募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ、一般事務 ＼✨️メール対応中心のサポート業務♪／ 「コールセンターの経験を活かしたい」 「メール対応が中心の仕事がしたい」 「将来的には在宅勤務も取り入れたい」 そんな方におすすめ！ ネットワーク機器メーカーの お問い合わせ窓口で テクニカルサポート関連お問い合わせの 一次受付業務を行うお仕事です◎ ※一時受付のため、 テクニカルな専門知識は必要ありません。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️おすすめPOINT ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅️コールセンター経験を活かせる！ ✅️メール対応が全体の約8割！ ✅️専門的なテクニカルスキルは不要 ✅️英語は翻訳ツールの使用OK！ ✅️昇給制度あり ✅️業務習得後は在宅勤務も可能！ ✅️残業は月5～6時間程度 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️お仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ネットワーク機器メーカーの テクニカルサポート関連お問い合わせの 一次受付業務をお任せします！ ※一時受付の為、 テクニカルな専門知識は必要ありません。 ▼具体的には… ・メールでのお問い合わせ対応 ・電話でのお問い合わせ対応 ・チャットでのお問い合わせ対応 ・契約内容の確認 ・専用ツールを使用した受付業務 などのお仕事です！ 📩メール対応が約8割、 📞電話対応が約2割と、 メールでの対応が中心です◎ 一次受付業務のため、 専門的なテクニカルスキルは必要ありません！ 英語表記のツールを使用しますが、 基本的な英語の電話対応はありません。 メールで英語を使用する場合も、 翻訳ツールを利用できるので安心です♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️研修充実で安心スタート♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 入社後は約4か月間の研修を実施！ ▼座学・基礎研修 ツールの操作方法や契約内容の 確認方法など、 業務に必要な知識を学びます。 ▼実務研修・OJT 電話・メール・チャットでの対応方法や、 特別なお客様への対応について、 実際の業務を通して習得します。 先輩のサポートを受けながら 少しずつ業務を覚えられる環境です◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️将来的には在宅勤務も可能！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 業務習得後は、在宅勤務への切り替えも可能！ 平均して入社から6か月以降を目安に、 スキルに応じて在宅勤務を取り入れられます。 ※在宅勤務には光回線の インターネット環境が必要です。 ※Wi-Fiでの接続も可能です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️勤務について ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 研修期間中およびデビュー後、 一定のスキルを習得するまでは 平日9:00～18:00の固定勤務です。 （最低半年程度） その後は、平日・休日を含む シフト勤務となります。 残業は月5～6時間程度と少なめなので、 メリハリをつけて働けます◎ |
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対象となる方 | 求めている人材 ＼コールセンター経験者募集！／ 【必須】 ・コールセンターでの勤務経験がある方 ・基本的なPC操作ができる方 ・英語表記のツールに抵抗がない方 ・電話やメールで丁寧な対応ができる方 【歓迎】 ・カスタマーサポートや 問い合わせ対応の経験がある方 ・メールやチャットでの対応経験がある方 ・ネットワーク機器や ITサービスに興味がある方 ＼✨️こんな方におすすめ✨️／ ・コールセンター経験を活かして働きたい方 ・メール対応を中心に取り組みたい方 ・相手の立場に立って丁寧に対応できる方 ・新しい知識や業務を積極的に学べる方 ・周囲と協力しながら仕事を進められる方 ・将来的に在宅勤務を取り入れたい方 |
勤務地 | SCSKサービスウェア株式会社 沖縄センター 901-2133沖縄県浦添市城間4-35-2 勤務地 〒9012133沖縄県浦添市城間4-35-2 ※転勤なし ※業務習得後、在宅勤務への切替も可能です 平均6か月以降（スキルに応じて変動） |
アクセス | 交通・アクセス バス：「SCSK沖縄センター前（旧 第二城間）」徒歩 約1分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 ⏰月～日(祝日含む)のシフト制 ⏰平日シフト ・09:00-18:00 ・12:00-21:00 ・21:00-09:00 ⏰休日シフト ・09:00-21:00 ・21:00-09:00 ※研修期間及びデビュー後 一定のスキル獲得までは 平日9:00～18:00の固定勤務（最低半年程度） ※シフトは月ごと作成、 休み希望（月3日程度）を事前に確認 ⭐残業ほぼ無し └月5-6時間程度 契約更新期間：11/16~長期 |
給与 | 時給1,400円以上 給与詳細 基本給：時給 1400円 〜 ⭐交通費支給 ⭐研修期間も同額 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 月収22万4,000円 （時給1,400円×実働8時間×月20日） |
休日休暇 | 休日休暇 週休二日制 有給休暇 （入社6か月経過後付与） 特別休暇 （結婚／産前産後／配偶者の出産／ 介護／忌引／生理／子の看護、など） ▼入社1年後には、 通常の有給とは別に 以下の特別休暇が取得できます。 【メモリアル休暇】 誕生日などの記念日に利用可 【エデュケーショナル休暇】 資格の勉強や受験などに利用可 【連休サポート休暇】 4連続目の有給休暇を取得する際に利用可 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・健康診断 ・人間ドック（35歳以上無料) ・SCSK健康保険組合の各種優待制度 ・大型フィットネスクラブ優待制度 ・リゾート宿泊施設優待制度 ・正社員任用制度 ・資格取得支援制度 ・スキルアップ研修制度 ・時間外勤務手当 ・休日勤務手当 ・深夜勤務手当 ・年末年始手当 ・人材紹介手当 ――――――――――― ■ 正社員任用制度あり ■ ――――――――――― 契約社員から正社員へ ステップアップできる制度を設けています。 中長期的に安定したキャリアを築ける環境です。 ―――――――――――― ■ 資格取得支援制度あり ■ ―――――――――――― IT系資格やTOEIC、簿記、MOSなど、 対象資格は140種類以上！ 試験に合格・更新すれば、 会社が受験費用を負担します。 個人のレベルに合わせた研修や、 eラーニングで受講できる講座などもあるので、 ぜひ活用してくださいね。 |