやすい仕組みとなっているため、未経験の方でも早い段階で独り立ちを目指すことが可能です。まずはスタッフ（R CREW）として接客経験を積み、店舗運営の基本を身につけていきます。 【キャリアプラン例】 ・入社直後～半年： 配属店舗での実践研修およびeラーニングを通じて、接客マナー、各種端末の操作方法、料金プランや楽天グループサービスの基礎知識を習得します。先輩スタッフのサポートを受けながらカウンターでの受付やご案内を担当し、一人でスムーズに応対できる状態を目指します。 ・1年後： 店舗スタッフ（R CREW）として日々の接客・提案を安定して行えるようになるだけでなく、在庫管理や売り場づくり、キャンペーン企画など店舗運営業務全般にも主体的に携わります。習得した知識と実務経験を活かし、入社から約1年を目安として店長への昇格を目指します。 ・3年後： 店長として1店舗あたり5～15名のスタッフマネジメントや店舗のKPI管理、育成を経験した後は、複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）やエリアマネージャーへのステップアップを目指せます。さらに将来的には本部職へのキャリアパスなど、楽天グループの事業基盤を活かした多様なキャリア形成が可能です。 【アピールポイント】 ■楽天グループ100％出資企業での正社員採用・転勤なし 楽天グループ100％出資の会社で正社員として安定して勤務いただけます。富山県砺波市のイオンモールとなみ店内での勤務となり、転勤はありません。地域に腰を据えて長く活躍したい方に適した環境です。 ■1ヶ月の実践研修とeラーニングで未経験から安心スタート 入社後の約1ヶ月間は配属店舗での丁寧な実践研修が用意されており、業務の基本やサービス知識をしっかり学べます。さらに楽天グループ共通のeラーニングも利用でき、基礎から着実にスキルを習得できます。 ■所定労働時間7.5時間・残業少なめで無理のない働き方 実働7.5時間の勤務体制で、残業は月平均10～15時間（月20時間以下）と少なめです。シフト制による月8日以上の休日が確保されており、プライベートの時間を大切にしながら安定して就業を継続できます。 ■明確なキャリアパスと賞与年2回・インセンティブ支給 約1年での店長昇格を目指せるほか、その先にはスーパーバイザー（RSV）やマネージャー、本部職への道もあります。昇給制度や年2回の賞与に加え、別途インセンティブ制度も整っており、日々の頑張りが評価につながります。 当社で働く魅力！ ■楽天グループ100％出資企業としての安定基盤と転勤なしの環境 楽天グループ100％出資の企業であり、正社員として安定した経営基盤のもとで長期的に就業できます。転勤がないため、富山県砺波市の地域に根ざし、生活基盤を安定させながら腰を据えて働くことが可能です。 ■通信・決済・ECを組み合わせた総合提案スキルが身につく 携帯電話や通信プランの提案にとどまらず、楽天カードや楽天市場、楽天ポイントといった生活に密着した各種サービスを組み合わせた総合提案を行います。お客様一人ひとりの生活に寄り添った付加価値の高い提案を経験することで、汎用性の高い接客・提案スキルを磨くことができます。 ■入社後1ヶ月の実践研修とeラーニングによる手厚い育成体制 入社直後から約1ヶ月間にわたり、配属先店舗での実践研修を実施しています。加えて楽天グループ共通のeラーニングシステムを利用できるため、業務に必要な知識やビジネススキルを基礎から体系的に学ぶことができます。未経験からでも安心して成長できる環境が整っています。 ■ワークライフバランスに配慮された勤務体系 所定労働時間は実働7.5時間となっており、残業は月平均10～15時間程度（20時間以下）です。シフト制で月8日以上の休日が確保されており、仕事とプライベートのメリハリをつけながら無理のないペースで勤務を継続できます。 ■実績と貢献に応える評価制度・インセンティブ 月給制（基本給245,250円～319,150円、固定手当を含む）に加えて年2回の賞与があり、別途インセンティブ制度や昇給制度も設けられています。日々の接客や店舗運営への取り組みが評価に反映される仕組みとなっています。 |
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対象となる方 | 資格 【MUST要件】 ・何らかの社会人経験をお持ちの方（職種未経験・業種未経験歓迎、学歴不問） 【WANT要件】 ・人と話すことが好きで、お客様一人ひとりに合わせた丁寧な提案を楽しめる方 ・スマートフォンや楽天グループの各種サービスに興味・関心がある方 ・売り場づくりやキャンペーン企画など、店舗運営に主体的に携わりたい方 ・将来的に店長やスーパーバイザーを目指して成長したい方 ・チームワークを大切にし、周囲と協力し合いながら働ける方 |
勤務地 | 楽天トータルソリューションズ株式会社 〒939-1344富山県砺波市中神1丁目174 勤務地備考 〒939-1344 富山県砺波市中神１丁目１７４ |
アクセス | アクセス ＪＲ城端線 砺波北口徒歩約12分、ＪＲ城端線 油田徒歩約34分、ＪＲ城端線 東野尻徒歩約37分 砺波駅、油田駅、東野尻駅 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 09:00～21:00の間でシフト制（所定労働時間7.5時間） ・休憩：60分 ・残業：月平均10～15時間程度（20時間以下） |
給与 | 月給245,000円～319,000円 給与 月給 24万5000円～31万9000円 （一律手当を含む） ■月給：245,300円～319,200円（固定手当を含む金額／基本給：245,250円～319,150円） ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり（別途インセンティブ支給あり） 〈想定年収〉340万～440万円 ※上記想定年収は都道府県内異動型の場合です。賃金は目安であり、選考を通じて上下する可能性があります。 交通費：交通費支給 |
休日休暇 | 休日 ・シフト制（月8日以上休み） |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・退職金制度 ・楽天グループ共通eラーニング利用可 ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給） |
その他 | その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：富山県砺波市中神1丁目174 |