「千代田区,コールセンター」のアルバイト/求人情報

アピールポイント: ＜駅チカ便利＞大手町駅直結！東京駅からも地下通路で来れるので雨の日もぬれません♪ ＜残業ほぼなし＞平日のみの17:10まで。基本は定時あがりで働きやすい！ ＜きれいなオフィス＞広々したおしゃれオフィス。社食やビル内フードコートなども充実♪ ＜職場は約30名＞男女活躍中＆職場に入って半年～7年以上のベテランメンバーまで在籍！ ＜正社員登用実績あり＞未経験からステップUPが可能です！スキルUPで昇給あり♪ ＜充実研修・OJT制度＞座学研修、OJTサポートはもちろん、勉強会なども定期実施あり！ 【先輩インタビュー】 ■お問合せがあった時はどんな風に対応していますか？ お問合せ内容は30秒くらいで終わるものから、 20分くらいかかるものまで様々です。 お問合せの回答内容が、銀行員さんの手元にもある 手続き案内に記載してあることであれば、その案内して対応完了になりますし、 手続きを読んでもよくわからないなどの問合せの時は、 説明できるものは説明し、難しいものは折り返しにして 対応をリーダーに確認するなどをしながら、進めています。 ■仕事をしていて嬉しかったことは？ すぐに回答が見つからない質問に対して、 過去履歴や他部門へ問合せ、回答を見つけお伝えしたところ 「おかげでとても助かりました、ありがとう」などと いってもらえて、とても嬉しかったです。 ■お昼はどう過ごしてますか？ チームで交代制なので、一人で食べることが多いです。 食堂があるのでそこを使うことが多いですが、 ビルの地下のフードコートにもたまに行ってます。 食堂はお弁当も持ち込めるので、 お弁当派の人もそこで食べていることが多いようですよ。 ■入社した直後はどうでしたか？ 問合せ対応経験や銀行の知識もないので、 最初の座学研修やOJTが始まった時は、 まず使われている用語が難しいのに驚きました。 同じ日本語しゃべってるのかなと（笑） 覚えることも多いしで、座学が終わって、OJTに入っても 正直やっていけるだろうかと不安は大きかったです。 ただ、用語を覚えることも大事だとは思うのですが、 慣れれば聞き取れることが増えるのもわかったので、 私はとにかく頑張って電話に出ました。 わからないことを電話の合間に先輩に聞き、 少しずつ勉強をして、毎日を過ごしているうちに ちょっとずつ答えられることが増えてきて、 気づいたら、ここまで来ていたという感じです。 でも、5年たっても、7年たったても、知らないことが出てくるので、 びっくりもしつつ、それが面白いと思うようにもなりました。 ■これから入社する人にメッセージをお願いします 用語が聞きなれないものが多かったり、 覚えることがたくさんあって、最初は大変だと思います。 でも皆経験しているので、困った時はチームのメンバーに 遠慮なく頼ってください。