募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: 【仕事内容】 ＼お客様の「使いこなし」をサポート。未経験歓迎のカスタマーサクセス／ Webサービスを導入したお客様に、活用方法を案内する仕事です。 お客様の成功を一緒に喜べる、やりがいのあるポジションです。 ■導入後の使い方サポート お客様に、サービスの操作方法をわかりやすく案内します。はじめは簡単な作業から始め、慣れてきたら担当を広げていきます。 ■利用状況の確認 お客様がどれだけサービスを使いこなせているかを確認します。作業の流れは資料にまとまっていて、わからない点はすぐ質問できます。 ■改善提案・要望の整理 お客様の要望を整理し、開発チームへ共有します。自分なりの工夫が成果につながり、やりがいを感じられる業務です。 ■ステップアップ 経験を積むと、カスタマーサクセスマネージャー・営業・プロダクト企画など、キャリアが広がります。接客・販売出身の方が活躍しています。 ★勤務先は都内・首都圏のプロジェクト先が中心です。 担当営業との定期1on1・チャット相談で、配属後もひとりにしません。 【この仕事の面白さ】 ・お客様の成功を一緒に喜べる、感謝の多い仕事です。 ・CS職は、IT業界で需要が増えている成長職種です。 ・お客様に寄り添ってきた経験が、そのまま活きます。 【募集背景】 SaaSなどWebサービスの拡大に伴い、CSスタッフの需要が急増。未経験から育てる前提での増員募集です。 【雇用形態】 正社員（試用期間3ヶ月／期間中の労働条件の変更はありません） 【給与】 月給 350,000円〜500,000円 ※経験・能力・前職給与を考慮のうえ決定します ※固定残業代は含みません（残業代は別途全額支給） |
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対象となる方 | 求める人材: 【必須条件】 ・35歳以下の方（例外事由3号のイ：長期勤続によるキャリア形成を図るため） ・学歴不問／職種未経験・業界未経験OK ・立ち仕事や、細かい手作業に抵抗がない方 ・お客様への連絡や、サービスの説明に抵抗がない方 【こんな方を歓迎します】 ・サービスを使ってもらう工夫を考えるのが好きな方 ・お客様の声を聞いて、改善につなげるのが得意な方 ・営業・接客・サポートのご経験がある方は優遇します |
勤務地 | トータルビジネス株式会社 大阪府大阪市北区中津1-2-3中津清風ビル6F 勤務地: 大阪府大阪市北区中津1-2-3 中津清風ビル6F |
アクセス | アクセス: 中津駅 徒歩2分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 10:00〜19:00（実働8時間／休憩60分） ※フレックス勤務の相談可 ※完全週休2日制（土日祝休み） ※月の平均所定労働時間：160時間 ※残業は月10時間程度／残業代は別途全額支給 ※リモートワーク併用可 |
給与 | 月給335,000円～450,000円 給与: 【給与の補足】 月給 335,000円〜450,000円 ※経験・能力・前職給与を考慮のうえ決定します ※固定残業代は含んでいません。時間外労働分は別途全額支給します ※昇給：年1回 ※賞与：年2回 ※交通費支給 ※試用期間3ヶ月（期間中の労働条件・給与の変更はありません） 【想定年収】 330万円〜480万円（賞与別） |
休日休暇 | 休暇・休日: 【休日・休暇】 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■ゴールデンウィーク休暇 ■有給休暇（入社半年後に付与／取得推奨） ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■その他特別休暇 |
試用期間 | 試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: 【待遇・福利厚生】 ○各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ○賞与年2回 ○昇給年1回 ○交通費支給 ○試用期間3ヶ月（期間中の労働条件の変更なし） ○リモートワーク併用可 ○フレックス勤務相談可 ○書籍購入・学習支援制度 ○社内勉強会 ○定期健康診断 ○服装・髪型自由 ○受動喫煙対策：屋内禁煙 |
採用予定人数 | 1名 |
その他 | その他: 雇用形態: 正社員 給与: 335,000円 - 450,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 |