募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 楽天トータルソリューションズ株式会社は、会社運営に関連するサービスの企画・立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営までをトータルパッケージで提供している企業です。主に楽天グループ各社や外部法人を顧客とし、楽天の顧客基盤やデータ、ノウハウを活用したワンストップの運用支援やBPOサービスを展開しています。 本ポジションでは、楽天モバイルショップの店頭スタッフ（R CREW）として、ご来店されるお客様への接客・販売および各種サービスのご案内を担当していただきます。スマートフォン端末や通信料金プランのご提案だけでなく、楽天カードや楽天市場、楽天ポイントといった「楽天経済圏」の多彩なサービスを組み合わせてご案内することが特徴です。楽天グループ唯一の対面チャネルとして、携帯電話の販売にとどまらず、お客様の毎日の暮らしがより便利でお得になるトータルサポートを行います。 具体的には、以下のような業務をお任せします。 ・新規契約や機種変更の受付、お客様のご利用状況に合わせたプランのご提案 ・料金プラン、楽天ポイントの活用方法、楽天カードなど各種グループサービスのご案内 ・スマートフォンの初期設定やデータ移行のお手伝い・サポート業務 ・操作方法やプラン内容に関する各種お問い合わせ対応、店舗宛ての電話応対 ・商品の在庫管理、魅力的な売り場づくり、販促用POPの作成 ・店舗のKPI管理や目標数値の振り返り、店舗ミーティング・研修への参加 ・来店促進のためのキャンペーン企画や集客イベントの実施 入社後の流れとしては、まず約1ヶ月間にわたり配属店舗での実践研修を実施します。専任の先輩スタッフのもとで、商品やサービス知識、接客の流れを基礎から学ぶことができます。あわせて楽天グループ共通のeラーニングを活用し、ビジネスマナーや基礎スキルを習得できる環境です。取り扱う料金プランはシンプルで分かりやすいため、未経験からでも着実に知識を身につけ、早期の独り立ちを目指すことが可能です。 【キャリアプラン例】 ・入社直後～3ヶ月：配属店舗での実践研修とeラーニングを通じて、通信プランや端末の基本知識、各種楽天サービスの特徴を習得します。先輩スタッフのサポートのもとでカウンター対応や初期設定などの基本実務からスタートし、徐々に独り立ちを目指します。 ・入社1年後：店頭での接客・販売業務を一通り習得した後は、店舗運営業務や後輩スタッフの育成フォローにも携わります。成果や意欲に応じて、入社約1年での店長昇格を目指すことができます。店舗の目標管理やシフト管理、キャンペーン企画などのマネジメント業務を経験していきます。 ・入社3年後：店長として実績を積んだ後は、複数店舗の運営を統括するスーパーバイザー（RSV）へのステップアップが可能です。さらに、エリアマネージャーや本部職など、楽天グループのスケールを活かした多様なキャリアパスが広がっています。 ――――――――◆◇◆―――――――― 当社で働く魅力！ ――――――――◆◇◆―――――――― ■未経験から安心して成長できる手厚い研修体制 職種・業種未経験の方を歓迎しており、入社後は約1ヶ月間の店舗実践研修をご用意しています。現場で実際の業務に触れながら基礎から学べるだけでなく、楽天グループ共通のeラーニングシステムを活用して幅広いビジネススキルを磨くことができます。プラン体系が分かりやすいため、専門知識に自信がない方でも無理なくステップアップできます。 ■楽天グループの総合力を活かした提案とキャリアパス 単にスマートフォンを販売するだけでなく、楽天カードや楽天市場、楽天ポイントといった生活に密着したサービスをトータルでお届けできる点が大きな強みです。後発キャリアならではの柔軟で風通しの良い文化があり、スタッフの意見や店舗改善のアイデアが積極的に採用されます。また、店長昇格後もスーパーバイザーやマネージャー、本部職への道など、グループ基盤を活かした豊富なキャリアステップが描けます。 ■ワークライフバランスを保ちやすい安心の労働環境 所定労働時間は実働7.5時間で、残業は月平均20時間未満、月8日以上の休日が確保されたシフト制です。転勤もないため、沖縄の地域に根ざして腰を据えて長く働ける環境が整っています。昇給制度や年2回の賞与に加え、実績に応じたインセンティブ制度や退職金制度も整備されており、安定した待遇のもとで業務に集中できます。 【アピールポイント】 ■未経験から始められる1ヶ月の実践研修とeラーニング 職種や業種の経験は問いません。入社後は配属先店舗での約1ヶ月間の実践研修に加え、楽天グループ共通のeラーニングシステムを通じて、接客の基本やサービス知識をゼロから学べます。シンプルな料金体系のため覚えやすく、未経験からでも無理なく独り立ちを目指せます。 ■楽天グループならではの総合提案と明確なキャリアステップ 楽天グループ唯一の対面窓口として、モバイル端末だけでなく楽天カードや楽天市場、ポイントサービスなどを組み合わせた暮らしに役立つ提案が可能です。入社から約1年で店長への昇格を目指せるほか、その先も複数店舗を統括するスーパーバイザーや本部職へのキャリアパスが広がっています。 ■実働7.5時間・残業月20時間未満・転勤なしの働きやすい環境 所定労働時間は実働7.5時間で、残業時間は月平均20時間未満。月8日以上の休日があるシフト制で、転勤はありません。昇給や年2回の賞与、インセンティブ制度、退職金制度も整備されており、マイカー通勤についても社内規定に基づき相談可能です。 |
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対象となる方 | 資格 【MUST要件】 ・社会人経験をお持ちの方（雇用形態や経験年数は不問） ・学歴不問（職種・業種未経験の方を歓迎します） 【WANT要件】 ・接客や販売、カスタマーサポートなどの対面接客経験がある方 ・スマートフォンや楽天グループのサービスに関心がある方 ・人と話すことが好きで、お客様一人ひとりに合わせた提案を楽しめる方 ・売り場づくりやキャンペーン企画など、店舗運営に主体的に携わりたい方 ・将来的に店長やスーパーバイザーへのステップアップを目指したい方 ・チームワークを重視し、周囲と協力して業務を進められる方 |
勤務地 | 楽天トータルソリューションズ株式会社 〒902-0067沖縄県那覇市安里２丁目1-1 勤務地備考 〒902-0067 沖縄県那覇市安里２丁目１ー１ |
アクセス | アクセス ゆいレール 牧志東口徒歩約4分、ゆいレール 安里西口徒歩約5分、ゆいレール おもろまち西口徒歩約13分 牧志駅、てだこ浦西駅、安里駅、おもろまち駅 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ・勤務時間：09:00～21:00（上記時間帯の中でシフト制／所定労働時間7.5時間） ・休憩時間：休憩60分 ・残業：月平均20時間以下 |
給与 | 月給245,000円～319,000円 給与 月給 24万5000円～31万9000円 （一律手当を含む） ■月給：24.53万円～31.92万円（固定手当を含む。基本給：245,250円～319,150円） ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり 〈想定年収〉340万円～440万円 ※上記想定年収は都道府県内異動型の場合です（全国転勤可能型の場合：370万円～550万円）。 ※賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 交通費：交通費支給 |
休日休暇 | 休日 ・月8日以上休み（シフト制） |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・昇給あり ・賞与年2回 ・別途インセンティブ支給あり ・退職金制度 ・マイカー通勤相談可（社内規定あり） ・楽天グループ共通eラーニング利用可 ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給） |
その他 | その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：沖縄県那覇市安里２丁目1-1 |