株式会社オリオネット・テクノロジー

仕事情報

仕事内容

仕事内容:
次世代FW製品(セキュリティ製品)の
ネットワークエンジニアです。
具体的には以下をお願いします。

■お客様からの製品問い合わせ対応■

次世代FW製品（セキュリティ製品）の仕様や設定方法など技術的な質問について回答。
製品に不具合と見られる動作があった場合、問い合わせを受け付け、公開情報の確認・メーカー問い合わせを行う。
お客様環境の設定確認や各種ログ取得を行う。（設定変更は基本していない。）

■メーカーへの製品問い合わせ対応■
お客様からの製品問い合わせについて、すぐに回答出来ない場合はメーカー問合わせを行う。
社内検証環境にてバグなどの不具合を確認した場合も自身でメーカー問い合わせを行う。

■社内検証環境での検証作業■
お客様からの問い合わせについて検証環境にて再現性があるか確認可能な場合は実施。（自身の技術力向上のために検証環境を使うことも可能。）

■お客様に提供する次世代FW製品の接続環境構築、初期導入と運用サポート■
社内の手順書に従って次世代FW（セキュリティサービス）接続環境の初期構築を行う。
初期構築後、お客様にて導入検証を実施するので、お客様の要望に応じてポリシールールの変更などのサポートを行う。
検証中にバグなどの不具合があった場合は調査し、特定できない場合はメーカーに問い合わせ。
パラメータシートや運用手順書の作成も行う。（テンプレート有り）