募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 楽天トータルソリューションズ株式会社は、会社運営に関連するサービスの企画・立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営までをトータルパッケージで提供している企業です。主に楽天グループ各社および外部法人を顧客とし、業務効率化と運用安定化を目的に、楽天の顧客基盤やデータ・ノウハウを活用したワンストップの運用支援とBPOを提供しています。現在、地域拠点の整備と連動したサービス提供体制の拡充を進めており、組織基盤を拡大しています。 本ポジションでは、楽天モバイルショップの店長候補として、接客・提案の最前線に立ちながら、店舗運営やスタッフ育成に携わっていただきます。スマートフォンや料金プランのご提案にとどまらず、楽天カード・楽天市場・楽天ポイントなど「楽天経済圏」のサービスを総合的にご提案し、楽天グループ唯一の対面チャネルとしてお客様の暮らしをトータルでサポートするお仕事です。1店舗あたり店長1名・スタッフ5～15名のチーム体制で運営しており、チームワークを大切にしながら店舗づくりを進めていきます。 具体的には、以下のような業務を担当します。 ・新規契約や機種変更の受付、お客様のご利用状況に合った料金プランのご提案 ・料金プラン、楽天ポイントの活用、楽天カードなど各種グループサービスのご案内 ・スマートフォンの初期設定やデータ移行のサポート、各種お問い合わせ対応 ・スタッフのシフト管理、日々の業務指導や教育、評価 ・在庫管理、売り場づくり、販促POPの作成、店舗での電話応対 ・KPI管理や数値の振り返り、店舗会議や研修への参加 ・キャンペーン企画など、店舗への集客施策の立案および実行 【入社後の流れ】 入社後の約1ヶ月間は、店舗での実践研修を通じて業務の流れやサービス知識を基礎から学びます。また、楽天グループ共通のeラーニングシステムを活用してビジネススキルの習得も可能です。料金体系がシンプルで覚えやすいため、業界未経験の方でも短期間で成長し、早期の独り立ちを目指すことができます。現場で経験を積みながら、店長としての店舗運営業務をお任せしていきます。 【キャリアプラン例】 ・入社直後（1～3ヶ月） まずは店舗での実践研修やeラーニングを通じて、通信サービスのプラン知識や接客の流れ、各種手続きの手順を習得します。先輩スタッフのサポートを受けながらカウンターでの受付対応や初期設定サポートを実践し、基本的な店舗業務を一人でスムーズに行えるレベルを目指します。 ・1年後 店舗での接客・受付業務を熟知した上で、店長候補としてスタッフのシフト管理や新人教育、日々のKPI数値管理、売り場づくりなどに携わります。店長や周囲のスタッフと連携しながら店舗運営をリードし、目標達成に向けた改善提案などを自ら推進する役割を担います。 ・3年後 店長として1店舗の運営・マネジメントを確立した後は、本人の適性やキャリア志向に応じて多様なステップアップが可能です。複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）や、担当エリアの方針決定を担うマネージャーへの昇格を目指せます。また、現場での店舗運営経験を活かして、東京本社での人事や業務統括部門など、本部職へキャリアチェンジした実績もあり、中長期的なキャリア形成が描けます。 【アピールポイント】 ■楽天グループ唯一の対面チャネルで幅広い提案ができる スマートフォンや通信プランのご案内に加え、楽天カードや楽天市場、楽天ポイントといった楽天経済圏のサービスを組み合わせた総合提案が可能です。お客様の生活をより便利にするパートナーとして、深い信頼関係を築きながら提案力を磨くことができます。 ■入社後1ヶ月の実践研修とeラーニングで基礎から学べる 入社後の約1ヶ月間は店舗での実践研修を行い、業務の流れやサービス知識を体系的に習得できます。さらに楽天グループ共通のeラーニングも受講可能で、ビジネススキルを基礎から身につけられます。料金プランもシンプルで分かりやすいため、着実に独り立ちを目指せます。 ■店長からスーパーバイザー・本社職への多彩なキャリアパス 店長として店舗運営やマネジメントを経験した後は、複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）やエリアマネージャーを目指せます。