ヘルプ・お問い合わせ

  1. 1応募後、応募の控えメールが届かない場合

    「応募内容の控えメール」は、企業へのご応募が正常に完了いたしますと、応募シートに入力された「連絡可能なメールアドレス」宛てに、自動送信しています。
    再度、メールを確認されても、「応募内容の控えメール」が届いていない場合以下4点の可能性がございます。

    1. 1.応募シートに入力されたメールアドレスが間違っている
    2. 2.応募が正常に完了していない
    3. 3.迷惑メールフォルダに入っている
    4. 4.受信拒否設定になっている

      「フロム・エー ナビのメールドメイン」について

    なお、控えメールを受信されなくても、応募完了画面が表示されましたら、応募は完了しております。
    恐れ入りますが、応募受付状況につきましては、直接、企業へお問い合わせください。
    また、「応募内容の控えメール」は、再送できません。

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  2. 2応募完了状況の確認方法

    応募完了状況は、下記2種類の方法で確認ができます。

    1.応募内容の控えメール

    企業へのご応募が正常に完了すると、応募シートに入力された「メールアドレス」宛てに、「応募内容の控えメール」を自動送信しています。
    控えメールを受信されている場合には、応募シートは企業へ送信されておりますので、ご安心ください。

    2.応募済みリスト

    企業へ応募されると、「応募済みリスト」に履歴が残ります。

    応募済みリストの詳細

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  3. 3応募後、企業からの連絡がない場合

    応募状況によっては、多少連絡が遅れる場合もあります。
    また、原稿内に「○日以内に連絡します」等、連絡までの日数が表記されているものは、特に記載がない限り、応募日を起点とした目安の日数です。
    フロム・エー ナビでは各企業の選考状況、経過等を把握することはできませんので、遅いと感じた場合は、直接応募した企業へお問い合わせください。

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  4. 4応募を取り消したい場合

    一度応募完了すると、応募を取り消すことはできません。
    応募の取り消しをしたい場合は、該当の企業へ直接ご連絡ください。

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  5. 5応募完了後、応募内容の変更をしたい場合

    すでに応募済みの応募シートは変更することはできません。
    お手数ですが、応募した企業に直接ご連絡いただき、正しい内容を口頭でお伝えください。

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  6. 6送信した応募内容を確認したい場合

    企業へのご応募が正常に完了すると、応募シートに入力された「メールアドレス」宛てに、「応募内容の控えメール」を自動送信しています。
    メール内では、応募内容や応募先がご確認いただけます。

    ※応募シートに「メールアドレス」を入力していない場合、メールは届きません。

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  7. 7応募時に入力できない文字(機種依存文字)

    応募シートでは、PC・携帯で正常に表示されない可能性がある文字や記号(機種依存文字)が入力内容に含まれている場合、送信ボタンを押した際に、
    「使用できない文字が入力されています。」というメッセージを表示しています。
    該当の文字をご変更し、再度送信をお試しください。

    例:機種依存文字 例

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  8. 8「ひらがな以外の文字が入力されています」と表示される

    応募シートの「ふりがな」欄を入力された際にエラーが表示される場合、発生する可能性が2つあります。

    1. 1.スペース(空白)が入っている(PC/SPのみのエラーです)
    2. 2.閲覧履歴が残っている

      ※ご利用のブラウザ(インターネット閲覧ソフト)に保存されている「閲覧履歴」が残っている可能性がございます。上記、2点をご確認のうえ、再度ご応募をお試しください。

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  9. 9企業へメールが返信できない場合(エラーメールが返信される場合)

    以下のような原因と対処方法がございます。

    ■原因

    企業から「@r-sender.jp」ドメインで届いたメールへの返信時に下記エラーメールが届き返信できない場合、
    ご利用のメール形式(文字コード)が弊社システムに対応していないため、返信できないというエラーが発生しております。

    <エラーメールの内容>

    -------------------------------------------------------------
    お客様にお送りいただいたメールは、規格外のメール形式のため、
    弊社システムで受信することができませんでした。
    -------------------------------------------------------------

    ■対処方法
    (1)スマートフォンのメールソフトに設定された(Yahoo!メール/Gmail/Hotmail等)から返信されている場合メールアプリやブラウザからメールサービスにアクセスして返信する

    (Yahoo!メール/Gmail/Hotmail等)のアプリや、Safariなどのブラウザから(Yahoo!メール/Gmail/Hotmail等)にアクセスのうえ、返信いただくと、送信できる可能性がございます。

    (2)メールを新規作成し、送信する

    <宛先>に、企業から受信された下記形式のメールアドレスをコピー&貼り付けして入力してください。

    ※入力誤りがないように、「コピー&貼り付け」を推奨いたします。

    ※「XXXXXX」には、自動的に割り振られた文字列が入ります。

    froma_XXXXXX@r-sender.jp

    (3)別のメールアドレスをご用意のうえ、メールを新規作成し、送信する

    上記(2)と同様に<宛先>に上記形式のメールアドレスをコピー貼り付けしてください。

    ■返信内容の例

    見本を参考に、件名、本文を作成して、企業へ返信してください。
    ※見本は一例でございます。
    「見本」はこちら

    ■お急ぎの場合

    企業のお問合せ先につきましては、掲載内容や「応募完了メール」を確認の上、お電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。

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  10. 10応募後の流れの確認方法

    応募後の過程(流れ)に関しましては、企業ごとに異なるため、『フロム・エー ナビ』求人情報の「応募情報」にございます「応募後のプロセス」よりご確認ください。

    なお、選考は企業が直接行っております。何かご不明点などございましたら、恐れ入りますが、直接、応募先企業へお問い合わせください。

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  11. 11応募したら「締め切りました」と言われたのに、まだ求人が掲載されている場合

    求人広告によっては、すぐに採用の定員に達することがありますが、広告主からの申し出がない限り、あらかじめ定めた期間は掲載を継続しております。

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  12. 12応募時の注意

    フロム・エー ナビで応募をすると、フロム・エー ナビからの応募確認メールの他に、応募した企業からメールが届くことがあります。
    面接の連絡等重要な内容のメールですので、応募を行う前に以下4点にご注意下さい。

    1. 1. 応募の完了後、「応募の控え」メールが自動送信されます。応募の際に携帯電話のメールアドレスを入力した方は、受信拒否設定を解除してください。
      「応募の控え」メールの見本へ
      フロム・エー ナビのメールドメインへ

    2. 2. 応募の完了後、企業からあなたへ電話、もしくはメールで連絡があります。携帯電話を連絡先にした場合は、着信拒否設定などを解除してください。

    3. 3. 「応募する」ボタンをクリックした後に、送信内容を取り消すことはできません。応募先企業、入力内容、特に電話番号やメールアドレスに間違いがないか、よく確認してください。

    4. 4. 「応募の控え」メールに返信しないでください。返信しても応募した企業へは送信されません。

    ※フロム・エー ナビに掲載している「050」から始まる電話番号への応募電話は、サービス検証のため、通信履歴(通信回数、時間等を含みますがこれらに限りません。)を取得させていただきます。

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