JR西日本カスタマーリレーションズ　広島センター【002】

仕事情報

仕事内容

仕事内容
お客様案内コールセンターで列車の運行に関するお問い合わせ対応をお願いします。
具体的には・・・
お客様からの列車の運行情報やダイヤに関するお問い合わせの対応。
また、それらの情報に付随してお客様の希望区間の運賃に関するご質問にも対応いただきます。

情報は随時調べながら対応できるため、鉄道の知識は不要です。
研修体制もバッチリなのでコールセンターが初めてという方も安心して働いていただけます。

＜お仕事の流れ＞
[1]まずはお客様からのお問合せを伺います。
[2]内容に応じて随時対応していきます。
わからないことがあれば、スーパーバイザー・アシスタントスーパーバイザーが
サポートします。
[3]問合せ内容を登録して、次のお客様の対応に。
忙しい時はスピードも必要ですが、正確さが一番です。
ひとつひとつ的確に、丁寧に対応します。

職場環境

職場環境
【従業員構成】
20～40代まで幅広く活躍中！未経験やブランク復帰の主婦さんが多数活躍しています！

【職場の雰囲気】
協調性がある
業務外交流少ない
デスクワーク
アットホーム
力仕事が少ない
知識、経験不要