募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 大手クレジットカード会社のカスタマーサポートの窓口にて、 お客様対応、オペレーターの育成・研修業務をお任せします。 入社後はオペレーターとして、 お客様からのお問い合わせ対応を経験していただきます。 その後、段階的にSV（スーパーバイザー）候補として、 スタッフのフォローや研修業務を担当していただきます。 【主な業務内容】 ■ クレジットカード会員様からのお問い合わせ対応 ■ オペレーターの育成、サポート ■ 電話応対のモニタリング、応対品質向上に向けたアドバイス ■ クレジットカードの商品知識研修、応対品質向上に向けた研修等 まずはオペレーター業務を通じて商品知識や電話応対のスキルを身につけ、 将来的にはSV・研修トレーナーとして活躍していただくことを目指します。 人に教えることが好きな方や、 人の成長を支える仕事に興味がある方にぴったりのお仕事です。 |
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対象となる方 | 求めている人材 ＜必須条件＞ ・最終学歴：高卒以上 ・基本的なパソコン操作が可能な方 ＼こんな方を歓迎／ ・チームワークを大切にできる方 ・人をサポートすることにやりがいを感じる方 ・成長意欲のある方 ・将来を見据えて、働きたい方 ・将来的にスタッフの育成や研修業務にチャレンジしてみたい方 ※ご入社後、お持ちのスマートフォンに業務用のアプリをインストールして頂きますので、ご了承くださいませ 年齢の条件と理由：あり（・例外事由2号・18歳以上（労働基準法） ・60歳定年制（再雇用制度あり：65歳まで）） |
勤務地 | 株式会社アイティ・コミュニケーションズ 福岡支社 810-0001福岡県福岡市中央区天神4丁目4-20 天神ノースフロントビル 勤務地 〒8100001福岡県福岡市中央区天神4丁目4-20 天神ノースフロントビル |
アクセス | 交通・アクセス 天神駅から徒歩4分 西鉄福岡(天神)駅から徒歩10分 |
勤務時間 | 変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり173時間30分 9：00～20：00内にてシフト制（実働8時間） 【シフト例】 9：00～18：00 10：00～19：00 11：00～20：00 ・休憩時間 1時間00分 ※173.5Hは月平均勤務時間です。月の日数により変動いたします |
給与 | 月給270,000円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 24万3600円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり2万6400円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり15時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与額】270,000円 ※固定残業時間を超えた分は、別途支給します ※経験・能力を考慮のうえ、当社規定により決定します ※月給には以下を含みます ①調整手当：10,000円（規定あり） ②固定残業代：26,400円～（15時間分） 超過分は別途支給 固定残業代は給与額に応じて変動します 【諸手当、待遇】 ・精勤給：月3,000円～7,000円（一定期間の勤怠を判断して支給/規定あり） ・交通費支給（月額上限30,000円） ・昇給あり（社内評価制度に基づき決定） ・賞与あり（年2回／規定あり・業績による） 試用・研修期間：4ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
休日休暇 | 休日休暇 ・週休2日制（月8日以上） ・有給休暇あり ・慶弔休暇あり ・特別休暇あり(育児、介護など) ・産休育休制度あり |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：4ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・カフェテリア制度（3食無料で食事を提供） ・ウォーターサーバー完備（水・お茶・コーヒー無料） ・スタバのコーヒーマシンあり（社員割引価格で利用可能） ・定期健康診断あり ・退職金制度（規定あり） ・企業年金制度（規定あり） ・職場つみたてNISA制度 ・グループ優待制度 ・慶弔見舞金制度（結婚・出産時のお祝い金など） ・各種研修制度 ・キャリアアップ研修、社内検定制度 ・資格取得支援制度 ・リーダー・スーパーバイザーへの昇格・登用制度 ・服装自由（規定あり） ・ピアス、ネイル可（規定あり） ・休憩室完備（電子レンジ・自動販売機・冷蔵庫あり） ・提携保育園あり（運営・管理：株式会社テノ.コーポレーション） テトテひらお、テトテやくいん、テトテちはや （保育園テトテは株式会社テノ.コーポレーションの企業主体型保育園です） |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 服装：ビジネスカジュアル、スーツ、ポロシャツ＆チノパン等 ＜服装・髪型・髪色については規定あり＞ 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） 【福岡支社】【勤務地】のどちらも敷地内禁煙です。 |