募集情報

職種/仕事内容	仕事内容雇用形態：派遣社員職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務＼週4日から始められる大手電力会社のお仕事／・未経験からオフィスワークデビューOK ・週4日から勤務できるシフト制・クレーム対応はほとんどなし・約1ヶ月の丁寧な研修からスタート・残業は月5時間以内でほぼ定時退社・髪型やネイル自由で自分らしく働ける・食堂やWi-Fi付き休憩室など設備も充実大手電力会社のサービスについて、既存のお客さまへのご案内やお問い合わせ対応をお願いします。電話業務は発信が約9割、受信が約1割です。発信といっても、まったく知らない方へひたすら電話をかけるのではなく、すでにサービスをご利用いただいているお客さまへのご案内が中心です。電気やガスに関する知識は、入社後の約1ヶ月間の研修で基礎から覚えていけます。「コールセンターは初めて」「オフィスワークをやってみたい」という方も始めやすいお仕事です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 既存のお客さまへのご案内 ━━━━━━━━━━━━━━━━ メインとなるのは、大手電力会社をご利用中のお客さまへのサービスのご案内です。たとえば、・新しいサービスのご案内・料金確認サイトの本登録方法のご説明・サイトへのログイン方法のご案内・リース商品を組み合わせたサービスのご案内など。料金確認サイトを初期パスワードのまま利用されているお客さまには、本登録の方法をご説明して、実際にログインできるところまでサポートすることもあります。お客さまへ順番に説明しながら進めていくため、まずは研修で基本的な案内方法を覚えるところからスタートします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ お問い合わせ対応もあります ━━━━━━━━━━━━━━━━ 全体の約1割は、お客さまからのお問い合わせ対応です。・電気やガスの料金プランの試算・サービスへの申込受付・料金確認サイトの操作サポート・ガス機器修理のお問い合わせなどに対応します。たとえば、「電気とガスをまとめるとどのくらい安くなりますか」というお問い合わせには、専用のシミュレーションツールを使って料金を確認してご案内します。「料金を見るサイトにログインできない」という場合には、お客さまと一緒にWebサイトを確認しながらログイン方法を説明します。ガス機器の故障については、状況を聞き取ったうえで関係する窓口へ取り次ぎます。クレームのお電話はほとんどないため、一件ずつ落ち着いて対応しやすい環境です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 約1ヶ月の研修からスタート ━━━━━━━━━━━━━━━━ 入社後は約1ヶ月、合計126時間の研修を行います。・導入研修・机上研修・OJT と段階を踏みながら、必要な知識を覚えていきます。いきなり一人でお客さま対応を任されることはなく、まずはサービス内容や電話対応の進め方などを丁寧に学べます。実際のお仕事が始まってからも、近くに管理者がいるため、わからないことがあればすぐに質問や相談ができます。基本的なパソコン入力ができれば、コールセンター経験は問いません。接客や販売など、人と話す仕事の経験も活かせます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 週4日から無理なく勤務 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 勤務時間は8:50～18:00。週4日から勤務できるため、いきなり週5日の勤務が不安な方にも始めやすい働き方です。希望休は月4回まで申請可能。固定シフトについても相談できます。残業はほとんどなく、月5時間以内が目安です。仕事が終わる時間を予想しやすいため、勤務後の予定も立てやすくなっています。さらに通常の休憩に加えて、 15分の有給休憩が2回あります。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 休憩時間も快適に過ごせます ━━━━━━━━━━━━━━━━ 職場には食堂を完備。休憩室には、・Wi-Fi ・冷蔵庫・電子レンジ・給湯ポットなども用意されています。オフィスグリコもあるため、休憩中にお菓子を買ってリフレッシュすることもできます。髪型やネイルも自由なので、自分らしいスタイルで働ける環境です。未経験から電話対応やオフィスワークに挑戦したい方も、大手電力会社のお仕事から新しいスタートを切ってみませんか。
対象となる方	求めている人材未経験から始めたい方も歓迎します。・基本的なパソコン操作ができればOK ・電話でお客さまとお話しすることに抵抗がなければ始めやすいです・コールセンターが初めての方も歓迎・接客や販売などの経験も活かせます・人と話したり説明したりする仕事が好きな方にもおすすめ・週4日以上のシフト勤務ができる方・オフィスワークに挑戦したい方も歓迎約1ヶ月の研修があるため、電気やガスについての知識は入社後に覚えていけます。
勤務地	株式会社フューチャー・コミュニケーションズ/O02cssnMZ15 650-0001兵庫県神戸市中央区加納町勤務地〒6500001兵庫県神戸市中央区加納町
アクセス	交通・アクセス JR神戸線「三ノ宮駅」徒歩13分/阪神本線「神戸三宮駅」徒歩14分/阪急神戸線「神戸三宮駅」徒歩15分
勤務時間	固定時間制勤務時間詳細・8:50～18:00 ・15分の有給休憩が2回あり・週4日から勤務OK ・月曜日～日曜日のシフト制・固定シフトは相談OK ・希望休は月4回まで申請可能・残業ほぼなし・残業は月5時間以内が目安
給与	時給1,500円給与詳細基本給：時給 1500円《給与前払い制度あり》※規定あり・毎月20日のお給料日を待たず、お好きなタイミングでGET！・コンビニATM等で簡単に引き出せます◎ ※詳細は面談時にご説明いたします。試用・研修期間：約1カ月試用・研修期間の条件：本採用と同じ
休日休暇	休日休暇・シフト制・希望休は月4回まで申請可能・有給休暇・年末年始休暇・12月29日～1月3日予定
試用期間	試用期間あり試用・研修期間：約1カ月試用・研修期間の条件：本採用と同じ
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金【福利厚生】待遇・福利厚生【社会保険】健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険【福利厚生】 ◆服装自由（露出の多い服はNG） ◆髪色自由、髪型自由 ◆ネイルOK ◆ピアスOK ◆ひげOK ◆研修あり ◆休憩室、ロッカーあり、喫煙室あり