ヘルプ・お問い合わせ
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1応募後、応募の控えメールが届かない場合
「応募内容の控えメール」は、企業へのご応募が正常に完了いたしますと、応募シートに入力された「連絡可能なメールアドレス」宛てに、自動送信しています。
再度、メールを確認されても、「応募内容の控えメール」が届いていない場合以下4点の可能性がございます。- 1.応募シートに入力されたメールアドレスが間違っている
- 2.応募が正常に完了していない
- 3.迷惑メールフォルダに入っている
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4.受信拒否設定になっている
なお、控えメールを受信されなくても、応募完了画面が表示されましたら、応募は完了しております。
恐れ入りますが、応募受付状況につきましては、直接、企業へお問い合わせください。
また、「応募内容の控えメール」は、再送できません。 -
2応募完了状況の確認方法
応募完了状況は、下記2種類の方法で確認ができます。
- 1.応募内容の控えメール
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企業へのご応募が正常に完了すると、応募シートに入力された「メールアドレス」宛てに、「応募内容の控えメール」を自動送信しています。
控えメールを受信されている場合には、応募シートは企業へ送信されておりますので、ご安心ください。 - 2.応募済みリスト
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企業へ応募されると、「応募済みリスト」に履歴が残ります。
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3応募後、企業からの連絡がない場合
応募状況によっては、多少連絡が遅れる場合もあります。
また、原稿内に「○日以内に連絡します」等、連絡までの日数が表記されているものは、特に記載がない限り、応募日を起点とした目安の日数です。
フロム・エー ナビでは各企業の選考状況、経過等を把握することはできませんので、遅いと感じた場合は、直接応募した企業へお問い合わせください。 -
4応募を取り消したい場合
一度応募完了すると、応募を取り消すことはできません。
応募の取り消しをしたい場合は、該当の企業へ直接ご連絡ください。
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5応募完了後、応募内容の変更をしたい場合
すでに応募済みの応募シートは変更することはできません。
お手数ですが、応募した企業に直接ご連絡いただき、正しい内容を口頭でお伝えください。 -
6送信した応募内容を確認したい場合
企業へのご応募が正常に完了すると、応募シートに入力された「メールアドレス」宛てに、「応募内容の控えメール」を自動送信しています。
メール内では、応募内容や応募先がご確認いただけます。※応募シートに「メールアドレス」を入力していない場合、メールは届きません。
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7応募時に入力できない文字（機種依存文字）
応募シートでは、PC・携帯で正常に表示されない可能性がある文字や記号(機種依存文字)が入力内容に含まれている場合、送信ボタンを押した際に、
「使用できない文字が入力されています。」というメッセージを表示しています。
該当の文字をご変更し、再度送信をお試しください。例：
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8「ひらがな以外の文字が入力されています」と表示される
応募シートの「ふりがな」欄を入力された際にエラーが表示される場合、発生する可能性が2つあります。
- 1.スペース（空白）が入っている（PC/SPのみのエラーです）
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2.閲覧履歴が残っている
※ご利用のブラウザ（インターネット閲覧ソフト）に保存されている「閲覧履歴」が残っている可能性がございます。上記、2点をご確認のうえ、再度ご応募をお試しください。
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9企業へメールが返信できない場合（エラーメールが返信される場合）
以下のような原因と対処方法がございます。
- ■原因
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企業から「@r-sender.jp」ドメインで届いたメールへの返信時に下記エラーメールが届き返信できない場合、
ご利用のメール形式（文字コード）が弊社システムに対応していないため、返信できないというエラーが発生しております。＜エラーメールの内容＞
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お客様にお送りいただいたメールは、規格外のメール形式のため、
弊社システムで受信することができませんでした。
------------------------------------------------------------- - ■対処方法
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- (1)スマートフォンのメールソフトに設定された（Yahoo!メール/Gmail/Hotmail等）から返信されている場合メールアプリやブラウザからメールサービスにアクセスして返信する
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（Yahoo!メール/Gmail/Hotmail等）のアプリや、Safariなどのブラウザから（Yahoo!メール/Gmail/Hotmail等）にアクセスのうえ、返信いただくと、送信できる可能性がございます。
- (2)メールを新規作成し、送信する
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＜宛先＞に、企業から受信された下記形式のメールアドレスをコピー＆貼り付けして入力してください。
※入力誤りがないように、「コピー＆貼り付け」を推奨いたします。
※「XXXXXX」には、自動的に割り振られた文字列が入ります。
froma_XXXXXX@r-sender.jp
- (3)別のメールアドレスをご用意のうえ、メールを新規作成し、送信する
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上記(2)と同様に＜宛先＞に上記形式のメールアドレスをコピー貼り付けしてください。
- ■返信内容の例
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見本を参考に、件名、本文を作成して、企業へ返信してください。
※見本は一例でございます。
「見本」はこちら - ■お急ぎの場合
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企業のお問合せ先につきましては、掲載内容や「応募完了メール」を確認の上、お電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。
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10応募後の流れの確認方法
応募後の過程（流れ）に関しましては、企業ごとに異なるため、『フロム・エー ナビ』求人情報の「応募情報」にございます「応募後のプロセス」よりご確認ください。
なお、選考は企業が直接行っております。何かご不明点などございましたら、恐れ入りますが、直接、応募先企業へお問い合わせください。
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11応募したら「締め切りました」と言われたのに、まだ求人が掲載されている場合
求人広告によっては、すぐに採用の定員に達することがありますが、広告主からの申し出がない限り、あらかじめ定めた期間は掲載を継続しております。
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12応募時の注意
フロム・エー ナビで応募をすると、フロム・エー ナビからの応募確認メールの他に､応募した企業からメールが届くことがあります｡
面接の連絡等重要な内容のメールですので､応募を行う前に以下4点にご注意下さい｡-
1. 応募の完了後、「応募の控え」メールが自動送信されます。応募の際に携帯電話のメールアドレスを入力した方は、受信拒否設定を解除してください。
「応募の控え」メールの見本へ
フロム･エー ナビのメールドメインへ -
2. 応募の完了後、企業からあなたへ電話、もしくはメールで連絡があります。携帯電話を連絡先にした場合は、着信拒否設定などを解除してください。
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3. 「応募する」ボタンをクリックした後に、送信内容を取り消すことはできません。応募先企業、入力内容、特に電話番号やメールアドレスに間違いがないか、よく確認してください。
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4. 「応募の控え」メールに返信しないでください。返信しても応募した企業へは送信されません。
※フロム・エー ナビに掲載している「050」から始まる電話番号への応募電話は、サービス検証のため、通信履歴（通信回数、時間等を含みますがこれらに限りません。）を取得させていただきます。
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