募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ、受付 ＼ゆくゆくは自宅がオフィスに／ パソコンなど業務に必要な機材は会社が貸与します。 ※研修を含む最初の約6ヶ月間は、 梅田（堂島）のオフィスで勤務いただきます。 ◆在宅ワークのうれしいポイント ・通勤時間がなくなり、毎日にゆとりが生まれる ・自分の落ち着ける環境で業務に集中できる ・家事や育児、プライベートとの両立がしやすい ◆未経験からでも成長できる ・入社後の研修でイチから知識を習得 ・オンラインツールを使う業務で、自然とITスキルUP ◆オンとオフをしっかり分けられる ・終業後に業務の連絡が来ることはありません ・メリハリをつけて、プライベートも大切にできます ─────────────── ■どんなお仕事？ ─────────────── スマートフォンの使い方などについて、 お電話でお客様をサポートするお仕事です。 「この設定はどうすればいい？」 「このサービスの内容を知りたい」 といったお客様の声に耳を傾け、 専用システムで調べながら、 ひとつひとつ解決へ導いていきます。 ■主な業務 ・スマートフォン等の操作方法のご案内 ・お問い合わせ全般へのご対応 ・お問い合わせ内容に応じたお客様への折り返し連絡 ・サービスのお申込み内容の登録 ・専用システムを使った情報の確認・検索 ・応対記録や履歴のPC入力 ・各種サービスのご紹介・ご提案 など ■1件の対応イメージ お客様のお問い合わせをヒアリング ↓ 専用システムで解決方法をチェック ↓ わかりやすい言葉でご案内 ↓ 応対した内容をシステムに記録 ■研修について 入社後は研修からスタート。 決まったカリキュラムに沿って 必要な知識をしっかり学んでから、 お客様対応デビューとなります。 同期と一緒に学べるので、仲間づくりもできますよ♪ 毎日スマホを使っている方なら、 その身近な知識がそのまま活かせます。 働きながらスマホにどんどん詳しくなれるので、 長く安定して働きたい方におすすめです！ ■私たちが大切にしていること スタッフが長く安心して働ける職場づくりが、 お客様への質の高いサービスにつながると考えています。 |
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対象となる方 | 求めている人材 ≪こんな方にピッタリです≫ ・働き方を変えて、新しいスタートを切りたい ・人と話すことや、誰かの役に立つことが好き ・ていねいな言葉づかい・対応を意識できる ・PCの基本操作やタイピングができる ・ふだんからスマートフォンを使っている ・新しいことを学ぶのが好き ・ひとつの職場で長く安定して働きたい ・決められたシフトどおりに勤務できる ・入社後の研修にきちんと参加できる コールセンター経験のある方は、 その経験をそのまま活かしていただけます。 販売・接客などでお客様と接してきた方も、 そのコミュニケーション力が武器になります！ ≪PCスキルの目安≫ 専用システムへの入力や検索など、 PCを使った業務がメインです。 タイピングは1分間に120文字程度 入力できれば安心です。 ≪勤務にあたって≫ ・研修期間中は全日程にご参加いただきます ・研修後はシフト制での勤務となります ・1年以上、長期でご勤務いただける方を募集しています |
勤務地 | 株式会社アスコム 530-0018大阪府大阪市北区堂島1丁目6番20号堂島アバンザビル 勤務地 〒5300018大阪府大阪市北区堂島1丁目6番20号堂島アバンザビル |
アクセス | 交通・アクセス 西梅田駅から徒歩5分 JR大阪駅から徒歩８分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり37時間30分 実働時間：1日あたり7時間半 （残業は殆どありません。） 平均勤務日数：1ヶ月あたり20～22日 8:45～17:15 11:45～20:15（休憩1時間） ⇒週5日のシフト制 |
給与 | 月給249,000円以上 給与詳細 ※基本給・一律手当の総額 基本給：月給 22万9000円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 1ヶ月あたり2万円 〜 2万6000円 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 基本給22万9000円 ■皆勤手当：月6,000円 ■特別手当：月20,000円 ◆交通費上限10,000円/月 試用・研修期間：６カ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 基本給21万9000円 ■皆勤手当：月6,000円 ■特別手当：月20,000円 ◆交通費上限10,000円/月 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 21万9000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 1ヶ月あたり2万円 〜 2万6000円 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし |
休日休暇 | 休日休暇 ◇完全週休2日制 ◇土日祝含むシフト制 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：６カ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 基本給21万9000円 ■皆勤手当：月6,000円 ■特別手当：月20,000円 ◆交通費上限10,000円/月 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 21万9000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 1ヶ月あたり2万円 〜 2万6000円 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社保完備 ・交通費規定支給 ・有給休暇 ・希望休取得可能 ・産休・育休取得実績有 |
採用予定人数 | 4名 |