募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ ☆★☆ クルマのトラブルで困っている人を、電話で助けるお仕事です！ ☆★☆ バッテリー上がりや事故、故障で動けなくなったクルマ。 そこへロードサービスの隊員を向かわせるのが、コールセンターの役割です。 ◆保険会社・カーディーラーからの電話を受け、内容をPCに入力 ◆GPSで隊員の現在地を確認し、現場への出動やレンタカーを手配 ◆現場の隊員との連絡、簡単な請求書業務 1件の電話は、30秒〜1分ほどの短いものが中心です。 車や保険の知識は、入ってから覚えれば大丈夫！ ★ 未経験でも安心の「一歩ずつ」研修 ★ • STEP1 まずは、お客様と話さない請求業務や、隊員とのやり取りからスタート • STEP2 先輩が横について、マンツーマンで電話の取り方を練習 • STEP3 慣れてきたら、保険会社からの電話も担当 いきなり電話に出ることはありません。 じっくり時間をかけて、一人前を目指しましょう♪ ★ 1日の流れ（17:00〜22:00）★ 17:00 出勤・日中スタッフから引き継ぎ 17:15 電話受付スタート！内容をPCに入力して、隊員を手配 19:00 電話受付と手配を続けます。現場の隊員からの連絡にも対応 20:00 少人数体制に。SVと連携しながら対応 21:45 その日の案件を確認・記録 22:00 おつかれさまでした！（22時以降の電話対応はありません） ◆ お仕事のリアル ◆ • 冬は雪のトラブルが増え、電話が1日300件ほどから500件ほどに増える繁忙期です • 覚えることが多く、一人前になるまでには時間がかかります でも大丈夫！後ろにはいつもSV（スーパーバイザー）がいて、 困った電話はすぐに代わってくれます。ひとりで抱え込む心配はありません★ ★ ここがうれしい！働くメリット ★ ★夕方17時からの勤務。学校や本業のあとに働けます ★曜日は自由に選べて週3日からOK。パート・アルバイトはWワークも歓迎 ★SVが常駐。困ったらすぐに頼れる安心の体制です ★未経験から入った先輩がたくさん。正社員は20代が中心です ★「ありがとう」につながる、人の役に立つお仕事 ★きれいなオフィスで快適。車通勤OKで従業員駐車場もあります ★「新潟県経営品質賞」（2024年）受賞企業 |
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対象となる方 | 求めている人材 経験・資格は問いません！ 【こんな方、大歓迎！】 • 夕方以降に、週3日以上働ける方 • 大学生・専門学生の方 • Wワークで夕方の時間を活かしたい方 • 接客や飲食店など、人と話すアルバイトをしていた方 • コールセンターや事務で、電話対応をしていた方 |
勤務地 | 株式会社ロードサポート新潟 950-2029新潟県新潟市西区小新流通東7 勤務地 〒9502029新潟県新潟市西区小新流通東7 屋内全面禁煙 |
アクセス | 交通・アクセス 株式会社ロードサポート新潟 本社（〒950-2029 新潟県新潟市西区小新流通東7） * 新潟市西区「小新IC」近く * 車通勤OK（従業員駐車場あり） |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 勤務時間：17:00〜22:00（実働5時間）、シフト制 週3日〜OK！曜日は問いません（土日に入れる方は大歓迎） 18:00〜22:00（4時間）など、開始時間は相談できます 家庭の事情や学校行事に合わせたお休みも調整できます |
給与 | 時給1,150円 給与詳細 基本給：時給 1150円 ※給与は経験・能力を考慮し、当社規定により決定します 【収入例（17:00〜22:00）】 * 週1日：5,750円 * 週3日（月12日）：月約69,000円 * 週5日（月20日）：月約115,000円 ※いずれも交通費は別です。 * 給与は15日締め、25日払い * 通勤手当：1日210円〜（通勤距離2km以上、距離に応じて支給。上限38,700円） 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
休日休暇 | 休日休暇 シフト制（ご希望を考慮して決定） ・有給休暇（勤務日数に応じて付与） ・産前産後休暇・育児休暇（取得実績あり） ・介護休暇 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険（勤務条件により加入） ・確定給付年金 ・福利厚生倶楽部 ・慶弔金・社員表彰など各種制度 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） 屋内全面禁煙 |
採用予定人数 | 1名 |