募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：情報システム、その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ ＼ 未経験からITサポートへ ✨ ／ 企業で働く方の「困った」を、 IT面から支えるお仕事です◎ ⭐ この仕事のポイント ✅1か月間の配属前研修あり ✅配属後もOJTで業務を習得 ✅電話・チャット対応が中心 ✅完全週休2日制／土日祝休み ✅正社員登用の機会は年2回 【具体的な仕事内容】 パソコンやシステムに関する 問い合わせに対応します。 ➢パソコン操作に関する問い合わせ ➢ネット接続に関する問い合わせ ➢電話での問い合わせ対応 ➢チャットでの問い合わせ対応 ➢IT機器の管理 ❕ 一般事務との違い 黙々とデータ入力だけを行う 仕事ではありません！ 相手の状況を聞きながら、 解決方法をご案内する デスクワークが中心です！ 【仕事の進め方】 ➢問い合わせ内容を確認 ➢相手の状況をヒアリング ➢必要な情報を整理 ➢使い方や解決方法をご案内 ➢分からないことは周囲に確認 【入社後の流れ】 STEP1｜配属前研修 入社後、1か月間の研修実施 ▼ STEP2｜配属先の決定 研修後に配属先を決定！ ▼ STEP3｜OJT 配属後はOJTを通じて、 実際の問い合わせ対応に挑戦◎ 分からないことがあった場合も、 近くの先輩へ相談しながら 進められる体制です♪ 【キャリアについて】 ➢メンバー 問い合わせ対応などを習得 ➢エージェント 現場でのお客様対応を担当 ➢スーパーバイザー スタッフ管理・クライアント対応・ メンバーのマネジメントなどを担当 ★スペシャリスト／マネージャーなど 目指すことも可能です◎ ✨ 正社員登用制度あり（規程あり） 登用機会は年2回あります！ |
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対象となる方 | 求めている人材 ✅ 高卒以上 ✅ 未経験可 ✧ こんな方に向いています ✧ ・電話やチャットでの対応に取り組める方 ・相手の話を聞きながら状況を確認できる方 ・パソコンやITに関わる仕事に興味がある方 ・不明点は周囲に確認しながら進められる方 |
勤務地 | CTCファーストコンタクト株式会社 154-0012東京都世田谷区駒沢1-16-7駒沢中村ビル 勤務地 〒1540012東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル |
アクセス | 交通・アクセス 「駒沢大学駅」徒歩5分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間30分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 ⏰ 9:00～17:30 ⏰ 9:00～18:00 ※案件状況や入社時期により、 いずれかの勤務時間となります。 ※研修中は9:00～17:30 契約更新期間：契約期間：あり ∟更新サイクル ：6ヶ月毎 ∟契約更新の上限：無 ※契約更新の判断基準あり ∟正社員登用制度：有 |
給与 | 月給230,000円以上 給与詳細 基本給：月給 23万円 〜 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・残業代全額支給（1分単位） ・交通費全額支給 ・賞与年2回 ・休日勤務手当 ・所定の資格取得時に資格取得手当あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
休日休暇 | 休日休暇 ✅完全週休2日制（土日祝休み） ✅年間休日120日以上 ✅フレックスホリデー制度 ・有給休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・子の看護休暇 ・産前産後休暇 ・生理休暇 ・介護休暇 ・裁判員休暇 ・ボランティア休暇 ✨ 有給休暇 入社6か月後に10日付与予定 ✨ フレックスホリデー制度 有給休暇とは別に2日間の特別休暇を付与♪ 【産休・育休取得実績】 ・産前産後休暇：16名 ・育児休暇：19名 （男性6名／女性13名） ※2020年以降の取得実績 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【福利厚生】 ■正社員登用制度（規程あり） ■昇給年2回 ■交通費全額支給 ■時短勤務制度（規程あり） ■休日勤務手当 ■深夜勤務手当 ■資格取得奨励金制度 ■教育・研修制度 ■団体生命保険・損害保険 ■健康診断 ■がん先進医療支援金制度 ■各種保養所 ■ベネフィット・ワン ■SV手当（月5,000円） ■オフィスカジュアル ■伊藤忠グループ社員向けサービス ■屋内原則禁煙（喫煙室あり） ✧ 資格取得奨励金の例 ・ITパスポート：1万円 ・基本情報技術者：5万円 ・応用情報技術者：10万円 ※対象資格を取得した場合、 受験料と奨励金を支給。 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 ✧20代～30代が多く在籍 ✧チーム作業が多い仕事 ✧オフィスカジュアル ✧髪型・髪色自由 ✧ネイル可 ✧ピアス可 ✧ひげ可 ⭐分からないことや困ったことを スタッフ同士で相談しながら 進めています◎ |
採用予定人数 | 10名 |