募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: 【この求人のポイント】 ✔ 未経験OK（職種の経験は問いません） ✔ 年間休日124日 ✔ 月給25万円〜30万円 ✔ 賞与あり ✔ 転勤なし ✔ 月間平均残業時間 10時間以下 【仕事内容】 ■外国籍のお客様へのライフラインご案内と、多言語対応の仕組みづくり 日本に初めて引越しされる外国籍の方に向けて、 電気・ガス・水道などライフラインの手続きを英語または中国語でご案内いただきます。 あわせて、新規サービスの立ち上げメンバーとして、 仕組み・マニュアル作成にも携わっていただきます。 ◆具体的な業務 ・外国籍のお客様へのライフライン手続きのご案内（電話対応） ・お問い合わせ内容の記録・システム入力 ・トークスクリプトの作成・翻訳 ・対応マニュアル、FAQの作成・改善 ・お客様の声をもとにしたサービス改善の提案 ◆入社後の流れ まずは研修からスタート。 ライフラインサービスの知識、トーク練習、システムの使い方などを一から学んでいただきます。 その後、実際のご案内業務を通じて、お客様がどこで困りやすいのか、どんな説明が伝わりやすいのかを体感していただきます。 現場を知っているからこそ、本当に役立つスクリプトやマニュアルがつくれます。 ◆専門知識はいりません 実際に活躍しているメンバーの多くが 異業種出身（アパレル／美容受付／事務など） ほぼ全員が業界未経験スタート なので、初めての方でも安心して取り組んでいただけます。 |
|---|---|
対象となる方 | 求める人材: ✔ 日本語での業務コミュニケーション（電話・メール・対面）が円滑にできる方 ✔ 学歴不問 ✔ 職種未経験OK ✔ 業種未経験OK ✔ ★外国語での電話対応スキル(中国語、もしくは英語いずれか) ✔ ★基本的なPCスキル(文字入力・メール) ※お客さまとお話ししながらPCに文字入力していくため ✔ タイピングスキル身に付きます◎ 【求める人物像】 ✔ ☆空港のグランドスタッフやホテルのフロントなど、接客経験 ✔ ☆コールセンター、旅行、不動産など案内業務の経験がある方 ✔ ☆マニュアルや資料作成など「伝わる仕組みづくり」に興味がある方 |
勤務地 | DUAL株式会社 東京都品川区北品川1-8-11 勤務地: 【品川本社】 東京都品川区北品川1-8-11 Daiwa品川Northビル8F・10F ・11F 自社内勤務 転勤の可能性：なし シフト制（以下いずれか） ・10:50～20:00 ・休憩：60分休憩+10分休憩 (計70分) ・月間平均残業時間：10時間以下 ※繁忙期（2～4月）の場合、20時間を超える可能性があります。 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 ・10:50～20:00 ・夜間勤務：なし ・月間平均残業時間：10時間以下 |
給与 | 月給250,000円～300,000円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥250,000 〜 ￥300,000は1か月当たりの固定残業代￥33,784〜￥216,216（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 【給与の補足】 給与・年収例: 〈給与〉 給与形態：月給制 想定年収：375万円～450万円 月給：25万円～30万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績：３ヶ月分 インセンティブ：なし 〈年収例〉 480万円/31歳・未経験入社5年(月給32万円+賞与年2回／3か月分) 420万円/27歳・未経験入社3年(月給28万円+賞与年2回／3か月分) 375万円/22歳・未経験入社1年(月給25万円+賞与年2回／3か月分) ※前職の経験やスキルによって、年収を考慮いたしますでご相談ください。 〈補足情報〉 月給：250,000円～ （基本給：216,216円～ + みなし残業手当：33,784円～） ※所定時間外・休日・深夜労働の合計がみなし残業手当（20時間分）を超えた場合、超過分は別途支給します。 ・給与査定：年1回 ・賞与 ：年2回 支給月1月／7月（前年度実績1回の支給で月給1.5か月分） ・物価高騰支援手当（月給とは別に１万円手当支給） ・試用期間あり（3ヶ月） ※試用期間中の条件変更はありません。 |
休日休暇 | 休暇・休日: 【休日・休暇】 ■ 休日：シフト制 ■ 年間休日：124日 ■ 休暇制度：年末年始休暇／特別休暇／慶弔休暇／産休・育休／有給休暇 |
試用期間 | 試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: 【待遇・福利厚生】 ○ 社会保険完備 ○ 交通費支給 ○ 健康診断 ○ 役職手当 ○ 社員割引制度 補足情報：【保険制度】 ・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 【待遇・福利厚生】 ・通勤交通費全額支給 ・時間外手当（固定残業代超過分） ・役職手当 ・結婚祝い金 ・出産祝い金 ・健康診断（年1回） ・インフルエンザ予防接費用一部負担 ・物価高騰支援手当 月給とは別に、毎月1万円を支給し、社員の生活をサポートする手当です。 昨今の物価上昇による生活費の負担を軽減するために社長の立案で設けられました！ 【社内に広くて快適な休憩室あり】 └自動販売機・レンジ・冷蔵庫など自由に利用可能！ └ドリンクサーバー完備（無料） └水素水飲み放題！ ※各種、社内規程あり ・クローズドマート SDGsに基づき、食品ロスや商品ロスの削減を推進する「職域販売サービス」 賞味期限間近の食品や一般流通が難しい製品、型落ち商品などを社内で安く販売しています。 （例：化粧水、シャンプーなど93％OFFで購入することができます） ・vitalityアプリ 社員が楽しく健康的な生活を送れるように健康増進プログラムを提供しています。 日々の運動量をポイント化し、くじ引きをすることができます。 コンビニで使用できる引換券や、某カフェの割引券が当たるチャンスもあります！ |
採用予定人数 | 3名 |
その他 | その他: 【ご案内】 本求人は、アクトファンが企業様よりご依頼いただいて掲載している求人です。当社が責任を持ってフォローいたします。 【募集背景】 増員募集 / 更なる組織強化 / 組織・事業立て直し / 新規部署立ち上げ 【選考フロー】 ・面接2回 ▼一次面接（人事担当）Web面接（ご希望によっては来社も可能です） ・今までの経験やスキルのヒアリングをいたします。 ・ざっくばらんに会社概要についてお話しいたします。 ▼最終面接（事業部長）来社面接：品川本社 ・お任せしたい業務や期待していることについてお話しいたします。 補足： ◎面接日・入社日はご相談に応じます。 ◎1ヶ月以内の入社も可能です！ ◎遠方の方など候補者様のご事情によってWeb面接可能です（一次面接のみ） 雇用形態: 正社員 給与: 250,000円 - 300,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 164時間1分 |