募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【未経験からSVへ！複数サービスを支えるチームのまとめ役】 上場グループのポールトゥウィン株式会社でさまざまなサービスをまとめて対応する「CSシェアードチーム」の管理者（SV）をお任せします。 まずは難易度低めの動画配信サービスのメールサポートからスタート。 オペレーターのフォローやシフト作成、クライアントへのエスカレーション対応などがメインです。 充実した研修があり、管理者未経験でも安心！チーム運営に関わり、メンバーの成長を間近で見守れるやりがいのあるポジションです。 ＜主な業務＞ ・シフト作成・人員調整 ・メンバーの労務面談・日々のフォロー ・OPが作成したメールの査読 ・エスカレーション対応（社内／クライアント） ・業務フローの改善提案 ・クライアントへのレポート作成・定例会参加 ・問い合わせ件数の管理・品質管理 ・チームの安定稼働に向けた諸対応 【リーダー経験を評価！月給25万円～＆年2回の給与改定あり】 アルバイトリーダーや副店長など、何かしらのリーダー経験があれば未経験でも月給25万円（想定年収300万円）以上からのスタート！ 年2回（4月・10月）の給与改定があり、あなたの成長やチームへの貢献度をしっかり評価します。 交通費（月最大5万円）や退職金制度、従業員持ち株会に加え、資格取得補助（最大5万円）などスキルアップを応援する制度も充実。 上場グループの安定基盤で高収入を目指せます。 ・チーム人数：13名 ・管理者1名あたりの担当オペレーターは5～6名 ・平均年齢：30代前半／男女比半々 ・雰囲気：和気あいあいと落ち着いた環境 【年間休122日＆残業月10h！服装・髪型・ネイル自由で自分らしく】 お休みは土日祝を含むシフト制の週休2日制で、年間休日は122日。 希望休も取得しやすく、連続した2日間をいつでも取得できる「フレックスホリデー」も完備！ 残業は月平均10時間と少なめで、男性の育休取得実績もあるなど働きやすさ抜群です。 さらに、髪型・髪色・服装・ネイル・ピアスがすべて自由！ チームでフォローし合う和気あいあいとした環境で、あなたらしいスタイルでのびのびと挑戦できます♪ 【小倉駅から徒歩5分のAIMビル勤務！買い物やランチも充実】 勤務地は、小倉駅新幹線口から徒歩5分とアクセス抜群の「アジア太平洋インポートマート（AIMビル）」。 転勤もないため、地元で腰を据えて働きたい方にぴったりです。 通勤が便利なだけでなく、周辺には大型商業施設や多様な飲食店が揃っています。 週3日のお休みを活用して駅周辺でのショッピングやリフレッシュの時間を存分に楽しめる、地域に根ざして快適に働ける魅力的な環境です。 |
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対象となる方 | 資格 【必須】 ・コミュニケーションを取ることが好きな方 ・Excelの基本操作（SUM関数レベルでOK） ・PCの基本スキル ・何かしらのリーダー経験（業種不問） └アルバイトリーダー・副店長なども歓迎！ 【歓迎】 ・SV経験者 ・カスタマーサポート経験者 |
勤務地 | ウィンクルム株式会社 HR事業部 〒802-0001福岡県北九州市小倉北区浅野３丁目8-1AIMビル（ポールトゥウィン株式会社北九州センター） 勤務地備考 〒802-0001 福岡県北九州市小倉北区浅野３丁目８ー１AIMビル（ポールトゥウィン株式会社 北九州センター） |
アクセス | アクセス JR・モノレール小倉駅: 新幹線口（北口）から徒歩約5分。バス: 「JR小倉駅新幹線口」バス停から徒歩約5分、または西鉄小倉駅バスセンターより徒歩約8分。高速道路: 北九州都市高速「小倉駅北ランプ」から約1分。 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間 総労働時間：1週あたり40時間 シフトサイクル：1ヶ月 9:00～18:00 / 9:30～18:30 / 10:00～19:00（実働8時間／休憩60分） ※平均残業時間：月10時間程度 |
給与 | 月給250,000円～336,700円 給与 月給 25万円～33万6700円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり3万3780円～4万5500円（固定残業時間：20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 法定内残業時間：20時間 月給：250,000円～336,700円 ※基本給：216,220円～291,200円 ※固定残業手当（20時間分）：33,780円～45,500円を含む（超過分は別途支給） ※給与改定年2回（4月・10月） 交通費：交通費支給 交通費支給（月額上限5万円）、出張手当 【給与例】 給与例 【想定年収】3,000,000円～4,040,400円 |
休日休暇 | 休日 ■週休2日制（土日祝含むシフト制） ■年間休日122日（2024年実績） ■希望休の取得OK ■フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可） ■有給休暇 ■産休・育休・介護休暇（男性の育休取得実績あり） ■慶弔休暇 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間3ヶ月（試用期間中も同条件です） ※試用期間の給与、シフトは通常期間と同条件となります。 未経験でも管理者として成長できるよう研修が整っています！ ・2週間：クライアント別の座学・操作研修（OPと同内容） ・2週間：OJT（実務サポートしながら習得） ・1クライアントにつき約1ヶ月で習得 ・最終的には 3～4クライアント を並行して担当 └チーム全体でフォローする文化が根づいている職場です！ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■退職金制度 ■資格取得補助（最大5万円） ■従業員持ち株会 ■慶弔見舞金 ■副業可（条件あり） ■表彰制度 ■部活制度 ■保養施設 ■資産形成セミナー ■ハラスメント対策無料相談室 ■髪型・服装・ネイル自由 |
採用予定人数 | 1名 |
その他 | その他 友達と応募OK 【ブランド名】 ウィンクルム株式会社 |