お宿　花風月

仕事情報

仕事内容

仕事内容
■主な業務は？ (?´・ω・｀)■
◇お客様と直接かかわる業務
・お出迎え、お見送り、お部屋へのご案内
・食事の説明や配膳、片付け
・チェックインやアウト、ご予約などの受付
・その他お客様からの要望に対応する際
◇裏方業務
・お部屋内の備品交換、補充
・お食事の準備、食器並べ
・在庫管理
・その他諸々

■一日の流れ 0(｀・ω・´)■
◇例1
15：00～ お客様のお出迎え・チェックイン・ご案内
17：00～ 夕食準備・お料理の説明・提供・お客様との会話
20：00～ お食事の片付け

◇例2
8：00～ 朝食準備・朝食提供・お客様との会話
9：30～ お食事の片付け
10：00～ チェックアウト・お見送り
12:00～ 昼休憩

※職業体験・インターンも受入れております。「当館の様子を知ってから働きたい」という方はお気軽にご相談ください！

■グループのご紹介 ＼(.. )■
当グループは旅館の「滝の上温泉 お宿花風月」と「飛瀬温泉 天河山荘」、
日帰り温泉・素泊まりの「るりの湯」（温泉カフェへリニューアル工事中）、飲食店などあわせて4店舗を運営。

■花風月のご紹介 ヾ(･･ )■
総部屋数10部屋、全室に源泉かけ流しの内湯と露天がついた離れ式（別棟式）のお部屋を提供、「隠れ宿」をテーマに運営しています。

小学生以下のお子様のご利用はお断りし、通常は1部屋2名様までのご予約のみ受け付けておりますので
静かに過ごされたいと望まれる方や、プロポーズや記念日など
お客様にとって特別な日にご利用されるのがほとんどです。

車で10分程の所に黒川温泉がありますので
観光を済ませた後に、当旅館でゆっくり過ごされるような
流れでのご利用も多いです。

また、当館は外国人の方向けの宣伝を一切しておらず、
新規・リピーター様含め、お客様の8割が日本人となります。
英語が可能なスタッフや翻訳機での対応を行なっておりますが、
積極的に外国人の方々を受け入れることは現状考えておりません。
（現状の稼働率からご予約受付が出来ない!）

■想定されるキャリアは？ ٩(ˊᗜˋ*)و■
①接客の現場を極めるスペシャリスト
お客様おもてなしを極めるキャリアです。
何を望まれているのか、遠慮されていないか等を感じ取り
それぞれのお客様にとって良い距離感で接することができる
おもてなしを実現するプロになる道です。
外部の接遇講師による研修や、サービス接遇検定の取得を支援します。

②現場の管理（リーダー、主任など）
お客様のおもてなしと並行して
スタッフの管理・教育の業務にあたります。
また課題をチームで解決し改善していく指揮をとります。

③マネージャー、支配人
各部署の業務を把握しつつ、各部署のまとめ役や部署同士の調整、
旅館の取引先の対応など現場業務を少し離れながら
お客様を呼び込み将来を見据えた運営・経営に携わるゼネラリストの道です。

職場環境

職場環境
接客係は10代～30代の女性スタッフが大半を占め、中心となり活躍しています。
役職付きの管理職は2/3が女性（30代）となります。
出社は8時～、毎週火曜（午後）と水曜は休館日になります。
※祝日や連休時は振替

喫煙所：喫煙所あり（屋外）