募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊時給1600円！土日休み&残業ほぼなし！ ＊年3回の大型連休！1週間以上のお休みも ＊夕飯の準備に間に合う17:00退社 ＊幅広い年齢層◎落ち着いた雰囲気の職場！ ＊服装・髪型・髪色自由◎ネイルもOK！ 【仕事内容】 電動アシスト自転車やバイクなど、人の暮らしに身近な製品に関するお問い合わせ窓口です。 「子供の送り迎えに使っている電動アシスト自転車の調子が悪くて困っている」「趣味のツーリングに出かけたいのに部品が見つからない」など、お客様の"困った"を解決するお仕事です。マニュアルやホームページの情報をもとにご案内するので、製品に詳しくなくても大丈夫です。お客様から「助かりました」と言っていただける場面も多く、日々の対応に手応えを感じられます。 ～お問い合わせ例～ 「製品の使い方を教えてほしい」 「部品を注文したい」 「製品の仕様について知りたい」 など ＜対応の流れ＞ (1)お客様からお電話を受け、製品を特定 (2)取扱説明書やホームページ、質問回答集を確認 (3)お客様へ回答(折り返しでの対応も可能) (4)対応履歴をパソコンに入力 ＊対応件数：1時間に10件程度 ＊所要時間：対応5分～10分、後処理2分～5分程度/1件 ＊受電：7割、発信：2割、事務処理：1割 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜これまでの「聞く力」がそのまま武器になります＞ お客様のお話をきちんと聞き取り、困っていることを丁寧に伺って、マニュアルや質問回答集をもとに回答する流れなので特別な専門知識は必要ありません。対応に迷ったときは、その場で手を挙げれば管理者が対応を引き継いでくれます。 ＜その場で答えられなくても大丈夫です＞ 即答できない場合は一度お電話を切ってから、マニュアルやホームページを確認して折り返しても大丈夫。この流れがあるので「すぐに答えなきゃ」というプレッシャーがありません！ ～～ここがポイント～～ 【クイーンズタワー28階の休憩室から】 ランチタイムは、みなとみらいを一望できる28階の休憩室へ。食堂や売店もあるので、お弁当派も外食派も気分に合わせて選べます！七夕やハロウィンなどの社内行事もあり、チームの一体感が生まれやすい職場です！ 【17時に「お疲れさま」の毎日】 残業は月に1～2時間程度なので、帰り道にスーパーに寄ったり、習い事の送迎に間に合ったりと、仕事の後にも自分の時間が残る働き方です。土日休みに加えて、GW、お盆、年末年始には1週間以上の大型連休もあり！ 【快適に過ごせる職場環境】 みなとみらい駅直結の好立地で、雨の日も濡れずに通勤できます。休憩室はWi-Fi完備、ロッカー・冷蔵庫・電子レンジ・給湯設備・自動販売機と設備も充実しています。 【入社・研修】 入社日：11/24(火) 研修： 座学・ロールプレイング：11/24～12/11(14日間) デビュー判定：12/14～12/18(5日間) 8:55～17:00 ＊土日休み ＊週4日勤務の方も研修中は原則週5日出勤となります ※研修期間中も同時給 |
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対象となる方 | 求めている人材 学歴不問 未経験歓迎 【必須】 ・基本的なパソコン操作ができる方(複数画面の切り替えなど) ※手元を見ながらの文字入力ができればOK ・人と話すことが好きな方 ＜こんな方を歓迎します＞ ・マニュアルに沿って丁寧に対応できる方 ・新しいことを学ぶ意欲がある方 ・安定した環境で長く働きたい方 |
勤務地 | トランスコスモス株式会社 220-6128神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-3クイーンズタワーB棟28階 勤務地 〒2206128神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-3 クイーンズタワーB棟 28階 |
アクセス | 交通・アクセス みなとみらい線「みなとみらい駅」徒歩5分(駅直結)、各線「桜木町駅」徒歩10分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 8:55～17:00(実働7時間5分／休憩1時間) ＊残業ほぼなし(月平均1～2時間程度) ＊ワンシフトで原則定時退社 |
給与 | 時給1,600円 給与詳細 基本給：時給 1600円 ※交通費規定支給(月5万円まで) ※研修期間中も同時給 試用・研修期間：19日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 座学・ロールプレイング：11/24～12/11(14日間) デビュー判定：12/14～12/18(5日間) 8:55～17:00 ＊土日休み ＊週4日勤務の方も研修中は原則週5日出勤となります ※習熟度により延長の可能性あり 【給与例】 給与例 【月収例】 月収22万6600円可能！ ＜内訳＞ 時給1600円×7時間5分×20日 |
休日休暇 | 休日休暇 月～金のうち週4日～5日勤務 ＊土日休み ＊お客様企業カレンダーに準じた勤務のため、一部祝日は出勤(祝日出勤の際は勉強会等を実施) ＊長期休暇あり(ゴールデンウィーク、お盆、年末年始) ＊シフト希望休：月2日まで可(週5日勤務の方はなし) |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：19日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 座学・ロールプレイング：11/24～12/11(14日間) デビュー判定：12/14～12/18(5日間) 8:55～17:00 ＊土日休み ＊週4日勤務の方も研修中は原則週5日出勤となります ※習熟度により延長の可能性あり |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費規定支給(月5万円まで) ・時間外手当(1分単位で支給) ・有給休暇 ・各種特別休暇(有給/無給) ・無料健康診断 ・各種保養所 ・研修あり ・産休・育休制度 ・正社員登用制度 ・企業主導型保育園の提携有 ※各条件あり 服装：私服OK(デニム・スニーカーOK) ※髪型・髪色・ネイル・ピアスは派手過ぎなければ自由！ 職場環境：休憩室あり(Wi-Fi完備) ＊ロッカー・冷蔵庫・電子レンジ・給湯設備・自動販売機・食堂・売店あり ＊昼食の持ち込みOK ※建屋内に喫煙場所あり |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |
採用予定人数 | 4名 |
