募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【業務内容】 ＜概要＞ 警備・セキュリティサービスをご契約いただいている個人・法人のお客様からのお問い合わせに対応していただきます。 基本的には、お客様からのお電話を受ける受信メインのコールセンター業務です。 ＜具体的な業務内容＞ ・セキュリティサービスに関する異常発生時のご連絡 ・契約内容についての確認、問い合わせ ・設置機器の操作方法についての問い合わせ ・アプリの操作方法についての問い合わせ ・セキュリティカードや解除方法についての問い合わせなど ■例えばこんなお問い合わせです 「セキュリティカードを持っていないので解除方法を教えてほしい」 「旅行や出張でしばらく家を留守にします」 「アプリの操作方法が分からない」 「アプリにロックがかかってしまった」など お客様のお困りごとを確認しながら、一つひとつご案内していきます。 最初からたくさんの電話対応をするわけではありません 入社後は研修からスタートし、業務に慣れるまでは、 1時間あたり1～2件程度の電話対応から経験を積んでいただきます。 業務に慣れてからも、1時間あたり3～5件程度が目安です。 段階的に業務を覚えていくことができます。 ＜入社後の研修について＞ 入社後は約1ヶ月間、しっかりと研修を行います。 座学研修／入社日から約2週間 OJT研修／約2週間 ・商品・サービスについての知識 ・電話対応の流れ ・システム操作など （変更の範囲：会社の定める業務） 【企業情報】 1992年に会社創立。2017年10月にセコムグループの一員となり、安全・安心・快適・便利なサービスを提供する「社会システム産業」の構築に向けて、これまで培ってきた社会とのつながりをベースに、セコムグループと想いを共にするパートナーとの“共想”により、社会に安心を提供する社会インフラ構築をしてきました。最新で最適なテクノロジーを融合させることで、多様化したニーズに沿う高品質、高付加価値なサービスを提供し、クライアントとその顧客、そして社会に貢献できるよう進化し続ける会社です。 【PR】 安定した正社員雇用と働きやすさを両立できる点です。転居を伴わない地域限定正社員のため、福岡で腰を据えて長く働くことができます。勤務は平日のみで、土日祝休み。残業も基本的にないため、仕事とプライベートのメリハリをつけやすい環境です。勤務地も博多駅から徒歩5分と通勤しやすく、仕事帰りの買い物にも便利です。お客様のお困りごとを丁寧に伺い、解決につなげていく仕事なので、これまでの事務・接客・電話対応経験を活かしたい方はもちろん、人と話すことが好きな方や、誰かをサポートすることにやりがいを感じる方にもおすすめです。 |
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対象となる方 | 資格 【必須条件】 学歴不問 パソコンスキル ・コピー、保存などの基本的なPC操作 ・日本語入力 ・Excelでの表作成 ・簡単なExcel関数 ・一般的なビジネスメール作成 タイピングスキル／漢字変換を含め1分間80文字程度 【歓迎条件】 事務やコールセンターでの電話対応経験がある方歓迎 ・お客様と電話で丁寧にコミュニケーションが取れる方 ・相手の話を聞き、意図をくみ取ることができる方 ・周囲と協力しながら仕事を進められる方 ・自分から情報を確認し、考えて行動できる方 ・基本的な敬語を使って会話できる方 ・BtoCでの電話対応に抵抗がない方 ・安定した環境で長期勤務したい方 |
勤務地 | 株式会社TMJ 〒812-0013福岡県福岡市博多区博多駅東２丁目5-1アーバンネット博多 勤務地備考 〒812-0013 福岡県福岡市博多区博多駅東２丁目５ー１アーバンネット博多 |
アクセス | アクセス 【福岡市博多区博多駅東】博多駅から徒歩で約5分／交通費一部支給（規定あり） |
勤務時間 | シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日～22日 8:50～18:00 休憩時間70分 実働8時間／残業はほぼなし |
給与 | 月給245,000円以上 給与 月給 24万5000円以上 （一律手当を含む） 当社規定による（経験・スキルを考慮し決定） 月給制（基本給＋地域手当＋特殊手当） 地域手当：45,000円 特殊手当：35,000円 時間外勤務手当：1分単位で全額支給 賞与：年1回（会社業績・本人評価により支給） 昇給：有 交通費：交通費支給 交通費一部支給（規定あり） 【給与例】 給与例 年収3,200,000～3,500,000円 |
休日休暇 | 休日 土日祝休み 基本的にカレンダー通りのお休みです。 夏季休暇・冬季休暇 年間休日130日 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 通勤手当／残業手当／地域手当／社員持株会制度／社員割引制度／昇格制度／定期健康診断／表彰制度／退職餞別金制度（基準あり）／育児休暇（取得・復職実績あり）／財形貯蓄／育児介護支援制度／年次有給休暇の未消化分積立制度／グループ会社、関連企業の各種割引サービス／有給休暇（年間10日～22日）初年度は入社後14日経過後に付与／特別休暇（結婚休暇・服喪休暇等）／その他休暇（育児休暇・介護休暇）勤続1年以上より取得可能／分煙（喫煙室または喫煙場所あり）／オフィスカジュアル／ピアス・ネイルも、業務に支障のない範囲で可能／スニーカーOK |
その他 | その他 【ブランド名】 株式会社総合プラント 【事業内容】 人材紹介事業（43-ユ-300015） この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社総合プラント 所在地：熊本県熊本市中央区神水1-38-10 【紹介先企業】 会社名：株式会社TMJ 所在地：福岡県福岡市博多区博多駅東２丁目5-1アーバンネット博多 |