株式会社ウィルオブ・ワーク

仕事情報

仕事内容

仕事内容
複数企業向けITサポートのヘルプデスク
【CO 札幌】

企業向けPCや携帯・タブレットなど
周辺機器の簡単なお問い合わせ対応。
複数のお客様を対応している事業所になりますので、
多種多様な業界のお客様の対応ができます。
お客様ごとに担当者を決めている場合と、
業務ごとに担当者を決める場合もあります。

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一部簡単なOffce365(M365)の利用に関しての
操作案内もお願いします。英語の使用場面もありますが、
翻訳ツール等ご利用いただいてOK！

お問い合わせ例
「メールの設定方法を教えてください」
「パスワード忘れてしまったのでリセットしてほしい」など
「データの削除方法を教えてください」

問い合わせ比率、対応件数
電話70％、メール30％
1日10件程度の入電
10分程度で終話する内容が多く、余剰時間が多め。