募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: * 電話・メール・チャットでのお問い合わせ対応 * 商品・注文・配送・返品・交換に関するサポート * お問い合わせ案件の管理・フォロー * 必要に応じたチームリーダーへのエスカレーション * CRMシステムへの顧客情報・対応履歴の入力 * 品質向上活動・トレーニングへの参加 * 社内ルール・コンプライアンスの遵守 |
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対象となる方 | 求める人材: * 接客経験・カスタマーサービス、またはECサイト運営業務経験がある * 電話・メール・チャットを使用したカスタマサポート経験 * タイピングスキル（チャット・メール対応） * クレーム対応や複雑なお問い合わせ対応の経験がある * コミュニケーション能力と問題解決力 * 指示を待つだけではなく、自主的に業務を進められる方 * 日本語（ネイティブレベル） * 英語のシステムやマニュアルを使用することに抵抗がない方 * 基本的なPCスキル（Microsoft Office) * CRMなどの顧客管理システムやWebアプリケーションの利用経験 |
勤務地 | TDCX Japan株式会社 カスタマーサポート部 神奈川県横浜市神奈川区金港町 勤務地: * 転勤 転勤無し【就業場所の変更の範囲：会社の定める事業所】 * 受動喫煙防止措置 対策あり：ビル内に喫煙所あり |
アクセス | アクセス: 横浜駅 徒歩3分 * JR根岸線横浜駅 * JR横須賀線横浜駅 * JR京浜東北線横浜駅 * JR湘南新宿ライン横浜駅 * 東急東横線横浜駅 * 京急本線横浜駅 * 相鉄本線横浜駅 * みなとみらい線横浜駅 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間・曜日: * 9:00～18:00 * 所定労働時間：8時間、休憩1時間 |
給与 | 月給265,000円～300,000円 給与: * 月給（基本給）：26万5000円 * ※残業代100％支給 * インセンティブ：月最大3万5,000円 * ※インセンティブはトレーニング期間完了次第の支給 |
休日休暇 | 休暇・休日: * 年間休日120日以上 * 完全週休2日制 * 土日祝休み * 有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日） * 慶弔休暇 * 産後休暇 * 育児休暇 * 介護休暇 |
試用期間 | 試用期間あり 試用期間：4か月 試用期間中の労働条件：同条件 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: * 社会保険完備 * 健康診断 * 産業医チャットサポート * 髪色／ネイル自由 * 服装自由（カジュアル規定あり） * フリードリンク完備 * 休憩スペース完備 * 部署ごとに嬉しい特典あり |
採用予定人数 | 1名 |
その他 | その他: 求人ID：3193 職業紹介事業者：株式会社イーチキャリア 【事業内容】 有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-317216） フリーランス支援サービス 雇用形態: 正社員 給与: 265,000円 - 300,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 |
