募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター 【この求人のポイント】 ・時給1,750円～1,950円 ・週5日／10:00～19:00 ・土日祝休み ・東新宿駅が最寄り ・交通費別途支給 【仕事の魅力】 ・お客様の状況を整理し、必要な案内や手続きを進める仕事です。 ・電話・メール・システム入力など、対人対応と事務の両方の経験を活かせます。 ・対応履歴をチームで共有し、困りごとの解決につなげます。 【仕事内容】 株式会社バンク・オブ・イノベーションで、ゲームのカスタマーサポートをお任せします。 ・お客さまからのお問い合わせ（メール）対応 ・ゲーム内のログなどの調査 ・その他、プランナー職の業務の補佐 ・お客さまからのお問い合わせは基本メールのみで電話業務はありません。ゲーム内のログ調査をはじめ、プランナー職の業務補佐が発生します。 【仕事の進め方】 【1】問い合わせや相談内容を確認する 【2】必要な情報・履歴を確認して案内する 【3】対応結果をシステムへ記録する 【4】必要に応じて担当部署へ連携する 【活かせる経験・スキル】 ・スマホゲームをユーザーとして よくプレイされている方 ・Word、Excel、PowerPointを 業務レベルで使用できる方 ・カスタマーサポートの業務経験 【変更の範囲】 ・業務内容の変更範囲：上記の業務内容および当社の定める業務 ・就業場所の変更範囲：上記の就業場所および当社の定める場所 |
|---|---|
対象となる方 | 求めている人材 【必須条件】 ・スマホゲームをユーザーとして よくプレイされている方 タイトルやジャンルは問いません。 実際に遊んでいる感覚が、 問い合わせ内容の理解に活きます。 ・Word、Excel、PowerPointを 業務レベルで使用できる方 文書の作成、表への入力と集計、 資料の修正ができるレベルです。 ・カスタマーサポートの業務経験 店舗、コールセンター、ECなど 分野は問いません。お客さまからの 問い合わせに回答されていた ご経験があれば対象です。 必須条件は上記の3つです。 【こんな方に向いています】 ・文章で分かりやすく伝えることを 大切にできる方 ・ゲーム内のログを追って原因を調べるなど、 こつこつ確認する作業が苦にならない方 ・ゲームを遊ぶ側の目線で 考えられる方 |
勤務地 | 株式会社バンク・オブ・イノベーション 160-0022東京都新宿区新宿6丁目27番30号新宿イーストサイドスクエア3F 勤務地 〒1600022東京都新宿区新宿6丁目27番30号 新宿イーストサイドスクエア3F |
アクセス | 交通・アクセス 東京メトロ副都心線、都営大江戸線「東新宿」駅A3出口直結東京メトロ丸の内線、副都心線、都営新宿線「新宿三丁目」駅E1出口徒歩6分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 10:00～19:00 勤務日数：週5日 勤務形態：詳細は面談時にご案内します 契約更新期間：長期 |
給与 | 時給1,750円～1,950円 給与詳細 基本給：時給 1750円 〜 1950円 交通費：別途支給 【給与例】 給与例 【月収例】280,000円＋残業代（1750円×8時間×20日） |
休日休暇 | 休日休暇 土日祝休み、入社半年後から有休10日、その他年末年始・夏季休暇・GW休暇等は派遣先に準じます。 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 交通費：別途支給 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 東新宿駅が最寄り。屋内でのデスクワークが中心。関係者と連携しながら業務を進めます。20代・30代のスタッフが在籍しています。 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） 屋内禁煙 |