さらに東京本社の人事や業務統括など、店舗を支える本部職へのキャリアチェンジ実績もあり、長期的な視点で成長を続けられます。 ■ワークライフバランスと充実の待遇 所定労働時間は7.5時間、月平均残業は10～15時間、休日は月8日以上と、メリハリのある働き方が可能です。また、賞与年2回に加えてインセンティブ制度、退職金制度も整備されており、安定した環境でモチベーション高く活躍できます。 当社で働く魅力！ ■楽天グループの総合力を活かした幅広い提案 楽天グループ唯一の対面チャネルとして、モバイル回線だけでなく楽天カードや楽天市場、楽天ポイントなど、生活に密着した多彩なサービスを組み合わせてお客様にトータル提案ができます。単なる通信端末の販売にとどまらず、お客様の生活を豊かにするサポートができるやりがいがあります。 ■ワークライフバランスを保ちやすい労働環境 所定労働時間は1日7.5時間で、残業時間は月平均10～15時間程度（平均20時間以下）と少なめです。休日も月8日以上確保されており、シフト制の中でしっかりとリフレッシュしながら無理なく長期的に活躍できる環境が整っています。 ■充実した研修体制と多彩なキャリアパス 入社後約1ヶ月間の店舗実践研修に加え、楽天グループ共通のeラーニングを受講できるため、着実にスキルアップが可能です。店長として経験を積んだ後も、スーパーバイザーやエリアマネージャー、本社部門（人事・業務統括）へのキャリアパスが開かれており、意欲次第で幅広い挑戦ができます。 ■安定した給与体系とインセンティブ制度 月給26.55万円～37万円に加え、賞与年2回、さらに成果に応じた別途インセンティブ制度が用意されています。退職金制度や社会保険も完備されており、安定した待遇の中で日々の頑張りが正当に評価される環境です。 |
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対象となる方 | 資格 【MUST要件】 ・社会人経験をお持ちの方 ・接客、販売、営業など、対人コミュニケーションを伴う業務経験をお持ちの方（職種未経験NG／業種未経験歓迎） ・学歴不問 【WANT要件】 ・店長やリーダーとして、店舗運営やスタッフ育成に挑戦したい方 ・数値目標の達成に向けて自ら考えて主体的に行動できる方 ・お客様のニーズに合わせた総合的な提案を楽しめる方 ・将来的にスーパーバイザーやエリアマネージャー、本部職などへのステップアップを目指したい方 ・チームワークを大切にし、周囲と協力して業務を進められる方 |
勤務地 | 楽天トータルソリューションズ株式会社 〒939-1344富山県砺波市中神1丁目174 勤務地備考 〒939-1344 富山県砺波市中神１丁目１７４ |
アクセス | アクセス ＪＲ城端線 砺波北口徒歩約12分、ＪＲ城端線 油田徒歩約34分、ＪＲ城端線 東野尻徒歩約37分 砺波駅、油田駅、東野尻駅 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 09:00～21:00の間でシフト制（所定労働時間7.5時間） ・休憩：60分 ・残業：月平均10～15時間程度（平均残業20時間以下） ※店舗の営業時間に応じたシフト勤務となります。 |
給与 | 月給266,000円～370,000円 給与 月給 26万6000円～37万円 （一律手当を含む） ■月給：26万5,500円～37万円（固定手当を含む／基本給：265,500円～370,000円） ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり（別途インセンティブ支給あり） 〈想定年収〉390万～640万円 ※賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 交通費：交通費支給 |
休日休暇 | 休日 ・シフト制（月8日以上休み） |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・退職金制度 ・昇給あり ・賞与年2回 ・インセンティブ制度あり ・楽天グループ共通のeラーニング利用可 ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給） |
その他 | その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：富山県砺波市中神1丁目174 |