JR西日本カスタマーリレーションズ　広島センター【002】

仕事情報

仕事内容

仕事内容
◆アピールポイント◆
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＜配属先の先輩スタッフたちの声！＞
・希望通りの休みが取れて予定が立てやすい
└元飲食店接客スタッフ
・規則的な勤務になりプライベートの時間が確保しやすい
└元鉄道職員
・先輩たちも気さくで程よい距離感なので居心地がいい
└元コールセンタースタッフ
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お客様案内コールセンターで列車の運行に関するお問い合わせ対応をお願いします。

【具体的な仕事内容】
お客様からの列車の運行情報やダイヤに関するお問い合わせの対応。
また、それらの情報に付随してお客様の希望区間の運賃に関するご質問にも対応いただきます。

研修体制はバッチリ！
さらに、電話対応時は充実した案内資料があるので、
鉄道の知識がない方や、コールセンターがはじめてという方も安心して働けます。

＜お仕事の流れ＞
[1]まずはお客様からのお問合せを伺います。
[2]内容に応じて随時対応していきます。
わからないことがあれば、スーパーバイザー・アシスタントスーパーバイザーが
サポートします。
[3]問合せ内容を登録して、次のお客様の対応に。
忙しい時はスピードも必要ですが、正確さが一番です。
ひとつひとつ的確に、丁寧に対応します。

★未経験からでもしっかり活躍できる環境★
研修体制や、配属後もSVを中心とした
サポート体制はバッチリ！
先輩たちも前職は、アパレル販売や、パン・スイーツ販売、
雑貨販売スタッフなど様々な接客・販売経験をお持ちの方や営業職の経験者が活躍中です！

お客様へ丁寧かつ正確に内容をお伝えすることが
大事になるのでカフェ・レストラン・ホテルなどでの
接客経験や営業経験が活かせる環境です♪

職場環境

職場環境
【従業員構成】
20～40代のスタッフが中心となり活躍中！未経験やブランク復帰の主婦さんが多数活躍しています！

【職場の雰囲気】
協調性がある
業務外交流少ない
デスクワーク
アットホーム
力仕事が少ない
知識、経験不要