募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＼銀行のインターネットサービス受付／ ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 時給1,650円 ■ 平日週4日または週5日 ■ 9時～17時まで ■ 土日祝休み・残業なし ■ 堺筋本町駅から徒歩2分 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 大手銀行のインターネットバンキングに関する問い合わせ受付です。 サービスを利用している法人・個人事業主のお客様からのお電話に、マニュアルを確認しながら対応します。 電話対応後は、お問い合わせ内容や案内した内容をPCへ入力します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 具体的な問い合わせ内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 【ログインに関する問い合わせ】 「インターネットバンキングへログインできない」 「ログイン方法を確認したい」 【ID・パスワードに関する問い合わせ】 「IDやパスワードを忘れた」 「パスワードを再発行したい」 【振込手続きに関する問い合わせ】 「振込方法を確認したい」 「振込手続きをどのように進めればいいですか？」 【申込・書類に関する問い合わせ】 ・サービスの申込方法 ・必要書類に関する案内 ・書類の送付受付 上記のようなお問い合わせ内容を確認し、マニュアルに沿って案内します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 仕事の進め方 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 【1】お客様からのお電話を受ける 【2】契約内容とお問い合わせ内容を確認する 【3】マニュアルやシステムで対応方法を調べる 【4】確認した内容をお客様へ案内する 【5】対応内容をPCへ入力する 対応方法が分からない場合は、その場で周囲のスタッフへ確認できます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 研修・サポート ━━━━━━━━━━━━━━━━ 勤務開始前に、2時間のオンライン研修を行います。 勤務開始後は、座学・ロールプレイ・OJTの順番で業務を学びます。 【座学研修】 期間：約2週間 時間：8:55～16:55 ※初日のみ13:00～17:00です。 銀行サービスの基本知識や、インターネットバンキングの仕組み、マニュアルの確認方法などを学びます。 【ロールプレイ・OJT】 期間：約1～2週間 実際の問い合わせを想定した電話対応の練習を行い、その後は業務を通して対応方法を学びます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 職場環境 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・服装自由 ・ネイル、ピアス可能 ・休憩室あり ・自動販売機あり ・電子レンジ、冷蔵庫、ポットあり ・敷地内全面禁煙 ・堺筋本町駅から徒歩2分 ▼▼▼▼▼▼▼▼▼ 【応募を迷っている・まずは相談したい方へ】 「自分にできるか不安…」 「まずは話を聞いてから決めたい」という方も大歓迎です！ 当社の担当が丁寧に対応しますので、ご安心ください。 「自分の経験でも応募できる？」 「実際の詳しい業務内容や職場の雰囲気をもっと知りたい」 「自分に合った働き方やシフトが実現できるか確認したい」 上記のようなご不安やご要望も、ぜひ気軽にお聞かせください。 お仕事のご紹介から面談・入社後のフォローまで、お一人おひとりに誠意を持って対応いたします。 「ちょっと気になる」 「話を聞いてみてから考えたい」という段階でのご相談も大歓迎です！ あなたのペースに合わせて親身にサポートしますので、まずはお気軽にご応募・お問い合わせください。 |
|---|---|
対象となる方 | 求めている人材 【仕事での電話対応経験がある方】 ・コールセンター経験は問いません ・銀行、金融業界での経験も問いません ・PCで文字入力ができる方 ・マウスの基本操作ができる方 ・接客、販売、受付、事務などでの電話対応経験も活かせます ▼ 1つでも当てはまる方におすすめ □ 人の話を落ち着いて聞ける □ 内容を確認しながら正確に入力できる □ マニュアルに沿って案内できる □ 分からないことを周囲へ確認できる □ 平日週4日以上勤務したい □ 17時までの仕事を探している □ 土日祝は休みたい ╭─────────────────╮ ▶▶電話対応経験を活かしたい方へ コールセンター経験や、 銀行・金融業界での経験は問いません。 接客、販売、受付、事務などで 仕事として電話対応をした経験があれば、 これまでの経験を活かせます。 ▶▶金融知識に不安がある方へ 座学研修から始め、 ロールプレイとOJTを行います。 銀行サービスの基本知識や マニュアルの確認方法などを、 段階的に学びます。 ╰─────────────────╯ |
勤務地 | 株式会社キープエンタープライス 541-0051大阪府大阪市中央区備後町2-2-1 勤務地 〒5410051大阪府大阪市中央区備後町2-2-1 |
アクセス | 交通・アクセス 地下鉄中央線「堺筋本町」駅～徒歩2分/地下鉄堺筋線「堺筋本町」駅～徒歩2分/地下鉄御堂筋線「本町」駅～徒歩9分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 ＼家庭やプライベートとの両立もバッチリ／ シフトの希望はお気軽にご相談ください！ あなたのライフスタイルに合わせて働けます♪ 「家事と両立したい」「フルタイムでしっかり稼ぎたい」など、希望に合わせて柔軟に対応します！ 【勤務時間】 8:55～16:55（実働7時間／休憩60分） 【勤務曜日】 月～金の平日のみ勤務OK！ ◆週4日から勤務OKで無理なくスタート♪ ＜入社日＞ 12月2日（水） ▶研修スケジュール 初日：12月2日（水） 時間：9:00～21:00の間で好きな時間2h／オンライン受講（自宅） ※日程相談OK ◆座学研修／土日祝休み 期間：12月3日（木）～12月16日（水） 時間：8:55～16:55 ※初日のみ13:00～17:00 |
給与 | 時給1,650円 給与詳細 基本給：時給 1650円 ●週払いOK(規定有) 【給与例】 給与例 ≪月収例≫ ＠週4日×1日7時間勤務 月収19万6,350円＝時給1,650円×7h×17日 ＠週5日×1日7時間勤務 月収25万4,100円＝時給1,650円×7h×22日 |
休日休暇 | 休日休暇 ✨土日祝休み ✨GW、年末年始休み ライフスタイルやご希望に合わせて柔軟に調整できます♪ ◆完全週休二日制（土日祝休みもOK） ◆シフト勤務をご希望の方は、平日休みも相談可◎ ＼無理なく、長く続けられる職場です！／ 「家族との時間を大切にしたい」 「旅行に行きたい」「自分の時間をしっかり確保したい」 そんな方もお気軽にご相談ください♪ 長期休暇の取得やお休み希望など、柔軟に対応いたします！ |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ●社会保険完備(健康保険、厚生年金、労災、雇用保険) ●週払いOK(規定あり) ●有給休暇 ●研修制度(新人研修) ●定期健康診断 ●産休、育休制度 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 20代・30代の若手の方や、中高年世代、フリーターさんなど幅広く活躍中です！ 【在籍人数】30名 【男女比率】男性1：9女性 ・自動販売機、レンジ、冷蔵庫、ポット ・休憩室 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） |
採用予定人数 | 5名 |