「渋谷区,コールセンター」のアルバイト/求人情報

アピールポイント: ＜充実の研修で未経験スタートでも大丈夫＞ 鉄道関連の知識がなくても全く問題ありません。 入社後は、まず座学研修で電話の受け方やかけ方、 担当する業務の内容などをレクチャーします。 話し方やマナーはもちろん、仕事に必要な 鉄道に関する豆知識もあるので、楽しみながら 学べるはずです。その後、データ入力の研修を行い、 業務に必要な知識を幅広く身につけます。 トータルで約150時間の研修を行います。 他にもロールプレイ（先輩がお客様役になる 問合せ対応の模擬）や研修用動画など、 スタッフの育成やサポートを充実させています。 ＜1日に何十回も耳にする、心からの感謝＞ お問合せをくださるお客様は、ほとんどの場合 何かしらのお困りごとがあります。ときには 「〇〇駅で子どもとはぐれてしまって…」 「〇〇線に乗っている知り合いと連絡を取りたい」 といったお問合せもいただきますが、 ほとんどの場合は対応方法が確立されています。 落ち着いて親身に、スピーディに対応することで 「あぁ、助かりました！」 「ありがとうございます！」 と、心からの感謝の言葉をいただけるのが、 この仕事の最大のやりがいです。 「困っている人のチカラになりたい」 「人に喜ばれる仕事をしたい」 そんな方にはピッタリのお仕事です！ ＜長く活躍できる、この仕事の魅力＞ よくあるお問合せからレアなお問合せまで、 日々さまざまな対応が求められます。 続けるほどにヒアリングスキルや 場面対応力が磨かれますし、当初は自分では 対応できずに先輩やSVにバトンタッチ していた問合せにも対応できるようになったり。 単純作業ではなく、出来るようになっていくのを 実感できるのもこの仕事の大きな魅力のひとつ。 「時間がたつのがあっという間で、 お金を稼ぐだけじゃない達成感がある。 だから長く続けられる」と言うスタッフもたくさん。 稼働しているスタッフの3分の1ほどが 勤続10年以上という点が、これを物語っています。