募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 ヒルトン京都のエグゼクティブフロアで、 上級客室のご宿泊者やVIPのお客様を 専任で担当するポジションです。 一度に大人数を接客する場ではなく、 お一人おひとりのご希望を把握し、 滞在全体をつくり込む仕事です。 【主な仕事内容】 ・VIP、エグゼクティブフロアのお客様の チェックイン、チェックアウト対応 ・ご要望を先読みした、きめ細かなサービスの提供 ・レストラン、送迎、アメニティなどの手配 ラグジュアリー基準でのご要望対応 ・エグゼクティブラウンジの運営 清潔さ、準備状態の維持 ・客室の状態確認(ハウスキーピングとの連携) ・コンシェルジュ、料飲、客室部門との情報共有 ・館内施設、京都の観光情報のご案内 お客様の関心に合わせたご提案 ・ゲストプロファイルの更新、日報の作成 ・お客様のお申し出への迅速な対応と未然防止 フロントやVIP対応の経験と ホスピタリティを、高いレベルで 活かせるポジションです。 ＜応募から入社までの流れ＞ ▼応募前にご確認ください □日本語・英語の両方で業務に対応できる □日本国籍、または正社員として 就労可能な在留資格がある □勤務時間(シフト)に対応できる STEP1｜Web応募 「応募」ボタンから必要事項を 入力してください(24時間受付)。 STEP2｜書類のご提出 採用担当からメールでご連絡します。 履歴書・職務経歴書を日本語・英語の 両方でご用意のうえお送りください。 STEP3｜書類選考 結果はメールでお知らせします。 STEP4｜1次面接(対面またはWeb) 英語での面接です。対面の場合は ヒルトン京都で実施します。 STEP5｜2次面接(Web) 英語でのオンライン面接です。 STEP6｜3次面接(Web) 総支配人(GM)との英語面接です。 STEP7｜内定・入社日のご相談 入社時期はご相談に応じます。 ▼応募から内定まで：約1ヶ月 【業務の変更範囲】 本人の希望があれば、ホテル内のすべての部署への配置転換の可能性あり 【勤務地の変更範囲】 京都市内のヒルトン全ホテルに配置される可能性あり |
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対象となる方 | 経験・資格 【応募条件】 ・日本国籍、または正社員として就労可能な在留資格をお持ちの方 ※留学・家族滞在など、資格外活動許可での就労は対象外です ・日本語の敬語でVIPゲスト対応と、他部署との調整ができる方 ・ホテルのフロント、コンシェルジュ、エグゼクティブフロア、 VIP対応などの実務経験をお持ちの方 ・英語を流暢に使える方 ・夜間、土日祝の勤務に対応できる方 【歓迎する経験・スキル】 ・ラグジュアリーホテルでのゲストリレーション経験 ・PMS(ホテル管理システム)の操作経験 ・クラブラウンジ、エグゼクティブラウンジでの勤務経験 ・英語以外の語学力 ・京都の観光、交通に関する知識 【求める人物像】 ・お客様の様子に気づき、先回りできる方 ・重要なお客様に対し、節度と機密保持を守って対応できる方 ・部署を越えて情報を共有し、協力できる方 |
勤務地 | ヒルトン京都 〒604-8006京都府京都市中京区下丸屋町４１６ 勤務地 京都府京都市中京区下丸屋町４１６ ヒルトン京都 |
アクセス | 勤務地・最寄駅 京都市営地下鉄東西線 京都市役所前駅 徒歩2分 京阪本線 三条駅 徒歩3分 通勤ラクラク。京都の中心地で働けます。 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間・期間 【勤務時間】 朝勤 昼勤 夕勤 6:00～22:00の間で シフト制(実働8時間／休憩1時間) ※早番、遅番、土日祝の勤務が含まれます。 【勤務期間】 長期 【契約期間】 契約期間：定めなし 試用期間：試用期間：3ヶ月 |
給与 | 月給220,000円以上 給与 【給与】 月給 220,000円～ ※会社規定、経験・能力等により決定いたします。 ・昇給：年1回(会社業績による) ・賞与：年2回(会社業績による) ・食事手当(1勤務2食まで無料) 【交通費】 実費(上限あり) |
休日休暇 | 休日・休暇 シフト制 月9～10日休み ◆年間休日120日(公休107日＋特別休暇13日) ◇有給休暇：10日～20日(勤続年数に応じて法定通り付与) ◇傷病休暇：年間12日 ◇結婚休暇：5日間 ◇父親の産前産後休暇：年間5日間 ◇妊娠中の通院休暇：妊娠ごとに9日 ◇忌引休暇：5日間 ◇子の看護休暇・家族の介護休暇：最大10日 |
試用期間 | 試用期間あり 試用期間：3ヶ月 試用期間中の給与：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 福利厚生・加入保険 【待遇・福利厚生】 ＜待遇＞ ・交通費支給あり(上限あり) ・昇給：年1回(会社業績による) ・賞与：年2回(会社業績による) ・各種社会保険完備 ・確定拠出型年金制度 ＜休暇制度＞ ・有給休暇 ・特別休暇 ・傷病休暇 ・結婚休暇 ・父親の産前産後休暇 ・妊娠中の通院休暇 ・子の看護休暇、家族の介護休暇 ・忌引休暇 ＜ヒルトンならではの福利厚生＞ ・従業員食堂(1勤務2食まで無料) ・GO Hilton従業員割引制度 世界中のヒルトングループの宿泊・レストランを特別価格で利用可能 ・ヒルトングループ内の社内公募制度 ・社内語学研修、Eラーニング、各種トレーニング制度 【加入保険】 社会保険完備 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 【職場について】 ・年間休日120日 ・従業員食堂で1勤務2食まで無料 ・世界中のヒルトングループ施設を特別価格で利用可能 ・社内公募や多彩な研修でキャリアアップを支援 ・京都市役所前駅、三条駅から徒歩圏内 ・VIPゲストを専任で担当する、少人数の職場環境 【受動喫煙対応】 受動喫煙対策：屋外喫煙可 |
採用予定人数 | 1名 |
その他 | 募集求人 ホテル接客経験を活かす◆年休120日◆賞与年2回◆駅徒歩2分／ヒルトン京都のラウンジ担当 職種 ホテルのエグゼクティブフロア・ラウンジスタッフ 雇用形態 正社員 募集情報 VIPゲストに、名前で呼ばれる距離のおもてなしを。 その他 【代表者名】 総支配人 James Murphy 関連ワード：セレモニー、ブライダル、ハローワークで仕事探し中の方へもおすすめ |